Soweit ich glaube, haben Sie dieses Problem bereits über die Regulierungsbehörde gelöst, habe ich recht, bitte?
Bitte bedenken Sie, dass wir bewusst als Vermittler fungieren, wir sind weder Regulierungsbehörden noch Anwälte, daher sind uns manchmal die Hände gebunden.
Was Kristina dir geschrieben hat, ist in Ordnung. Es ist ein Geschäftsstandard, dass Zahlungen von diesen Zahlungsanbietern abgewickelt werden - dem Drittunternehmen, daher liegt ein solches Problem außerhalb unserer Reichweite und das Casino muss normalerweise warten, bis der Anbieter das Problem gelöst hat - es liegt an dem Anbieter.
Machen Sie mich nicht falsch, aber Kunden sollten sich nicht einmischen.
As far as I believe, you already solved this issue via the regulator, am I correct, please?
Please bear in mind that we deliberately serve as mediators, we are not regulators nor lawers, so our hands are bound sometimes.
What Kristina wrote to you is all right. It's a business standard that payments are handled by those payment providers - the 3rd party company, so such an issue is out of our reach and the casino must usually wait for the provider to solve the problem - it's up to the provider.
don't make me wrong, however, customers should not get involved.