Hallo, das Beste, was Sie in Ihrem Fall tun könnten, wäre, den Support zu kontaktieren und ihn zu fragen, wie Sie es einlösen können. Ich denke, dass sie Ihre Anfrage am effizientesten bearbeiten können.
Teilen Sie uns mit, ob Sie den Support kontaktiert haben und ob Sie das Problem gelöst haben.
Hi, the best thing to do in your case would be to contact support and ask them how you can redeem it. I think they will be able to handle your request in the most efficient way.
Let us know if you contact support and whether you have solved the problem.
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