Ich verstehe, dass es nicht schön ist, wenn ein Casino Ihnen eine Frist setzt und diese nicht einhält. Ich wäre sicherlich auch frustriert.
Wie ich jedoch bereits erwähnt habe, sind 14 Tage eine angemessene Zeitspanne, die dem Casino für die Auszahlung eingeräumt werden sollte. Nach Ablauf dieser Frist würden wir sie kontaktieren, weshalb ich es erwähne. Aber dann müssten Sie eine Beschwerde einreichen.
Haben Sie jedenfalls mit dem Casino Kontakt aufgenommen und gefragt, was los ist und warum Sie das Geld trotz der Frist noch nicht haben?
I understand that it's not nice if a casino gives you a deadline and doesn't meet it, I would certainly be frustrated as well.
However, as I mentioned before, 14 days is a reasonable amount of time to give the casino to pay you out. After that time, we would contact them, which is why I mention it. But then you would have to have a complaint filed.
Anyway, have you been in contact with the casino and asked them what's going on and why you don't have the money yet when they gave you the deadline?
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