Senatavor 1 Jahr
Natürlich nicht sehr elegant. Ohne Verifizierung gibt es keine Möglichkeit, Geld abzuheben. Die Unterlagen wurden tagsüber nicht geprüft. Es gibt keinen Support-Chat
Die Prüfung der Unterlagen dauerte über 24 Stunden. Das Geld wurde innerhalb einer halben Stunde abgehoben.
Gestern Morgen haben sie mich rausgeholt, das Geld ist in meiner Brieftasche angekommen, alles ist in Ordnung. Am Abend habe ich versucht, eine weitere Auszahlung vorzunehmen, aber die erste Auszahlung war unvollständig und jetzt kann ich keine neue Anfrage stellen. Ich habe ein Ticket erstellt, eine Frage gestellt, 10 Stunden sind vergangen und es gab keine Antwort.
Das heißt, ein Tag ist vergangen, das Geld ist im Portemonnaie und die Ausgabe zeigt Unvollständigkeit
Aber wie sieht es jetzt nach dem Wochenende aus? Gibt es Neuigkeiten?
Es gibt noch keine Änderungen, ich warte. Vor zwei Tagen haben sie geschrieben, dass sie es beheben würden.
Problem gelöst. Schade, dass es keinen Chat gibt, vielleicht wäre das Problem schneller gelöst worden
Hallo!
Ich wollte gerade eine Beschwerde bei Ihnen einreichen, als ich zum letzten Beitrag gelangte. Ich bin froh, dass das Problem gelöst wurde!
Zumindest können Sie die Sache hinter sich lassen und im Gegenteil, die anderen Spieler haben etwas, worüber sie nachdenken können.
Ich meine, heutzutage erwarte ich von einem Casino ein gewisses Maß an Support; das Fehlen eines Live-Chats – nun, für mich kein gutes Zeichen. Danke, dass Sie das ansprechen.
Aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrungen würde ich jedoch gerne glauben, dass dies ein vorübergehendes, unerwartetes Problem war. Was meinen Sie? Das ist das Wichtigste. 🙂
Ja, ich denke, das ist vorübergehend, es gab keine Probleme mit den folgenden Schlussfolgerungen
Hoffentlich ist jetzt alles in Ordnung. Wenn Sie auf weitere Probleme stoßen, sind wir für Sie da. 😉
Es sieht so aus, als ob sie nicht bereit wären, auszuzahlen. Meine Auszahlungsgenehmigung wird alle 3 Stunden abgelehnt. Es sieht so aus, als ob das automatisch passiert, denn nach 179 Minuten wird „Genehmigung ausstehend" angezeigt und genau nach 180 Minuten wird „Genehmigung abgelehnt" angezeigt. Das ist mir 9 Mal passiert und danach dachte ich, dass sich etwas geändert hat und ich das Geld bekommen würde, denn bei meinem 10. Versuch zeigte der Transaktionsverlauf „ausstehend" und nicht „Genehmigung ausstehend", aber neulich war der Transaktionsverlauf „Zahlungsfehler". Jetzt lehnen sie die Genehmigung alle 3 Stunden wieder ab. Das Schlimmste ist, dass es keine Möglichkeit gibt, sie zu kontaktieren, außer ein Ticket zu erstellen, auf das sie nicht antworten. Aber es sieht so aus, als ob es Absicht wäre, denn sie haben auf mein erstes erstelltes Ticket geantwortet, bei dem ich die E-Mail-Adresse ändern musste, weil ich bei der Registrierung einen Fehler in der E-Mail gemacht hatte, ich hatte einen Buchstaben ausgelassen. Daraufhin haben sie ziemlich schnell geantwortet und alles war behoben. Aber wenn ich ein Ticket bezüglich des Geldes erstelle, antwortet niemand.
Das ist mehr oder weniger dasselbe, was wir mit dem anderen Spieler besprechen. Haben Sie es gelesen? Es scheint, dass das Casino einige Probleme mit dem Zahlungssystem hat, aber das Fehlen des Live-Chats macht es noch schlimmer.
Darf ich wissen, wie lange Sie schon damit kämpfen?
Der andere Spieler hat seine Zahlung schließlich erhalten, allerdings nicht ohne Probleme. Es tut mir leid, dass das Problem nicht richtig behoben wurde.
ja, ich habe es gelesen, sieht nach so ziemlich demselben Problem aus. Ich frage mich jedoch, ob es sich um ein nicht behobenes Problem handelt oder ob es einfach nur ins Stocken gerät, denn das Seltsame ist ihr Support. Wie bereits erwähnt, als ich das Problem mit der falschen E-Mail hatte und noch keine Einzahlung getätigt hatte, kam die Antwort schnell, aber als es um die Auszahlung ging, kam überhaupt keine Antwort. Ich habe seit Samstag Probleme. Und die Sache ist, dass ich alle 3 Stunden eine neue Auszahlung tätigen muss, denn wie gesagt, das ist genau die Zeit, in der die Genehmigung abgelehnt wird. Bis jetzt gab es also bereits 11 abgelehnte Genehmigungen und 1 Zahlungsfehler. In etwa 15 Minuten wird die nächste Genehmigung abgelehnt, da die 180-Minuten-Marke erreicht ist.
Ich habe übrigens auch versucht, eine E-Mail an den Support zu schreiben. Nicht nur, dass ich ein Ticket erstellt habe, aber das Ergebnis ist das gleiche.
Setzen Sie einen kleineren Betrag
Mir wurden mehrere Transaktionen im Wert von jeweils 100 Dollar abgehoben. Als ich die letzten 170 Dollar zur Auszahlung einzahlte, wurde mein gesamter Transaktionsverlauf gelöscht und meine Ein- und Auszahlungen wurden blockiert. Außerdem wurde mir das Spielen an Spielautomaten untersagt))))
ja, ich habe es gelesen, sieht nach so ziemlich demselben Problem aus. Ich frage mich jedoch, ob es sich um ein nicht behobenes Problem handelt oder ob es einfach nur ins Stocken gerät, denn das Seltsame ist ihr Support. Wie bereits erwähnt, als ich das Problem mit der falschen E-Mail hatte und noch keine Einzahlung getätigt hatte, kam die Antwort schnell, aber als es um die Auszahlung ging, kam überhaupt keine Antwort. Ich habe seit Samstag Probleme. Und die Sache ist, dass ich alle 3 Stunden eine neue Auszahlung tätigen muss, denn wie gesagt, das ist genau die Zeit, in der die Genehmigung abgelehnt wird. Bis jetzt gab es also bereits 11 abgelehnte Genehmigungen und 1 Zahlungsfehler. In etwa 15 Minuten wird die nächste Genehmigung abgelehnt, da die 180-Minuten-Marke erreicht ist.
Ich habe übrigens auch versucht, eine E-Mail an den Support zu schreiben. Nicht nur, dass ich ein Ticket erstellt habe, aber das Ergebnis ist das gleiche.
Das alles klingt für mich wirklich frustrierend.
Ich würde Ihnen vorschlagen, eine Beschwerde bei unserem Team einzureichen. Bedenken Sie jedoch, dass sie vor Ablauf der 14-tägigen Frist nicht eingreifen können.
Wenn Sie jedoch sehen, dass es keinen Ausweg gibt, wäre es eine gute Idee, die Beschwerde einzureichen. Was sagen Sie dazu?
Hier ist der Link , falls Sie sich dazu entschließen.
Mir wurden mehrere Transaktionen im Wert von jeweils 100 Dollar abgehoben. Als ich die letzten 170 Dollar zur Auszahlung einzahlte, wurde mein gesamter Transaktionsverlauf gelöscht und meine Ein- und Auszahlungen wurden blockiert. Außerdem wurde mir das Spielen an Spielautomaten untersagt))))
Haben Sie hierzu allerdings irgendwelche Erklärungen erhalten?
Befindet sich auf Ihrem Konto noch Restguthaben?
Wenn Sie möchten, dass unser Beschwerdeteam versucht, das Problem zu lösen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Ich bin in einer identischen Situation wie jondirfor . Ich habe ihren Telegrammkanal gefunden, angefangen, mit den „Vertretern" des Casinos zu kommunizieren und ihnen unangenehme Fragen zu meinem Konto gestellt. Als Ergebnis - Löschung aus dem Chat und Löschung einiger Admin-Konten im Casino-Chat.
Schwer zu kommentieren, ohne die Kommunikation tatsächlich gesehen zu haben. Trotzdem glaube ich, dass es eine unangenehme Erfahrung war. Was ist überhaupt mit Ihrem Casino-Konto? Können Sie darauf zugreifen? Wenn ich die Situation richtig verstehe, entstand Ihre Motivation, den Telegram-„Support" zu suchen, weil der übliche Casino-Support nicht auf Ihre Fragen geantwortet hat, ist das so?
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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