Ich versuche, eine Beschwerde über dieses Casino einzureichen, aber es gelingt mir nicht. Ich habe am 17.01.2025 eine Auszahlungsanforderung gestellt und sie haben sie aufgrund meiner Dokumente abgelehnt... soweit so gut. Sie sagen, sie haben 14 Arbeitstage Zeit, um die Überprüfung durchzuführen.
Am 28.01.2025 schickten sie mir eine E-Mail mit der Aufforderung, neue Unterlagen einzureichen. Ok, ich schickte sie noch am selben Tag per E-Mail.
Am 17. Februar 2025 wurden meine Dokumente schließlich analysiert und freigegeben, sodass ich den Auszahlungsantrag stellen konnte.
Ich war überrascht, dass ich nur in Kryptowährungen abheben konnte!!!!. Ich habe den Support diesbezüglich per E-Mail kontaktiert.
Sie antworteten: „Es gibt vorübergehende technische Einschränkungen bei den Ergebnissen der Pix-Methode. Die Situation wird sich bald stabilisieren und die Pix-Methode wird verfügbar sein."
Ich melde mich jetzt seit 3 Tagen bei meinem Konto an und die PIX-Methode wird immer noch nicht für die Auszahlung angezeigt. Das ist absurd!!!! Wann halten sie meine Auszahlung zurück?
Detail: Die Einzahlung erfolgte in PIX und am 17.01.2025 war die PIX-Auszahlungsoption verfügbar.
I'm trying to open a complaint about this casino and I'm not succeeding. I made a withdrawal request on 17/01/2025 and they rejected it because of my documents.... so far so good. They say they have 14 working days to do the verification.
On 28/01/2025 they sent me an e-mail requesting new documents. Okay, I sent them by email the same day.
Finally, on February 17, 2025, my documents were analyzed and released so that I could make the withdrawal request.
I was surprised to find that I could only withdraw in cryptocurrencies !!!!. I emailed support about this.
They replied: "There are temporary technical limitations in the results of the Pix method. The situation will stabilize soon and the Pix method will be available."
I've been logging into my account for 3 days now and the PIX method still doesn't appear for withdrawal. It's absurd !!!! When are they going to hold my withdrawal?
Detail: the deposit was made in PIX and on 17/01/2025 the PIX withdrawal option was available.
Estou tentando abrir uma reclamação deste casino e não estou conseguindo. Fiz um pedido de saque dia 17/01/2025 e rejeitaram por causa dos meus documentos.... até aí tudo bem. Eles informam que tem o prazo de 14 dias úteis para fazer a verificação.
Dia 28/01/2025 me mandaram e-mail solicitando novos documentos. Ok, enviei por e-mail , no mesmo dia .
Finalmente , dia 17/02/2025 meus documentos foram analisados e já foi liberado para que eu pudesse fazer o pedido de saque.
Qual não foi a minha surpresa que só tinha a opção de saque em criptomoedas !!!! Mandei e-mail para o suporte sobre essa questão.
Eles me responderam : "Existem limitações técnicas temporárias nos resultados do método Pix. A situação estabilizar-se-á em breve e o método Pix estará disponível."
Já são 3 dias que fico entrando na conta e ainda não aparece o método PIX para saque. Um absurdo !!!! Vão segurar meu saque até quando ???
Detalhe : o depósito foi feito no PIX e no dia 17/01/2025 estava disponível a opção de saque por PIX.
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