May I ask what they are asking for? Are you referring to some documents for KYC, perhaps? We always recommend that players fully cooperate with the casino, especially when it comes to the verification process. Only when the verification is done is the player able to withdraw the money from the casino's account.
Also, what do you mean by this, please? "Every transaction I made on my bank account it was weird." It is really difficult to understand.🤷♀️
Ich habe im BIZZO Online-Casino über 2,25 Millionen gewonnen und es weigert sich, mir das Geld auszuzahlen. Vor einigen Monaten habe ich in diesem Casino gespielt und alle angeforderten Unterlagen zweimal eingereicht und konnte problemlos Auszahlungen vornehmen. Einige Stunden vor dem Gewinn dieser über 2,25 Millionen hatte ich ohne Probleme eine Auszahlung vorgenommen und die Transaktion dauerte von meiner Auszahlungsanforderung bis zur Auszahlung nicht länger als eine Stunde. Ich versuche jedoch bereits seit 72 Stunden, diese 2,25 Millionen einzutreiben, und sie haben sich endlosen Unsinn ausgedacht, um mir das Geld nicht auszuzahlen. Das BIZZO-Casino zahlt mir nichts aus, wenn sie gewinnen, obwohl alle Unterlagen genehmigt sind und ich bereits Auszahlungen vorgenommen habe. Was würden Sie empfehlen?
May I ask if the situation continues to be the same, please? What reason did the casino give you for not paying?
Romi, guten Morgen.
Ich sage Ihnen, dass, nachdem ich sie das ganze Wochenende belästigt und über ihre „Geschäftsbedingungen" diskutiert habe und sie einen immer wieder arrogant gefragt haben, ob man sie gelesen hat (diesmal, ob sie jemanden getroffen haben, der sie buchstabengetreu befolgt), sich herausgestellt hat, dass wir keinen Grund gefunden haben, der ihre Zahlungsverweigerung rechtfertigt, also habe ich die Zahlung vor etwas mehr als 30 Minuten erhalten.
Danke für Ihr Interesse.
So, it has a great outcome afterall. I'm glad for you. How long did it take at the end, and which payment method did you use?
Weis jemand wer der Betreiber von bizzo ist? Auf der Homepage steht Techsolutions n.v. aber die haben eine Homepage mit einer email Adresse die nicht existiert. Hat einer Erfahrung?
Bei euch hier bei Guru steht auch Kahnawake, aber ich glaube das stimmt nicht.
Well, the owner is- TechSolutions Group N.V. as you can see on their website so we have mentioned it as well in our review.
Kahnawake is a license that the casino has received, and that is not the same thing. I also see the Curacao license which they also have according to our website.
So why are you asking, are you in trouble here? 🤔
Nein, aber ich hatte so einige Schwierigkeiten. 🥴 bin nur interessiert. Bizzo führt mittlerweile kein Logo mehr mit der man die Lizenz validieren kann.
Have you managed to solve those difficulties?
Our data team checked the licenses, and they are valid according to our information.
Guten Tag. Vielen Dank für die Unterstützung und die Nachverfolgung. Die Situation wurde gelöst und ich konnte das Geld abholen.
Grüße!!!
Good day to you too!
It's cool to hear it all went well in the end! Perhaps you could remind me: how long did it take for you to get the money from the day you submitted the withdrawal request? Just to summarize it up. Thanks!
Heißt denn bei den Verwandten Casinos mit gleichem Management dass es auch schwesterncasinos sind bei bizzo?
zum Beispiel gemeinsam auf selbstausschlüsse zugreifen?
Well, it should work like you say, but unfortunately, many times we have witnessed some difficulties. That is why it is always best to check it out with the support of the casino, just to make sure how things are. Also, whenever you make this kind of conversation through the live chat, keep screenshots of those and save all the emails regarding it as well. It is just in case you'll need to show some proff in the future.
Have you had this kind of experience with some sister casinos, perhaps?
Hallo Romi,
ja, ich hatte eine Beschwerde geöffnet. Ich bin aus mehreren ausgeschlossen. Und auch bei einem, dass hier bei Guru angegeben ist: Avalon78. Ich weis nicht in welcher Beziehung die zueinander stehen. Und bei den anderen es zu beweisen wird schwer, weil ich keine Information bekomme. Schwieriger Fall! 🥲
Hello. I hope that our team will be able to get you some help with your complaint now. It is pretty complicated, as you said, but I am sure that they will do everything they can to get it solved in the best way possible.
I believe that these two casinos have the same management, according to our information.
I am keeping my fingers crossed for you.🤞
Hallo Romi,
gabz genau. Sie verlinken sich auch als Partner gegenseitig, weil sie Mitglied von playamo sind. Und wenn es dann heißt, dass sie nichts voneinander wissen, oder zugreifen, dann glaube ich an nichts mehr. Ich habe das und den Beweis für den Ausschluss an Tomas gesendet. Ich hoffe, es nimmt ein faires Ende!
I read it in your complaint, and Tomas will surely continue to investigate. Just, please give him some time to do that, as we work on many complaints right now. He will surely get back to you within the timeframe, as you can see the timer on your complaint "ticking."🙂
Weißt du, Romi, ich verstehe es einfach nicht. Die Beschwerde soll abgelehnt werden, weil es nicht garantiert ist, dass man aus allen ausgeschlossen wird. Dann verstehe ich die Bedeutung von gleichem Management überhaupt nicht, wenn ich mich gleich beim nächsten registrieren kann, obwohl das gleiche Management dort arbeitet für mich ist das unverständlich Und völlig verantwortungslos. Ich bin aus allen 13 Partner Casinos ausgeschlossen, auch wenn ich da noch nicht registriert war. Ich war ja nicht in jedem registriert. Manche kenne ich überhaupt nicht und trotzdem bin ich dort ausgeschlossen und gesperrt. Dann frage ich mich wirklich warum wenn sie ja nicht zusammenarbeiten?
I can understand your concern and you could be right here. Please do not hesitate to write it to Tomas as well, and express your concerns in the complaint thread. Hopefully he will be able to find out something more regarding this whole situation.
I really hope there will be a positive ending to all this and am keeping my fingers crossed for you.🤞
bizzo is one of my favorite casinos, they have fast withdraw and offer lots of deposit options.
moreover they have a rly kind vip manager service. at all this casino is pretty solid and definetly in my top 3
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