Hallo, ich wollte Sie fragen, ob Sie sie kontaktiert haben, um zu klären, dass Sie das anders sehen. Wenn sie Ihnen gesagt hätten, dass alles in Ordnung sei, würde ich natürlich versuchen, es zu glauben, aber ich bin sicher, dass Sie alles, was sie Ihnen geschrieben haben, für den Fall von Problemen aufgezeichnet haben. Haben Sie ihnen gesagt, dass Sie möchten, dass es so an Sie zurückkommt, wie Sie es eingegeben haben, und wird das passieren?
Hallo Leute, ich habe 6763 $ gewonnen und ich verstehe, dass man maximal 750 $ auf einmal abheben kann, aber die erste Auszahlung von 750 $ erfolgte am 19. Dezember. Immer noch offen, kann jemand helfen?
Das steht eigentlich schon seit geraumer Zeit fest.
Ist Ihr Konto dort vollständig verifiziert oder wurden Sie aufgefordert, dies zuerst zu tun?
Unser Beschwerdeteam wird Ihre Beschwerde in Kürze prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren. Bitte bleiben Sie dran.
Hallo, da steht: „Mein Konto muss verifiziert werden. Viel Spaß mit unseren Spielen."
Verstehe ich das richtig, dass eine Verifizierung notwendig ist? Hat das Casino auch nach Dokumenten gefragt?
Ich habe so ein bisschen das Gefühl, dass das, was nach dem Satz mit der Verifizierung und daher viel Spaß beim Spielen folgte, eher so klang, als ob Sie keine Verifizierung brauchen.
Könnten Sie mir das bitte erklären? 🙂
Ja, es steht eindeutig, dass für mein Konto „keine Verifizierung erforderlich ist, viel Spaß mit unseren Spielen"
beigefügt
Das dachte ich auch. Okay, und du hast das Geld immer noch nicht? Wenn nicht, wird unser Team versuchen zu helfen und Nick ist ein Problemlöser, also glaube ich, dass es bald gelöst sein wird.
Nein, immer noch nichts. Sie sagen immer wieder, dass es eine Verzögerung gibt …
hoffentlich bald gelöst.
Oh, richtig, klassisch. Dann müssen wir, auch wenn ich es ungern sage, einfach abwarten.
Ich habe 3 Auszahlungen von Crownplay, die seit über 2 Wochen ausstehen! Was kann ich tun? Ich habe unzählige Male mit ihnen gesprochen und sie sagen immer wieder, dass sie die Zahlung vornehmen werden, aber sie tun es nie!
Hallo Artemismnr,
meine erste Auszahlung von 750 AUD dauerte 25 Tage. Sie führen die Zahlung schließlich durch, es dauert nur sehr lange. Ich werde fast das ganze Jahr brauchen, um 6800 AUD abzuheben.
Sie erlauben nur eine Abhebung von 750 AUD auf einmal.
viel Glück
Ich habe 3 Auszahlungen von Crownplay, die seit über 2 Wochen ausstehen! Was kann ich tun? Ich habe unzählige Male mit ihnen gesprochen und sie sagen immer wieder, dass sie die Zahlung vornehmen werden, aber sie tun es nie!
Hey, ist das alles, was sie dir gesagt haben? Ich meine, das ist ziemlich viel, wenn man zwei Wochen auf das Geld gewartet hat. Ich sehe auch, dass der Spieler dir seine Erfahrung beschreibt, also könnte es eine Weile dauern. Aber ich würde auf jeden Fall weitermachen und über diesen Link eine Beschwerde bei uns einreichen, denn zwei Wochen sind genau die Zeit, die wir den Casinos geben, um diesen Prozess zu klären.
Ich möchte Ihnen auch noch eine Anschlussfrage stellen: Haben Sie mit einem Bonus gespielt?
Ja, ich habe mit dem 5€ Bonus gespielt, den sie mir gegeben haben und habe 400 daraus gemacht! Nach 5 Minuten waren die 375€ verschwunden und es blieben nur noch 25€ übrig, die keinem Bonus mehr entsprachen! Also habe ich bei ihnen gespielt und 1.280€ gewonnen! Sie haben nichts eingezahlt! Wie kann ich bitte eine Beschwerde einreichen? Ja, die einzigen Antworten, die sie geben, sind, dass mein Geld sicher ist und dass sie die Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit ich Priorität bekomme! Aber es ist nie möglich! Die erste Auszahlung steht seit dem 19.01.25 aus!
Hallo, ich befinde mich in einer sehr unangenehmen Situation bei Crownplay. Die ersten Auszahlungen waren erfolgreich, nun habe ich seit Anfang Dezember Probleme:
Sie antworten mir immer mit vorgefertigten Sätzen, ohne jemals eine Lösung zu finden. Ist noch jemand in der gleichen Situation wie ich?
Ja, ich habe mit dem 5€ Bonus gespielt, den sie mir gegeben haben und habe 400 daraus gemacht! Nach 5 Minuten waren die 375€ verschwunden und es blieben nur noch 25€ übrig, die keinem Bonus mehr entsprachen! Also habe ich bei ihnen gespielt und 1.280€ gewonnen! Sie haben nichts eingezahlt! Wie kann ich bitte eine Beschwerde einreichen? Ja, die einzigen Antworten, die sie geben, sind, dass mein Geld sicher ist und dass sie die Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit ich Priorität bekomme! Aber es ist nie möglich! Die erste Auszahlung steht seit dem 19.01.25 aus!
Klar, danke für die Antwort. Ich dachte erst, das Problem sei, dass der Bonus eine maximale Auszahlung hat, deshalb hast du nur noch 25 übrig. Andererseits, wenn der Bonus vorbei ist, sollte alles in Ordnung sein.
Was die Beschwerde betrifft, verwenden Sie bitte diesen Link und Sie können sie hier öffnen. Wir werden versuchen zu helfen, aber ich würde mich freuen, wenn das Casino antworten und Sie weiter informieren und Ihnen vor allem das Geld überweisen würde.
Ich drücke die Daumen.🤞
Hallo, ich befinde mich in einer sehr unangenehmen Situation bei Crownplay. Die ersten Auszahlungen waren erfolgreich, nun habe ich seit Anfang Dezember Probleme:
Sie antworten mir immer mit vorgefertigten Sätzen, ohne jemals eine Lösung zu finden. Ist noch jemand in der gleichen Situation wie ich?
Hallo, es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.
Was die Hilfe betrifft, habe ich gesehen, dass Sie bereits eine Beschwerde einreichen konnten. Daher werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Was hat das Casino zu den lange dauernden Auszahlungen gesagt? Ich schätze, es würde nicht ausreichen, dass ich nach einem Monat Wartezeit auf mein Geld meine Auszahlung erneut eingeben muss.
Ich warte in der Zwischenzeit auf eine Antwort.
Sie antworten mit Entschuldigungen und sagen, dass ihre Finanzabteilung rund um die Uhr arbeitet und sie viele Auszahlungsanträge haben, was der Grund für die Verzögerungen ist. Sie bitten mich zu warten und sagen, dass der Auszahlungsantrag bearbeitet wird und sie keinerlei Blockierung sehen.
Ja, sicher. Ich würde sagen, dass es aus diesem Grund zu einer Verzögerung kommen kann und das Casino viele Auszahlungen haben kann. Aber ich denke nicht, dass es bis zu einem Monat dauern sollte und das wäre für mich unvorstellbar. Also werden wir jetzt abwarten, wie die Beschwerde weitergeht und hoffentlich können wir helfen. 🙂
Gestern haben sie eine Einzahlung von 1.280 getätigt! Die anderen 500 hat meine Bank einfach nicht akzeptiert und so wurden sie storniert, also habe ich erneut eine Auszahlung beantragt! Soweit ich sehe, werden sie in 20 Tagen definitiv wieder da sein, aber sie haben den Schritt trotzdem gemacht, also ist das Problem erledigt!
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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