vor 1 Jahr

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Ich versuche, eine Beschwerde über dieses Casino einzureichen, aber es gelingt mir nicht. Ich habe am 17.01.2025 eine Auszahlungsanforderung gestellt und sie haben sie aufgrund meiner Dokumente abgelehnt... soweit so gut. Sie sagen, sie haben 14 Arbeitstage Zeit, um die Überprüfung durchzuführen.
Am 28.01.2025 schickten sie mir eine E-Mail mit der Aufforderung, neue Unterlagen einzureichen. Ok, ich schickte sie noch am selben Tag per E-Mail.
Am 17. Februar 2025 wurden meine Dokumente schließlich analysiert und freigegeben, sodass ich den Auszahlungsantrag stellen konnte.
Ich war überrascht, dass ich nur in Kryptowährungen abheben konnte!!!!. Ich habe den Support diesbezüglich per E-Mail kontaktiert.
Sie antworteten: „Es gibt vorübergehende technische Einschränkungen bei den Ergebnissen der Pix-Methode. Die Situation wird sich bald stabilisieren und die Pix-Methode wird verfügbar sein."
Ich melde mich jetzt seit 3 Tagen bei meinem Konto an und die PIX-Methode wird immer noch nicht für die Auszahlung angezeigt. Das ist absurd!!!! Wann halten sie meine Auszahlung zurück?
Detail: Die Einzahlung erfolgte in PIX und am 17.01.2025 war die PIX-Auszahlungsoption verfügbar.
I'm trying to open a complaint about this casino and I'm not succeeding. I made a withdrawal request on 17/01/2025 and they rejected it because of my documents.... so far so good. They say they have 14 working days to do the verification.
On 28/01/2025 they sent me an e-mail requesting new documents. Okay, I sent them by email the same day.
Finally, on February 17, 2025, my documents were analyzed and released so that I could make the withdrawal request.
I was surprised to find that I could only withdraw in cryptocurrencies !!!!. I emailed support about this.
They replied: "There are temporary technical limitations in the results of the Pix method. The situation will stabilize soon and the Pix method will be available."
I've been logging into my account for 3 days now and the PIX method still doesn't appear for withdrawal. It's absurd !!!! When are they going to hold my withdrawal?
Detail: the deposit was made in PIX and on 17/01/2025 the PIX withdrawal option was available.
Estou tentando abrir uma reclamação deste casino e não estou conseguindo. Fiz um pedido de saque dia 17/01/2025 e rejeitaram por causa dos meus documentos.... até aí tudo bem. Eles informam que tem o prazo de 14 dias úteis para fazer a verificação.
Dia 28/01/2025 me mandaram e-mail solicitando novos documentos. Ok, enviei por e-mail , no mesmo dia .
Finalmente , dia 17/02/2025 meus documentos foram analisados e já foi liberado para que eu pudesse fazer o pedido de saque.
Qual não foi a minha surpresa que só tinha a opção de saque em criptomoedas !!!! Mandei e-mail para o suporte sobre essa questão.
Eles me responderam : "Existem limitações técnicas temporárias nos resultados do método Pix. A situação estabilizar-se-á em breve e o método Pix estará disponível."
Já são 3 dias que fico entrando na conta e ainda não aparece o método PIX para saque. Um absurdo !!!! Vão segurar meu saque até quando ???
Detalhe : o depósito foi feito no PIX e no dia 17/01/2025 estava disponível a opção de saque por PIX.
Es tut mir leid, dass es ein Problem mit der Zahlungsmethode gibt, die Sie verwenden möchten, aber vielleicht ist es nicht einmal die Schuld des Casinos, wissen Sie.
Du kannst keine Kryptowährungen verwenden und musst dann vielleicht nicht länger warten?🤔
I'm sorry that there is some issue with the payment method you would like to use, but it maybe is not even the casinos fault, you know.
Aren't you able to use crypto, so you wouldn't need to wait any longer, perhaps?🤔
Also, mal sehen, wie es dann weitergeht. Wir warten auf ein weiteres Update von Ihrer Seite.
So, let's see how it will go then. We'll wait for another update from your side.
Ich kann keine Kryptowährungen abheben/verwenden. Deshalb habe ich sogar über PIX eingezahlt.
Warum sollte es nicht die Schuld des Casinos sein?
I can't withdraw/use cryptocurrencies. That's why I even deposited via PIX.
Why wouldn't it be the casino's fault?
Não consigo retirar/usar criptomoedas. Motivo pelo qual, inclusive, fiz deposito via PIX.
Porque não seria culpa do casino ?
Verstehen.
Nun, wenn der Zahlungsanbieter derzeit nicht mit diesem Casino zusammenarbeitet oder wenn es technische Probleme gab usw. Bitte beachten Sie, dass ich hier nur rate. Richtig?
Understand.
Well, if the payment provider is not cooperating with this casino right now, or if there have been some technical issues, etc. Please know that I'm just guessing here. Right?
Für die Überprüfung jedes Dokuments benötigen sie bis zu 14 Tage. Können Sie sich das vorstellen?
Das ist wirklich schlimm!! Und Gott weiß, wie lange es dauert, bis man abhebt. Normalerweise wird das Casino am selben Tag und über den Support KYC durchgeführt.
For each document verification they need up to 14 days. Can you imagine?
That's really bad!! And God knows how long g for withdraw. Usually casino KYC same day and through support.
Ich habe gerade ihre Geschäftsbedingungen geprüft und da steht tatsächlich, dass für KYC 14 Tage Zeit sind.
Es ist wirklich seltsam. Meiner Erfahrung nach hat die Verifizierung in jedem Casino, in dem ich gespielt habe, immer maximal eine Stunde gedauert.
I just checked their terms and conditions, and it actually says 14 days for KYC.
It's really strange. Based on my experience, verification has always taken a maximum of one hour at every casino I've played at.
Jeg sjekket nettopp deres vilkår og betingelser, og det står faktisk 14 dager for KYC.
Det er virkelig merkelig. Basert på min erfaring har verifiseringen alltid tatt maks én time på hvert kasino jeg har spilt på.
Hallo!
Ich hatte gehofft, Sie unter viel glücklicheren Umständen wiederzusehen ...
Daher ist die Frage, wie es Ihnen geht, wahrscheinlich nicht der beste Anfang.
14 Tage für jedes Dokument? Klingt wie ein schlechter Scherz... Was scheint der Grund für diese ziemlich schreckliche Frist zu sein? Haben sie Ihnen Einzelheiten mitgeteilt?
Hello!
I was hoping to see you back yet under much happier circumstances...
So, asking how you have been is probably not the best start.
14 days for each document? Sounds like a very bad joke... What seems to be the reason for this quite horrific deadline? Did they give details to you?
Ich habe es gefunden!
„BETUNLIM ist berechtigt, nach eigenem Ermessen vom Wettenden alle Dokumente anzufordern, die seine Identität oder andere von ihm bereitgestellte Daten (z. B. Passdaten, Wohnadresse) bestätigen, sowie alle Zahlungen zu stornieren, bis alle diese Daten überprüft wurden. Die Überprüfung jedes Dokuments kann ab dem Datum seines Eingangs bis zu 14 Arbeitstage dauern."
So etwas habe ich noch nie gesehen …
I found it!
"BETUNLIM is entitled to request at their discretion any documents from the bettor substantiating their identity or other data they have provided (for example, passport details, residential address), as well as to cancel any payments until all such details have been verified. Verification of each document may take up to 14 working days from the date of its receipt."
Never seen such thing before...
Keine Einzelheiten, nur ihre Richtlinien.
Übrigens, als mein Guthaben 0 $ betrug, betrug die maximale Auszahlung bei der Skrill-Methode 3.000 $, die Methode, die ich zum Einzahlen verwendet habe. Aber als das Guthaben $$$$ betrug, betrug die maximale Auszahlung mit derselben Methode plötzlich 100 $.
Ich frage mich, wie diese Art von Casino eine so hohe Bewertung bekommen hat!!!
No details, just their policy.
By the way when my balance was 0$ the skrill method was 3000$ max withdraw which the method i used to deposit, but when the balance has money $$$$ suddenly the max withdraw 100$ with same method.
I wonder how these types of casino got high rate!!!
Ich habe gerade die Regeln gefunden. Ich gehe also davon aus, dass von ihrer Seite kein wirklicher Grund erforderlich ist.
Ehrlich gesagt brauchen wir Spieler, die Beschwerden einreichen, um den Sicherheitsindex anzupassen, das ist alles. Die Formulierung von Bedingungen ist eine Sache, aber die wirkliche Frage ist, wie diese auf die Spieler angewendet werden.
Technisch gesehen ist das Auszahlungslimit höher, wenn Ihr Guthaben null ist, als wenn Sie tatsächlich über ein aktives Guthaben verfügen. Hmmmm, ich denke, der Casino-Support hat dafür eine gute Erklärung.
I just found the rules. So, I presume no real reason is necessary from their side.
Honestly, we need players to push complaints in order to adjust Safety Index, so that's it. One thing is to compose terms, but the real thing is how these are applied to players.
Technically speaking, when your balance is zero, the withdrawable limit is higher that when you actually posses active balance. Hmmmm, I imagine casino support has a great explanation for that.
Ja. Ich habe alles dokumentiert und einen Screenshot gemacht.
Yes. I have all documented and screenshot.
Ich habe dem Support gerade eine Nachricht geschickt, dass die Auszahlung nur in Kryptowährungen möglich ist.
Ich habe sie gebeten, das zu klären ... schließlich konnte ich jetzt seit 5 Tagen keine Auszahlung mehr vornehmen. Antwort vom Support:
Vielen Dank, dass Sie BETUNLIM kontaktiert haben!
Vorübergehend nicht verfügbar, bitte verwenden Sie andere Methoden.
Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter .
Freundliche Grüße, Team BETUNLIM!
Wie kann ich mit anderen Methoden abheben, wenn es nur Kryptowährung gibt????
I just sent a message to support about the withdrawal only having the option in cryptocurrencies.
I asked them to sort it out... after all, I haven't been able to withdraw for 5 days now. Support reply :
Thank you for contacting BETUNLIM!
Temporarily unavailable, please use other methods.
If you have any questions, you can always contact us at .
Best regards. Team BETUNLIM!
How can I withdraw by other methods if there's only Cryptocurrency ????
Mandei mensagem a pouco para o suporte sobre o saque ter somente a opção em criptomoedas.
Pedi para resolverem isso... afinal já são 5 dias que não consigo sacar . Resposta do suporte :
Obrigado por ter contactado a BETUNLIM!
Temporariamente indisponível, utilize outros métodos.
Se tiver alguma dúvida, pode sempre contactar-nos em support@betunlim.com.
Com os melhores cumprimentos. Equipa BETUNLIM!
Como vou sacar por outros métodos se só tem o de Criptomoeda ????
Das ist nur ein Spiel, um den Rückzug hinauszuzögern.
This is just a game they play to delay withdraw.
Ich habe dem Support gerade eine Nachricht geschickt, dass die Auszahlung nur in Kryptowährungen möglich ist.
Ich habe sie gebeten, das zu klären ... schließlich konnte ich jetzt seit 5 Tagen keine Auszahlung mehr vornehmen. Antwort vom Support:
Vielen Dank, dass Sie BETUNLIM kontaktiert haben!
Vorübergehend nicht verfügbar, bitte verwenden Sie andere Methoden.
Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter .
Freundliche Grüße, Team BETUNLIM!
Wie kann ich mit anderen Methoden abheben, wenn es nur Kryptowährung gibt????
I just sent a message to support about the withdrawal only having the option in cryptocurrencies.
I asked them to sort it out... after all, I haven't been able to withdraw for 5 days now. Support reply :
Thank you for contacting BETUNLIM!
Temporarily unavailable, please use other methods.
If you have any questions, you can always contact us at .
Best regards. Team BETUNLIM!
How can I withdraw by other methods if there's only Cryptocurrency ????
Mandei mensagem a pouco para o suporte sobre o saque ter somente a opção em criptomoedas.
Pedi para resolverem isso... afinal já são 5 dias que não consigo sacar . Resposta do suporte :
Obrigado por ter contactado a BETUNLIM!
Temporariamente indisponível, utilize outros métodos.
Se tiver alguma dúvida, pode sempre contactar-nos em support@betunlim.com.
Com os melhores cumprimentos. Equipa BETUNLIM!
Como vou sacar por outros métodos se só tem o de Criptomoeda ????
Meiner Meinung nach gibt es keine Möglichkeit herauszufinden, ob andere Optionen verfügbar sind oder nicht. Ich schlage daher vor, das Geld sofort mit Kryptowährung abzuheben und die Sache damit zu erledigen. Wenn das Casino sagt, dass es keine andere Möglichkeit gibt, habe ich keine Ahnung, wie ich das untersuchen soll.
In my opinion, there is no way to find out whether other options are or are not available. So, I suggest taking the money right away using cryptocurrency and being done with it. If the casino says there is no other way, I have no idea how to investigate that.
Ich würde sagen, das ergibt keinen Sinn. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, gilt Krypto als der schnellste Weg. Wenn das Casino also eine Krypto-Überweisung vorschlägt, versperrt es meiner Meinung nach den Weg für weitere Verzögerungen. Das wäre eine sehr interessante Situation und ich hoffe, dass dies nicht der Fall ist.
I'd say it does not make sense. If you don't mind, crypto is considered the quickest way, so if the casino suggests a crypto transfer, they are, in my opinion, closing the way of stalling further. That would be a very interesting situation and I hope it's not the case.
Sie können beispielsweise versuchen, für Abhebungen die verfügbaren E-Wallets zu verwenden, da diese ebenfalls nahezu sofort erfolgen.
For example, you can try using available e-wallets for withdrawals, as they are also almost instant.
For eksempel kan du prøve å bruke tilgjengelige e-lommebøker for uttaket, da de også er nesten umiddelbare.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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