Fairspin Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland spielte Crash X mit einem Einsatz von 50 € und erreichte einen Multiplikator von 41,37x, erhielt aber aufgrund eines Gewinnlimits von 1000 € nur 1050 € statt 2068,50 €. Er empfindet dies als unfair und ist der Meinung, dass Gewinne automatisch ausgezahlt werden sollten, ohne dass er seinen gesamten Einsatz riskieren muss.

Der Spieler aus Armenien wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens bis zu 14 Tage dauern kann. Nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit bestätigte der Spieler den erfolgreichen Eingang der Auszahlung. Die Beschwerde wurde daraufhin vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Bangladesch, ein Neukunde mit hohen Einzahlungen, wurde nach erfolgreicher KYC-Verifizierung gesperrt. Er hatte 1.838 US-Dollar eingezahlt und ca. 2.100 US-Dollar gewonnen. Sein Versuch, die Gewinne abzuheben, führte jedoch zur Kontoschließung. Das Casino untersuchte den Fall und fand eindeutige Anzeichen für Absprachen und gegensätzliche Wetten in Abstimmung mit einem anderen Spieler, was gegen die Nutzungsbedingungen verstieß. Trotz der Dementis des Spielers und seines Nachweises fairen Spiels in anderen Casinos wurde die Beschwerde aufgrund der Casino-Ergebnisse als unbegründet zurückgewiesen. Die Kontosperrung erfolgte in Übereinstimmung mit den Casino-Regeln zur Wahrung von Fairness und Integrität.

Die Spielerin aus Irland versuchte, 564 USDT abzuheben, nachdem sie den ersten KYC-Prozess und anschließend den erweiterten KYC-Prozess inklusive Selfie-Video abgeschlossen hatte. Obwohl sie die Verifizierung bestanden hatte, erhielt sie eine E-Mail, in der ihr mitgeteilt wurde, dass die Identitätsprüfung von Sumsub fehlgeschlagen sei. Dies führte zur Kontosperrung und zum Einbehalt ihrer Gewinne. Das Casino erklärte, die Verifizierung sei aufgrund der Erkennung mehrerer Personen oder Geräte während der Liveness-Prüfung fehlgeschlagen, wodurch Sicherheitsprotokolle ausgelöst wurden. Obwohl die Spielerin klargestellt hatte, dass sie die Kamera einer anderen Person benutzt hatte, da ihr eigenes Handy defekt war, legte das Casino Beweise für seine Behauptung vor. Nach Prüfung der Dokumentation kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos aufgrund der üblichen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen gerechtfertigt waren, und die Beschwerde wurde abgewiesen.

Ein Spieler aus Ungarn wurde vom Fairspin Casino gesperrt, da ihm vorgeworfen wurde, den Ausweis einer anderen Person hochgeladen zu haben, was er bestritt. Daraufhin wurden 200 US-Dollar seines Guthabens einbehalten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde aufgrund von Unstimmigkeiten in den eingereichten Dokumenten während des Verifizierungsprozesses des Casinos unberechtigt war. Es wurde festgestellt, dass der Spieler ohne Erfüllung der Verifizierungsanforderungen des Casinos keine Gewinne auszahlen lassen kann.

Der Spieler aus Ungarn hatte zwei Verifizierungsprozesse bei Fairspin abgeschlossen, sein Konto wurde jedoch nach der Beantragung einer Auszahlung ohne Angabe von Gründen gesperrt. Er gab an, keine Gewinne aus Boni erzielt zu haben. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte erfolgreich 6000 CZK eingezahlt, doch nachdem er versucht hatte, das Geld gegen Kryptowährungen einzutauschen und das Hold-to-Earn-Programm zu nutzen, kam das Geld nicht an. Er hatte Probleme, als das Casino versuchte, die Situation zu lösen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Die Spielerin aus Südkorea wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider hatte sie ihre Auszahlung noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte sie darüber informiert, dass Auszahlungen aufgrund von Bearbeitungsverzögerungen und der KYC-Verifizierung oft einige Zeit in Anspruch nahmen. Nach Prüfung der Situation wurde die Beschwerde als gelöst markiert, was darauf hinweist, dass das Problem zufriedenstellend gelöst wurde.

Der Spieler aus Nova Scotia musste sein Konto schließen, nachdem er nach erfolgreicher Verifizierung eine Auszahlung beantragt hatte. Trotz des Nachweises der Genehmigung erhielt er eine Nachricht, dass er gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe und der Zugriff auf sein Konto dauerhaft gesperrt worden sei. Der Spieler konzentrierte sich ausschließlich auf Slots ohne aktive Boni und legte Unterlagen vor, die bestätigten, dass er die ID-Verifizierung vor seiner Auszahlungsanforderung bestanden hatte. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „Gelöst“ markiert, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Portugal hatte nach der erneuten Registrierung nach einem Selbstausschluss Schwierigkeiten, 1185 € von Fairspin.io abzuheben. Trotz erfolgreicher Identitätsprüfung und wiederholter Einzahlungen sperrte Fairspin ihr Konto nach der Auszahlung mit der Begründung, sie habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Sie beantragte eine Mediation für eine Rückerstattung aufgrund zuvor bekannter Präzedenzfälle und inkonsistenter Praktiken in Bezug auf verantwortungsvolles Glücksspiel. Das Problem wurde gelöst, als Fairspin ihr Konto vorübergehend für die Auszahlung wiederherstellte und ihr die Rückerstattung ihrer Einzahlungen ermöglichte. Daraufhin wurde die Beschwerde als erledigt markiert.