People stay away, scam casinos don't pay out!!!
Leute Finger weg betrugscasino zahlen nicht aus!!!
Sie können mir keine 30 Euro auszahlen. 20 Euro sind meine Anzahlung ))) Das sagt alles über diese Betrüger.
They can't pay me 30 euros. 20 euros is my deposit ))) That says it all about these scammers.
Hallo, gibt es einen Grund, warum das Casino Sie nicht auszahlen möchte? Es wäre wahrscheinlich am besten, das herauszufinden, da es sich größtenteils um Ihre Einzahlung handelt.
Hat das Casino Sie nach irgendwelchen Dokumenten oder Ähnlichem gefragt? Haben Sie mit dem Bonus gespielt?
Erzähl mir etwas mehr.
Hi, is there any reason why the casino doesn't want to pay you? It would probably be best to find out since most of it is your deposit.
Did the casino ask you for any documents or anything? Did you play with the bonus?
Tell me a little more.
Hallo! Ich habe sie am 27. Januar gebeten, mein Konto zu schließen und habe von ihnen eine Antwort zu den Bedingungen und Einzelheiten der Kontoschließung erhalten und ob ich immer noch damit einverstanden bin. Mir wurde klar gesagt, dass ich mein Konto löschen möchte, aber es ist nicht geschehen. Danach habe ich sie am 10. Februar erneut gebeten, mein Konto zu löschen und dass sie die Glücksspielregeln nicht respektieren, und mein Konto immer noch nicht geschlossen. Ich bin spielsüchtig und bin am 14. März immer noch ins Casino gegangen und habe einige weitere Einzahlungen getätigt und sie alle verloren. Ich habe sie erneut kontaktiert, um mein Konto zu schließen und die Einzahlungen zurückzufordern, da sie meine Anfrage bereits zweimal ignoriert haben. Sie haben es sofort geschlossen, aber sie sagten, ich würde keine Rückerstattung erhalten, da sie gemäß den Casinoregeln nicht für Spielsucht verantwortlich sind. Kann ich meine Einzahlungen trotzdem zurückbekommen? Danke
Hi there!i have asked them to close my account on 27th january and got the response from them about terms of closure account and details and if i am still happy to proceed...i have been stated clearly yes i want to delete my account and hasn't been done...after that on 10th february i jave asked the.m Again to delete my accout and that they are not respecting the gambling rules and still not closed my account..i have gambling addiction and on 14th march i have still gone to the casino and been placed few more deposits and lost them all..i have contacted them again to close my account and requested the deposits back as they have already ignored my request twice...straight away they have closed but they said i will not get any refund as on casino rules they are not responsable for gambling addiction...can i still get my deposits back?thank you
Es tut mir wirklich leid, in welche Situation Sie sich in diesem Casino begeben haben.
Darf ich Sie dennoch fragen, ob Sie ihnen Ihr Glücksspielproblem mitgeteilt haben?
Nur in diesem Fall sollten Sie Ihre Einlagen zurückerhalten können, wie Veronika es in Ihrer Beschwerde erklärt hat.
Wenn ein Spieler dem Support mitteilt, dass er/sie Probleme mit dem Glücksspiel hat, muss das Casino das Konto sofort schließen und darf dem Spieler keine weiteren Einzahlungen erlauben. Tut das Casino dies nicht, hat der Spieler das Recht, seine Einzahlungen zurückzufordern. Wir versuchen stets, diesen Spielern dabei zu helfen.
I am really sorry for the situation you have found yourself in at this casino.
May I ask, though, if you have mentioned to them your gambling issue, please?
Only in this case should you be able to get your deposits back, as Veronika explained it in your complaint.
If a player mentions to the support that he/she is experiencing gambling issues, the casino must close the account right away and don't let deposit the player any more money. If the casino doesn't do so, the player has the right to ask for those deposits back, and we always try to help these players achieve it.
Ich habe ihnen gesagt, dass sie gegen die Regeln des verantwortungsvollen Spielens verstoßen, und das ist, was ich als Re bekomme 
Lage
I have mentioned to them that they breaking responsable gambling rules and this is what i get as a reply
Meiner Meinung nach hat Romi Sie nur gefragt, ob Sie das Casino direkt über die Art Ihrer Anfrage informiert haben. Haben Sie bitte ausdrücklich darum gebeten, Ihr Konto aufgrund von Spielschäden oder -problemen zu schließen?
Wir sollten behutsam vorgehen, denn es ist entscheidend, dass wir einander vollständig verstehen.
Allerdings muss ich sagen, dass Regel Nummer 4.1 ein Schritt in die völlig falsche Richtung ist.
In my opinion, Romi just asked you whether you directly informed the casino about the nature of your request. Did you specifically ask your account to be closed due to gambling harm or issues, please?
We should proceed cautiously because it is crucial that we comprehend one another completely.
Although I have to say that rule number 4.1 is a step in a very wrong direction.
Hallo, dieses Casino hat mich seit 8 Tagen nicht bezahlt, ich kann keine Beschwerde einreichen und es wird mir eine Fehlermeldung angezeigt. Können Sie mir bitte helfen?
Hello, this casino hasn't paid me in 8 days, I can't open a complaint and it's giving me an error can you please help?
Olá este casino não me paga há 8 dias não estou a conseguir abrir a reclamação da erro podem ajudar por favor
Hallo, dieses Casino verschiebt Zahlungen, sie sagen, sie sind immer zu spät
Cazeus Casino
Hello this casino postpones payments, they say they are always late
Cazeus casino
Olá este casino adia os pagamentos , dizem estar sempre com atraso
Cazeus casino
Ich kann mich bei dir nicht beschweren
kannst du helfen
I can't complain to you
can you help
Não consigo fazer reclamação convosco
pode ajudar
Casino Cazeus Zahlungsprobleme
was zu tun ?
Casino cazeus payment problems
what to do ?
Casino cazeus problemas de pagamento
o que fazer ?
Hallo,
Ich kann mir vorstellen, dass Sie besorgt sind, aber ich muss auch erwähnen, dass Sie Geduld haben sollten. Selbst wenn Sie eine Beschwerde einreichen, werden meine Kollegen weitere sechs Tage warten, um dem Casino volle 14 Tage Zeit zu geben, die Angelegenheit ohne Eingreifen zu klären.
Sie haben in Ihrer vorherigen Beschwerde gegen dasselbe Casino ein ähnliches Problem erwähnt. Wie lange hat die Auszahlung bei Ihrer letzten Beschwerde gedauert? Handelt es sich vielleicht um dasselbe Problem?
Teilen Sie uns gerne Einzelheiten mit.
Hello,
I imagine you are worried, though I also have to mention you should be patient. Even if you submit a complaint, my colleagues will wait another 6 days to provide the casino 14 full days to resolve the matter without intervention.
You mentioned a similar problem in the previous complaint against the very same casino. May I know how long the payout took the last time you complained, please? Is it the same problem, perhaps?
Feel free to share details.
10 Tage, aber das ist doch nicht normal, oder?
10 days, but that's not normal, is it?
10 dias mas não é normal pois não ?
Warum sagen sie, dass sie innerhalb von 3 Tagen zahlen?
Why do they say they pay in 3 days?
Porque dizem que pagam em 3 dias ?
10 Tage, aber das ist doch nicht normal, oder?
10 days, but that's not normal, is it?
10 dias mas não é normal pois não ?
10 Tage sind eine ziemlich lange Zeit, da haben Sie Recht.
Darf ich Sie dennoch fragen, ob Ihr Konto jetzt einer Verifizierung bedarf?
Oder warten Sie einfach darauf, dass das Casino das Geld sendet?
10 days is a pretty long time, you are right.
May I ask you if your account needs any verification now, though?
Or you are just waiting for the casino to send the money?
Leider wird nicht erwähnt, dass Sie aufgrund der Glücksspielprobleme die Schließung des Kontos beantragt haben.
Verstehen Sie bitte genau, was wir damit meinen?
Unfortunately, there is no mention of you requesting to close the account due to the gambling issues.
Do you understand clearly what we mean by that, please?
Ja, das tue ich! Aber trotzdem sollten sie mein Konto schließen, nachdem ich sie zweimal kontaktiert und sogar ein zweites Mal bestätigt habe....das ist mir gegenüber ungerecht
I do yes!but still they should close my account after i have contacted them twice and confirming seccond thime even....it is an injustice to me
Ich würde auch erwarten, dass das Casino schnell reagiert, aber das ist ja nur ein Screenshot. Gab es jemals eine Diskussion über Boni oder einen Meinungswechsel – insbesondere seitens des Casinos? Ich spreche von „Kundenbindung".
Das Problem ist, dass Sie auch Rückerstattungen verlangen, aber eine reguläre Kontoschließung ist etwas ganz anderes als ein Selbstausschluss aufgrund von Spielproblemen. Das Casino wird immer versuchen, Sie zu überzeugen, Ihre Meinung zu ändern, es sei denn, Sie laufen Gefahr, die Kontrolle zu verlieren – daher meine Frage.
I would also expect the casino to act swiftly, yet this is just one screenshot after all. Has there ever been a discussion about bonuses or changing your mind—especially from the casino's side? I'm talking about "retention."
The problem is that you also require refunds, but regular account closure is something very different from self-exclusion due to gambling issues. The casino will always try to convince you to change your mind, unless you are at risk of losing control — hence my question.
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