Ich habe jahrelang versucht, mein Konto zu schließen, und es gibt keine Möglichkeit, selbst nachdem ich ihnen gesagt habe, dass ich ein großes Problem mit dem Spiel habe, sowohl auf dieser Seite als auch auf JackMillion, da sie gleich sind. Im Kundendienst sagen sie Ihnen, dass sie es nicht schließen können, und sie verweisen Sie immer an die E-Mail-Adresse vip@casinomidas.com oder den Support, aber sie antworten oder schließen das Konto nie. Sie necken uns und lachen uns ins Gesicht. Es ist ein Albtraum und Sie fühlen sich der Situation völlig hilflos ausgeliefert. Niemand übernimmt die Verantwortung und Sie können mit niemandem darüber sprechen, denn wenn Sie darum bitten, mit Ihrem sogenannten "VIP-Manager" zu sprechen (sie sagen, er muss derjenige sein, der das Konto schließt), ist er nie verfügbar, oder er ist es im Urlaub oder krank, oder er ist in einem Meeting, oder tausend Ausreden, die sie dir geben, aber du sprichst nicht mit ihm oder antwortest nicht auf die Post.
ES ENTSPRICHT NICHT SICHEREM SPIELEN IN SPANIEN, wo das Gesetz vorschreibt, dass es auf der Seite für sicheres Spielen einen Abschnitt mit einem Abschnitt zum Selbstausschluss geben muss.
Es ist unmöglich, sich von diesen Websites abzumelden oder den Zugang zu ihnen zu verbieten, und wir fühlen uns in diesen Fällen hilflos.
Außerdem gibt es für die Teilnahme kein Aber, aber für die Auszahlung sind die Wartezeiten ohne Grund sehr lang, sie berechnen Provisionen und Sie können nicht die gleiche Methode verwenden, mit der Sie eingetreten sind, im Grunde können Sie nur per Banküberweisung abheben Kommission.
I've been trying for years to get my account closed and there's no way, even after telling them that I have a big problem with the game both on this page and on JackMillion, since they are the same. In the customer service they tell you that they cannot close it and they always refer you to the email vip@casinomidas.com, or support, but they never, ever answer or close the account. They tease us and laugh in our faces. It is a nightmare and you feel totally helpless with the situation. No one takes charge and you can't talk to anyone about it, because when you ask to speak to your so-called "VIP manager" (they say he has to be the one to close the account) he's never available, or he's on vacation, or sick, or He's in a meeting, or a thousand excuses they give you, but you don't talk to him or answer the mail.
IT DOES NOT COMPLY WITH SAFE GAMING IN SPAIN, in which the law requires that there be a section on the safe gambling page with its self-exclusion section.
It is impossible to unsubscribe or prohibit entry to these websites and we feel helpless in these cases.
Also, as an additional, to enter there are no buts, but to withdraw the waiting times are very long for no reason, they charge commissions and you cannot use the same method you used to enter, basically you can only withdraw by bank transfer with commission.
Llevo años intentando que me cierren la cuenta y no hay manera, aún habiéndoles comunicado que tengo un gran problema con el juego tanto en esta página como en JackMillion, ya que son los mismos. En el servicio de atención al cliente te dicen que ellos no pueden cerrarla y siempre te derivan al correo vip@casinomidas.com, o soporte, pero nunca, nunca jamás contestan ni cierran la cuenta. Nos toman el pelo y se ríen en nuestra cara. Es una pesadilla y te sientes totalmente impotente con la situación. Nadie se hace cargo y no puedes hablar con nadie al respecto, porque cuando solicitas hablar con tu supuesto "manager VIP" (dicen que tiene que ser él el que cierre la cuenta) nunca está disponible, o está de vacaciones, o enfermo, o está reunido, o mil escusas que te ponen, pero ni hablas con él ni contesta al correo.
NO CUMPLE CON EL JUEGO SEGURO EN ESPAÑA, en el que la ley obliga a que haya un apartado en la página de juego seguro con su apartado de autoexclusión.
Es imposible darse de baja o prohibirse la entrada a estas web y nos sentimos indefensos ante estos casos.
Además, como adicional, para ingresar no hay peros, pero para retirar los tiempos de espera son larguísimos sin motivo, cobran comisiones y no puedes usar para ello el mismo método que usaste para ingresar, básicamente solo se puede retirar mediante transferencia bancaria con comisión.
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