Hi, did you pass the verification, yes ? When the casino told you that you can withdraw, I find it a bit strange that they confiscated your winnings. Did you edit your birth date after verification or did you notify the casino ?
Also, have you thought about filing a complaint if you feel that the casino has unfairly taken your winnings ?
Sehr geehrte Damen und Herren, guten Morgen, wie geht es Ihnen? Es wäre praktisch, wenn Sie uns mitteilen würden, bei welcher zuständigen Behörde wir die Ansprüche geltend machen sollen, denn diese sind die Herren und Meister bei der Verfügung über unsere Unterlagen und unser Geld. In meinem Fall tätige ich Einzahlungen über Astropay, aber Auszahlungen werden nicht auf die gleiche Weise autorisiert.
Mitarbeiter des CASINO GURU FORUM, wie kann ich bei diesen Institutionen eine formelle und rechtliche Beschwerde einreichen und Forderungen stellen?
KÖNNEN SIE UNS DIESE INFORMATIONEN GEBEN????? Sie haben kein gesetzliches Recht, so betrügerisch zu handeln. Es ist völlig widersprüchlich und kriminell, Ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Einzahlung über ein Mittel wie ASTROPAY vorzunehmen und zu verlangen, dass Sie die Auszahlung auf die gleiche Weise vornehmen, wenn sie selbst dieses Mittel nicht für diese Operation verwenden. DIE KRIMINELLE TAT, DIE SIE BEGEHEN, IST VÖLLIG SCHAMLOS, sie machen dasselbe mit Boni usw. usw.
ICH WIEDERHOLE MIT NACHDRUCK: WENN GEGEN DIESE MEDIEN EINE RECHTSBESCHWERDE MIT DER FORDERUNG NACH VERGÜTUNG UND SCHADENSERSATZ EINGEREICHT WIRD.
Danke schön!!!
PS: Reagieren Sie nicht mit der ironischen und respektlosen Antwort, dass das Wetten freiwillig sei usw. (das ist, als ob Ihnen jemand sagt, Sie hätten das Geld in unsere Hände gelegt und jetzt ficken Sie sich), denn diese Ausrede ist keine ernstzunehmende Reaktion, wenn sie uns unser Geld abnehmen.
Oh, I thought you had filed a complaint a long time ago.
So if nothing has changed and you are still having problems, I would recommend doing it here on this link. We will try to help you.
If you have something you would like to know ahead of time about our process, you can do so here and read this guide.
But why are you so angry ? You wrote a month or two ago and your case was settled according to what you wrote and you got your money.
Do you have another specific problem now ?
Guten Morgen.
Nur um Ihnen eine Vorstellung zu geben.
Ich habe einen Betrag von 30 Reais eingezahlt und rund 330 gewonnen. Ich habe zweimal die Auszahlung beantragt, die abgelehnt wurde. Ich habe den Support kontaktiert, der mir sagte, dass bei der Registrierung etwas nicht stimmte. Ich habe alles gesendet, was sie verlangten: meinen Führerschein, ein Konto auf meinen Namen mit einer Laufzeit von weniger als 30 Tagen und die Zahlung der Anzahlung.
Dann teilte mir das Casino mit, dass mit der Registrierung und den anderen Dokumenten jetzt alles in Ordnung sei und ich die Auszahlung erneut vornehmen solle. Das habe ich getan, und als ich am nächsten Tag den Auszahlungsvorgang überprüfen wollte, war mein Konto leer und es war kein Geld da.
Als ich Kontakt mit der Site aufnahm, teilten sie mir mit, dass mit meiner Registrierung etwas nicht stimmte, dass sie ihren Bedingungen nicht entspräche und dass sie mein Geld einbehalten und nicht zurückkommen würden.
Ich habe diese Nachricht in meiner E-Mail gespeichert.
Lächerliche Einstellung eines Diebes!
So you haven't gone through the verification process for what you're describing. If you feel that you have done nothing wrong and the casino has wrongly taken your winnings, you can file a complaint at this link.
Our team will try to look into it and help you if possible, if you don't know why your account was closed and your money confiscated.
Are you in ?
Geben Sie sich nicht wie Genies auf, indem Sie sarkastische Antworten geben. Wenn Sie professioneller wären, würden Sie mir einen RECHTLICHEN Link geben, über den ich eine Beschwerde mit einer Klage einreichen kann, denn was Sie tun, heißt „Schadensersatz und Verletzungen gegen die Person". Ich habe hier in Argentinien eine rechtliche Beschwerde eingereicht und die Antwort war, dass sie Sie nicht erreichen können, weil Sie hier keine Büros haben, Sie eine internationale Organisation sind usw. usw. usw. Deshalb fühlen Sie sich unantastbar, wie die Mafia. Ein Mangel an Respekt für diejenigen von uns, die Sie ernähren und für Ihren Luxus bezahlen.
Geben Sie sich nicht wie Genies aus, indem Sie sarkastisch antworten. Ich habe eine Beschwerde wegen „Personenschäden" eingereicht, die eine Klage beinhaltete, und die Antwort war, dass Sie eine internationale Organisation sind, die in keinem Land über Büros verfügt und deshalb von Klagen ausgeschlossen ist, also eine unantastbare Mafia. DAS KÖNNEN SIE DEN LEUTE SAGEN, die so arbeiten, um nicht rechtlich betroffen zu sein.
Ich werde gleich wetten und auf Ihren Sarkasmus antworten: Sie sollten besser kein Spiel manipulieren, damit ich verliere. Ich werde eine Auszahlung vornehmen und Sie werden sehen, wie magisch Sie das nicht zulassen werden und dass Ihrer Meinung nach alles gelöst ist und Auszahlungen ohne Probleme und absolut normal erfolgen sollten. Daher werde ich hier jeden Screenshot hinterlassen, um sie zu entlarven. Das liegt daran, dass sie den Auffüllpunkt nicht respektieren, von dem sie behaupten, dass er im Durchschnitt bei 96 % liegt.
Ich werde mich jetzt über den Sarkasmus freuen. Denn ich habe bereits Screenshots von den Medien, die zwar Einzahlungen erlauben, aber nicht für Auszahlungen verfügbar sind. Ich bin sicher, sie werden das sofort beheben.
Grüße ...
Liebe Freunde, guten Tag.
Diese Casinos reden so viel über Sicherheit usw. usw., sie sind schon jenseits der UNBERÜHRBAREN MAFIA.
Ich habe vor 48 Stunden eine beträchtliche Einzahlung im BIZZO Casino getätigt und das Geld ist verschwunden. Ich habe bei meiner BANK nachgefragt und das Geld wurde ihnen überwiesen, alles ist bestätigt.
Ich habe die Ansprüche geltend gemacht und keine Antwort erhalten. Die einzige Antwort, die ich habe, ist, dass sie mich um Geduld bitten, da sie an dem Fall arbeiten.
Es stellte sich heraus, dass sie mich nach allen möglichen Dokumenten bezüglich der Kaution fragten, natürlich gab ich sie ihnen, ich kooperierte, so weit es ging. Es sind 48 Stunden vergangen und ich habe keine Antwort, also bat ich sie, mir die Dokumente des Prozesses zur Rückerstattung meines Geldes zu zeigen, RATEN SIE MAL, WAS DIE GLÜCKLICHE ANTWORT WAR, DIE ICH ERHALTEN HABE? HAHAHAHAHA, es ist lustig, was für eine Mafia sie sind, SIE GEBEN MIR KEINE ANTWORT UND SIE KÖNNEN MIR KEINE ART VON DOKUMENTEN ZEIGEN, ich meine, diese MAFIA kann unter dem Vorwand der Sicherheit alle Dokumente verlangen, die sie will, was müssen wir tun? Was passiert mit unserer Sicherheit? Sie haben ihre AGB, aber sie respektieren weder unsere VERBRAUCHERRECHTE noch UNSERE BÜRGERRECHTE.
Was denken Sie?
Die Arroganz und Respektlosigkeit von BIZZO kennt keine Grenzen. Ich beanspruche eine Einzahlung, die ich getätigt habe, und sie haben mein Geld verschwinden lassen, und sehen Sie, was sie mir geantwortet haben: (Sie haben geantwortet, als ob mein Anspruch auf Abhebungen gerichtet wäre, und das Schlimmste ist, dass ich herausgefunden habe, dass die Antwort in ihrem System aufgezeichnet wird, was bedeutet, dass sie sich nicht um den Fall kümmern und automatische Antworten senden, als ob sie sich über die Ansprüche lustig machen würden)
"Lieber Spieler,
Bitte beachten Sie, dass es niemals unsere Absicht ist, den Auszahlungsprozess für unsere Benutzer zu verkomplizieren. Allerdings muss unsere Finanzabteilung strenge Anti-Betrugsrichtlinien einhalten, um jegliche Verletzung unserer Lizenz zu verhindern, sodass das Spielen in unserem Casino für alle sicher ist.
Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre bisherige Geduld.
Dies ist ein kurzes Update, um Sie darüber zu informieren, dass wir noch daran arbeiten und ein Update bereitstellen, sobald wir eines haben.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie in der Zwischenzeit etwas anderes benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
Casino-Support-Team"
Guten Tag.
Entschuldigen Sie die Verzögerung, ich war ein paar Tage arbeitsunfähig.
Ja, ich möchte meinen Wert wiederherstellen können. Ihre Einstellung ist absolut lächerlich.
Sie verdienen eine Klage.
Liebe Freunde, guten Tag.
Diese Casinos reden so viel über Sicherheit usw. usw., sie sind schon jenseits der UNBERÜHRBAREN MAFIA.
Ich habe vor 48 Stunden eine beträchtliche Einzahlung im BIZZO Casino getätigt und das Geld ist verschwunden. Ich habe bei meiner BANK nachgefragt und das Geld wurde ihnen überwiesen, alles ist bestätigt.
Ich habe die Ansprüche geltend gemacht und keine Antwort erhalten. Die einzige Antwort, die ich habe, ist, dass sie mich um Geduld bitten, da sie an dem Fall arbeiten.
Es stellte sich heraus, dass sie mich nach allen möglichen Dokumenten bezüglich der Kaution fragten, natürlich gab ich sie ihnen, ich kooperierte, so weit es ging. Es sind 48 Stunden vergangen und ich habe keine Antwort, also bat ich sie, mir die Dokumente des Prozesses zur Rückerstattung meines Geldes zu zeigen, RATEN SIE MAL, WAS DIE GLÜCKLICHE ANTWORT WAR, DIE ICH ERHALTEN HABE? HAHAHAHAHA, es ist lustig, was für eine Mafia sie sind, SIE GEBEN MIR KEINE ANTWORT UND SIE KÖNNEN MIR KEINE ART VON DOKUMENTEN ZEIGEN, ich meine, diese MAFIA kann unter dem Vorwand der Sicherheit alle Dokumente verlangen, die sie will, was müssen wir tun? Was passiert mit unserer Sicherheit? Sie haben ihre AGB, aber sie respektieren weder unsere VERBRAUCHERRECHTE noch UNSERE BÜRGERRECHTE.
Was denken Sie?
Hello, the situation regarding a deposit that hasn't been credited to a player's account is sometimes complicated. I see that you have already checked with your bank and in the current situation you will probably have to wait for an update from the casino. I know it can happen, but only the provider knows exactly what is behind it.
If you are unable to get your deposited money, please file a complaint and we will try to help you, even though we are limited in such cases.
If, on the other hand, the deposit comes through, let us know. Hopefully it won't take long and it will be resolved as soon as possible.
Guten Tag.
Entschuldigen Sie die Verzögerung, ich war ein paar Tage arbeitsunfähig.
Ja, ich möchte meinen Wert wiederherstellen können. Ihre Einstellung ist absolut lächerlich.
Sie verdienen eine Klage.
Well then, I see that you have succeeded in creating a complaint and so Kristina will be waiting for your answers to her questions. Would it be possible to respond to her ?
Good luck in the next sequel.
Guten Morgen, Jaro.
Ich bitte Sie, wenn Sie wissen, wo man eine Klage einreichen kann, die tatsächlich Auswirkungen auf diese Casinos hat, geben Sie sie mir bitte im Namen aller Betroffenen.
Es sind 96 Stunden vergangen, seit ich die Einzahlung getätigt habe, ohne dass diesbezüglich eine Lösung oder konkrete Antwort eingegangen ist. Tatsächlich bezogen sich alle Antworten, die ich sowohl online im Chat als auch per E-Mail beim Support erhalten habe, auf Auszahlungen, was bedeutet, dass sie automatisiert auf einen einzigen Fehlertyp zurückzuführen sind, was auch zeigt, dass das Problem mit Auszahlungen absichtlich verursacht wird, aber das ist ein anderes Thema. Auf ihrer Seite geben sie beim Einzahlen Folgendes an: „Von 9 bis 17 Uhr werden Einzahlungen innerhalb von 10 Minuten nach Abschluss der Transaktion bei Ihrer Bank akzeptiert/abgelehnt.
Nach dieser Zeit kann die Annahmezeit bis zu 24 Stunden betragen."
WIR SIND SEIT 96 STUNDEN AN DIESEM ZEITPUNKT. Sie verdienen eine große Klage mit der Forderung nach einer hohen finanziellen Entschädigung für Schäden und Verluste der Person. Sie können nicht immer gewinnen. Statt Casinos sollte man sie MAFIA nennen, sie können nicht tun, was sie wollen, und rückgängig machen, was sie wollen, und kommen am Ende immer ungestraft davon.
As far as legal action is concerned, unfortunately I can't recommend it. If I knew, I would certainly provide it to you. I was referring to the complaint on our site.
I might at least try to lighten the situation a little. I know I had a similar problem once when I made a deposit and was told that it can sometimes take up to 5 days depending on my bank. Even though the money left my account, I didn't have it in my gaming account. However, after about 3 days I had it. So it was my case in another casino, anyway you may have a different situation and I don't know what could be behind it. It's a shame that situations like this happen. 😕
Ich habe versucht, eine Einzahlung von 300 Euro auf meine Zahlungsmethode (Bankkarte) zu erhalten. Nachdem ich tausend Verifizierungsdokumente angefordert und alle akzeptiert hatte, beantragte ich eine Einzahlung von 300 Euro und sie antworteten, dass mein Zahlungsanbieter abgelehnt wurde. Ich kontaktiere sie und sie sagen mir, ich solle die Zahlungsmethode ändern und so weiter. DAS IST EIN BETRUG
Hello, can I please know how long this whole situation of yours has been going on? I see that the payment method is at fault in this case and the casino has recommended you to use another one. Have you done so and are you trying to withdraw with another one or have you asked which one would be the best to use? I would probably start with this and try to be patient and work with the casino to get it sorted out as soon as possible.
Ich habe 5.000 CZK auf meinem Konto und kann sie nicht einmal abheben 😡😡😡 Ich habe zuerst eine Einzahlung über Paysafecard getätigt und als ich Geld abheben wollte, war Paysafecard nirgends zu finden! Also habe ich andere Konten ausprobiert und immer noch nichts 😡😡😡😡 Ich habe 5.000 CZK dort und keine und keine Abhebung, großartig, oder? 👌👌👌😡 
Hallo, ich sehe, dass es bei der Auswahl einige Schwierigkeiten gab. Haben Sie den Support kontaktiert? Was sollten Sie in einer solchen Situation tun, wenn Sie für Auszahlung und Einzahlung nicht die gleiche Zahlungsmethode gefunden haben? Sie sollten Ihnen den besten Rat geben und empfehlen, was Sie in dieser Situation tun sollten.
Würden Sie es bitte ausprobieren und mir sagen, was man Ihnen gesagt hat? 🙂
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
