Cusco Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Cusco Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Casino Cusco ist auch mobilfreundlich. Sie können alle Spiele auf Ihrem Smartphone oder Tablet spielen, ohne eine App herunterladen zu müssen. Die mobile Website ist genauso benutzerfreundlich wie die Desktop-Website.

Casino Cusco ist sehr benutzerfreundlich. Die Website ist gut organisiert und einfach zu navigieren. Sie können Spiele ganz einfach nach Typ, Anbieter oder Thema suchen. Die Spiele sind in mehreren Sprachen verfügbar, darunter auch Niederländisch.

Das ist großartig! Was ist mit den anderen Eigenschaften, wenn es Ihnen nichts ausmacht, wenn ich frage?

Ist der Support hilfreich und die Bedingungen klar formuliert? KYC mit Sorgfalt und dennoch schnell gehandhabt?

Vielen Dank im Voraus 🙂

Cusco Casino nimmt illegales Geld von niederländischen Problemspielern, ohne bei der Rückzahlung einer Rückerstattungsanforderung zu kooperieren. Deshalb möchte ich vor einem Monat mein Geld so schnell wie möglich zurück

Cusco Casino E-Mail und Mitarbeiter im Live-Chat reagieren nicht auf meine Anfrage vom letzten Monat auf meine Anfrage zur Rückerstattung meines Geldes, die Situation dauert schon seit einem Monat, ich habe alle meine Daten angegeben und nichts zurückbekommen, nicht per E-Mail und nichts per Live-Chat sie sind nicht bereit, mit meiner Rückerstattungsanfrage von vor einem Monat zusammenzuarbeiten es geht um einen Betrag von 580 Euro, den sie nicht akzeptieren dürfen, weil ich ein niederländischer Spieler bin sie agieren illegal sie haben keine Genehmigung dafür und außerdem bin ich in Cruks gelistet und als Problemspieler bekannt sie wissen davon sie geben über Trustpilot an, dass sie bereit sind, per E-Mail zusammenzuarbeiten wenn ich ihnen direkt eine E-Mail schicke zuerst haben sie ausdrücklich die falsche E-Mail-Adresse angegeben aber ich hatte dort schon vorher die richtige Person angeschrieben ich hatte die Anfrage bereits gestellt und alles an Daten gesendet, dann schickt man ihnen noch ein paar E-Mails auf ihre Anfrage hier über Trustpilot dass sie kooperieren wollen, aber immer noch keine Antwort auf meine E-Mails überhaupt und auch nicht wenn man im Live-Chat noch einmal danach fragt, den ist auch nicht bereit über den Live-Chat zu antworten und habe mehrere Printscreens davon im letzten Monat, bis heute habe ich mein Geld noch immer nicht zurückbekommen, keine Updates, eine Rückerstattung per E-Mail erhalten und keine Hilfe über den Live-Support bekommen. Die einzige Lösung, um mich dazu zu bringen, dies nicht mehr zu melden, ist, dass ich mein Geld so schnell wie möglich auf meine Bankkontonummer zurückbekomme. Es betrifft alle meine Einzahlungen um die 580 Euro. im Vormonat März, die eingezahlt wurden, und sie haben daher einen Problemspieler ohne Lizenz von einem Cruks erwischt und das wissend, seid vorsichtig, Leute, das sind Betrüger

Datum der Erfahrung: 20. März 2024

Es tut mir wirklich leid, dass Sie in dieser Situation sind. Wann genau haben Sie ein Konto bei diesem Casino eröffnet, wenn ich fragen darf? Soweit ich sehen kann, wird das Casino unter der Gaming Curaçao (GC ) betrieben, akzeptiert aber keine Spieler aus den Niederlanden.🤔

Ich hoffe, dass unser Team Ihnen bei diesem Problem in Ihrer Beschwerde helfen kann, da es tatsächlich auf einige Antworten von Ihnen wartet. Bitte informieren Sie sie, wann immer möglich, damit sie Ihren Fall weiterverfolgen können.

Sie antworteten nur, wenn jeder die Situation lesen konnte, aber nichts auf meine E-Mails und nichts auf mein Gespräch mit ihrem Live-Support und der Nachricht, die ich hinterließ, sie haben gelogen, dass sie bereit sind, mir zu helfen, sie wollen mir schon seit einem Monat nicht mehr helfen, nichts schickt mir eine Antwort auf meine E-Mails oder den Live-Chat

Die ganze Situation tut mir wirklich leid. Hoffentlich wird sich unser Team bald mit dem Casino in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Vielen Dank, es gibt immer noch keine Antworten, weder beim Live-Support noch per E-Mail, auch nicht in den 24 Stunden, die ich gegeben habe. Von diesem Cuscocasino kommt nichts zurück. Ich hoffe, dass auch Sie und Ihr Team das Problem lösen. Danke für Ihre Hilfe

Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, wenn zu viele Auszahlungsanträge gestellt werden oder das Casino unterbesetzt ist. Bitte haben Sie also ein wenig Geduld. Wir sind immer gerne für Sie da.

Ja, ich warte schon fast 1,5 Monate und habe immer noch keine Antwort von cuscocasino. Ich glaube, sie haben mich vom Support und E-Mail gesperrt. Ich hoffe, sie erstatten mir in ein paar Tagen mein Geld zurück, denn ich warte schon lange genug, es ist jetzt Zeit

Ich verstehe Ihre Frustration, aber leider kann man im Moment nicht viel tun. Warten Sie einfach ab, was unser Beschwerdeteam in Ihrem Fall tun kann.

Immer noch keine Antwort, auch keine E-Mail, nichts vom Cusco Casino

Aber halten Sie das bitte privat, da steht mein Name. Das war vom 20. März. Nach der Überprüfung habe ich nie wieder etwas per E-Mail oder Live-Chat gehört.

Lass bitte auch Nick sehen, denn er würde den Fall schließen und sagen, dass ich kein Recht auf mein Geld zurück habe, weil ich auch nicht um Selbstausschluss gebeten habe, aber hier ist der Beweis, bitte helft mir mit meinem Geld zurück vom 20. März, es ist jetzt der 5. Mai, es dauert zu lange nach meiner Verifizierung, ich habe nichts mehr per E-Mail gehört und vom Support antworten sie mir nicht, nur wenn jeder lesen kann, dass ich bei Trustpilot zuerst per E-Mail Kontakt aufnehmen muss, schicken sie ihnen absichtlich eine falsche E-Mail-Adresse, aber ich hatte bereits an die richtige E-Mail-Adresse gesendet und nach der Verifizierung am Anfang antworteten sie mir nicht mehr, das Einzige, was ich am Anfang tun konnte, war, danach zu schauen und mir ein Update zu schicken, aber ich bekomme nie mehr eine Antwort und habe immer noch nicht meine Rückerstattung von allen Einzahlungen zurück.

Bitte posten Sie keine Screenshots im Forum, auf denen Ihr Name sichtbar ist, wenn Sie nicht möchten, dass jemand Ihre Informationen sieht. Wir können nicht kontrollieren oder verbergen, was dort sichtbar ist.

Die ganze Situation tut mir wirklich leid und unser Beschwerdeteam wird zusammen mit Nick sicherlich alles Mögliche tun, um Ihren Fall zu lösen. Bitte bedenken Sie, dass sie jedem nur helfen können, wenn die Möglichkeit dazu besteht, und dass sie die Ereignisse, die dort passiert sind, nicht ändern können. Ich hoffe, dass Ihr Fall bald die bestmögliche Lösung findet.

Ich hoffe, dass sie mir nach meiner anfänglichen Verifizierung nie mehr antworten, weder per Chat noch per E-Mail

Versuchen Sie bitte, ruhig zu bleiben. Ich kann mir vorstellen, dass Sie ziemlich gestresst sind. Versuchen Sie also, positiv zu bleiben.

Nick wird der Sache auf den Grund gehen, aber im Moment halte ich es für ratsam, das mögliche Ergebnis nicht zu überschätzen. 🙏

Wir müssen versuchen, sicherzustellen, dass der Casino-Vertreter auf die Beschwerde reagiert. Das ist das Wichtigste. Lassen Sie Nick einfach seinen Teil tun und versuchen Sie, sich ein wenig zu entspannen.

Ich entspanne mich, ich warte fast 2 Monate, danke für deine Nachricht

Manchmal kann es leider etwas länger dauern, bis ein Fall gelöst ist, wissen Sie.

Ich warte immer noch, danke