Hi, I wanted to ask you if you have contacted them to follow up on the fact that you see it differently. If they told you it was OK, I would obviously try to believe it, but I'm sure you've recorded everything they've written to you in case of any problems. Did you tell them that you wanted it to come back to you as you entered it, and is that what is going to happen?
Hi guys, won $6763 and I understand withdraw is max $750 at a time, but the first $750 withdraw was done on the 19th of December. Still pending, can anyone help ?
That has been pending for quite a long time, really.
Is your account fully verified there, or were you asked to go through it first?
Our complaint team will review your complaint soon and inform you what to do next. Please stay put.
Hi, it says that ‘my account does require verification. Enjoy our games’
So do I understand correctly that it needs verification? Did the casino also ask for documents?
I have a little feeling that from what followed after the sentence with verification and therefore, enjoy your games, it was more like you don't need verification.
Could you clarify that for me, please? 🙂
Yes, clearly states that my account ‘does not require verification, enjoy our games’
attached
I thought so too. Okay, and you still haven't got the money? If not, our team will try to help and Nick is a resolver, so I believe it will be resolved soon.
Nope, still nothing. They keep saying there is a delay…
hopefully resolved soon.
Oh right, classically, Then although I hate to say it, we'll just have to wait.
Ich habe 3 Auszahlungen von Crownplay, die seit über 2 Wochen ausstehen! Was kann ich tun? Ich habe unzählige Male mit ihnen gesprochen und sie sagen immer wieder, dass sie die Zahlung vornehmen werden, aber sie tun es nie!
Hi Artemismnr,
my first withdraw of $750 AUD took 25 days. They eventually do proceed with payment, just takes a very long time. It’s going to take me nearly all year to withdraw 6800 AUD.
they only allow $750 AUD withdraw at a time.
good luck
Ich habe 3 Auszahlungen von Crownplay, die seit über 2 Wochen ausstehen! Was kann ich tun? Ich habe unzählige Male mit ihnen gesprochen und sie sagen immer wieder, dass sie die Zahlung vornehmen werden, aber sie tun es nie!
Hey, is that all they told you? I mean, that's quite a bit if you've been waiting two weeks for the money. I also see that the player is describing his experience to you, so it might take some time. But I would definitely go ahead and open a complaint on this link with us because two weeks is exactly the time we give casinos to resolve this process.
I would also like to ask you a follow-up question, did you play with any bonus?
Ja, ich habe mit dem 5€ Bonus gespielt, den sie mir gegeben haben und habe 400 daraus gemacht! Nach 5 Minuten waren die 375€ verschwunden und es blieben nur noch 25€ übrig, die keinem Bonus mehr entsprachen! Also habe ich bei ihnen gespielt und 1.280€ gewonnen! Sie haben nichts eingezahlt! Wie kann ich bitte eine Beschwerde einreichen? Ja, die einzigen Antworten, die sie geben, sind, dass mein Geld sicher ist und dass sie die Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit ich Priorität bekomme! Aber es ist nie möglich! Die erste Auszahlung steht seit dem 19.01.25 aus!
Hallo, ich befinde mich in einer sehr unangenehmen Situation bei Crownplay. Die ersten Auszahlungen waren erfolgreich, nun habe ich seit Anfang Dezember Probleme:
Sie antworten mir immer mit vorgefertigten Sätzen, ohne jemals eine Lösung zu finden. Ist noch jemand in der gleichen Situation wie ich?
Ja, ich habe mit dem 5€ Bonus gespielt, den sie mir gegeben haben und habe 400 daraus gemacht! Nach 5 Minuten waren die 375€ verschwunden und es blieben nur noch 25€ übrig, die keinem Bonus mehr entsprachen! Also habe ich bei ihnen gespielt und 1.280€ gewonnen! Sie haben nichts eingezahlt! Wie kann ich bitte eine Beschwerde einreichen? Ja, die einzigen Antworten, die sie geben, sind, dass mein Geld sicher ist und dass sie die Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit ich Priorität bekomme! Aber es ist nie möglich! Die erste Auszahlung steht seit dem 19.01.25 aus!
Sure, thanks for the reply. At first I thought the problem was that the bonus has a maximum cashout, so that's why you only have 25 left. On the other hand, once the bonus is over, everything should be fine.
As for the complaint, please use this link and you can open it here. We will try to help, but I would be happy if the casino would respond and let you know more and, most importantly, send you the money.
I will keep my fingers crossed.🤞
Hallo, ich befinde mich in einer sehr unangenehmen Situation bei Crownplay. Die ersten Auszahlungen waren erfolgreich, nun habe ich seit Anfang Dezember Probleme:
Sie antworten mir immer mit vorgefertigten Sätzen, ohne jemals eine Lösung zu finden. Ist noch jemand in der gleichen Situation wie ich?
Hi, I'm sorry for the situation you're in.
As far as help is concerned, I've seen that you've already managed to open a complaint, so we'll try to assist you.
What did the casino say to you about the withdrawals taking so long? I guess it wouldn't be enough that I have to re-enter my withdrawal after a month of waiting for my money.
I'll wait for an answer in the meantime.
Sie antworten mit Entschuldigungen und sagen, dass ihre Finanzabteilung rund um die Uhr arbeitet und sie viele Auszahlungsanträge haben, was der Grund für die Verzögerungen ist. Sie bitten mich zu warten und sagen, dass der Auszahlungsantrag bearbeitet wird und sie keinerlei Blockierung sehen.
Yeah, sure. I would say that a delay for this reason can happen and the casino can have a lot of withdrawals. But I don't think it should take up to a month and that would be unimaginable for me. So now we will wait and see how the complaint moves forward and hopefully we will be able to help. 🙂
Gestern haben sie eine Einzahlung von 1.280 getätigt! Die anderen 500 hat meine Bank einfach nicht akzeptiert und so wurden sie storniert, also habe ich erneut eine Auszahlung beantragt! Soweit ich sehe, werden sie in 20 Tagen definitiv wieder da sein, aber sie haben den Schritt trotzdem gemacht, also ist das Problem erledigt!
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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