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Stay away from this casino you will never get your money in life first and you can't win because it is all manipulated I have long term experience with this looking for something new here there is a risk
Finger weg vom diese casino du kriegt dein Geld nie in leben zu erst und und kannst auch nicht gewinnen weil es manipuliert ist alles habe Erfahrung langfristig mit diese suche was neues hier besteht risiko
Ich habe Ihnen hier bereits geantwortet: https://casinoguru-en.com/forum/general-gambling-discussion/betriot-worse-casino-experience-ever#post-155970 , sodass wir die Kommunikation in einem Thread beschränken können.
I have already answered you here: https://casinoguru-en.com/forum/general-gambling-discussion/betriot-worse-casino-experience-ever#post-155970, so we can keep the communication in one thread.
Ich habe eine Auszahlung auf der Betriot-Gaming-Plattform vorgenommen und sie haben mir eine Frist von drei Tagen gesetzt. Das Geld ist bereits eingetroffen und jetzt sagt der Support, dass Zahlungen nur an Werktagen erfolgen und dass sie an Wochenenden keine Zahlungen leisten!
I made a withdrawal on the Betriot gaming platform and they gave me a deadline of three days, it's already arrived and now support is saying that payments are only made on working days and that they don't make payments on weekends!
Fiz um saque na Plataforma de jogos 'Betriot' me deram um prazo de três dias, já chegou no prazo e agora o suporte estar dizendo q os pagamentos só são feitos em dias úteis e que não faz pagamentos em finais de semana.!
Hallo, ich verstehe total, wie frustrierend das sein muss! Es ist jedoch durchaus üblich, dass Casinos Auszahlungen am Wochenende nicht bearbeiten und sie in der Regel nur an Werktagen bearbeiten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Plattformen diese Richtlinie haben, aber sie sollte unbedingt im Vorfeld klarer dargelegt werden.
Da Ihre Auszahlungsfrist drei Tage betrug, liegt die Wartezeit wahrscheinlich noch innerhalb eines angemessenen Rahmens. Ich würde vorschlagen, noch etwas Geduld zu haben.
Wie auch immer, wollte das Casino etwas von Ihnen, ich meine irgendwelche Dokumente? Haben Sie mit dem Bonus gespielt?
Hoffentlich klärt das die Sache etwas auf, und Ihre Auszahlung sollte in Kürze erfolgen. Bleiben Sie dran!
Hello there, I totally get how frustrating that must be! However, it’s actually quite common for casinos not to process withdrawals over the weekend, and they typically only process them on working days. It’s not unusual for platforms to have this policy, but it should definitely be clarified better upfront.
Since your withdrawal deadline was three days, it’s likely you’re still within a reasonable wait time. I’d suggest being patient for a little while longer.
Anyway, did the casino want something from you, I mean some documents? Did you play with the bonus?
Hopefully, this clears things up a bit, and your withdrawal should go through shortly. Hang in there!
-Ich habe eine Auszahlung auf der Spieleplattform von Betriot vorgenommen und sie haben mir eine Frist von drei Tagen gesetzt, und bisher ist nichts passiert. Sie sagen, dass Zahlungen nur an Werktagen erfolgen und dass Wochenenden nicht zählen!
-I made a withdrawal on Betriot's gaming platform and they gave me a deadline of three days, and so far nothing, they say that payments are only made on working days and that weekends don't count!
-Fiz uma retirada na Plataforma de jogos Betriot' mim deram um prazo de três dias, e até agora nada, ele falam q só é feito pagamentos em dias úteis e que finais de semana não conta.!
Hallo, ich habe Ihnen hier bereits geantwortet, also können wir die Unterhaltung bitte in diesem Thread fortsetzen. 🙂
Hello, I already replied you here, so please we can continue with conversation in this thread. 🙂
Ich habe mit dem Bonus gespielt, aber alles gemäß den Bonusrichtlinien gemacht, sie haben keine Unterlagen verlangt, außer dem CPF für die Auszahlung!
I played with the bonus, but I did everything according to the bonus guidelines, they didn't ask for any documentation, except for the CPF for withdrawal!
Joguei com bônus, mais fiz tudo com forme as diretrizes do bônus, eles não pediram nenhuma documentação, a não ser o CPF pra saque.!
Nein. Das ist es nicht wert. Ich habe etwas Geld gewonnen.
nach einigen erfolgreichen Abhebungen haben sie mich über 2 Wochen lang nicht bezahlt. Ich habe auch bei der Bank nachgefragt, ob sie die Gutschriften gesperrt hätten, aber sie antworteten, dass von ihrer Seite alles in Ordnung sei.
Dann begannen sie langsam wieder zu zahlen. ABER, seien wir ehrlich, viele von uns hier sind zwanghafte Spieler. Sonst würden wir unser Geld nicht an so schlechten Orten wie Online-Casinos verschwenden.
Sie nutzen Spielsucht aus. Während ich auf das Geld wartete, spielte ich aus Frust viele dieser Spiele erneut, und mehr als drei Viertel meines Gewinns waren weg. Jetzt überlege ich (und habe bereits einen Anwalt konsultiert), ob ich rechtliche Schritte einleiten soll.
Also, nein, Radka. Es tut mir leid, aber das Spielen ist weder die Zeit noch das Geld wert, die man online verbringt und verschwendet. Du kannst so etwas nicht schreiben, weil du mit so vielen zwanghaften Spielern sprichst. Und das ist nicht richtig.
Das Spiel hat Grenzen, die wir oft überschreiten. Und Unternehmen wie Betriot nutzen dies aus und nutzen diese hässliche Schwäche aus.
No. It's not worth it. I had won some money.
after a few successful withdrawals, they didn't pay me for more than 2 weeks. I also asked the bank if they had blocked the credits, but they replied that everything was fine on their part.
then, they slowly started paying again. BUT, let's face it, many of us here are compulsive gamblers. Otherwise, we wouldn't waste money in bad places like online casinos.
they prey on compulsive gambling. In the end, waiting for the money to arrive, I replayed many of them out of frustration and more than 3/4 of the money I had won was gone. Now, I am thinking (and have already consulted with a lawyer) about whether to proceed legally.
so, no radka. I'm sorry, but playing is not worth the time spent and wasted online, nor the money. You can't write these things, because you talk to so many compulsive gamblers. And that's not right.
the game has limits that we often overcome. And companies like Betriot take advantage of this and exploit this ugly weakness.
No. Non ne vale la pena. Io avevo vinto un po’ di soldi.
dopo qualche prelievo andato a buon fine, non mi hanno pagato per più di 2 settimane. Chiesto anche alla banca se avessero bloccato gli accrediti, ma mi hanno risposto che era tutto a posto, da parte loro.
poi, hanno ripreso mooooolto lentamente a pagare. MA, diciamoci la verità, molti di noi qui, sono ludopatici. Altrimenti, non sprecheremmo soldi in posti brutti come i casinò online.
loro fanno leva sulla ludopaticità. Alla fine, aspettando che arrivassero i soldi, molti li ho rigiocatj per la frustrazione e se ne sono andati più di 3/4 dei soldi che avevo vinto. Adesso, sto meditando (e mi sono già informata con avvocato) se procedere legalmente.
quindi, no radka. Mi dispiace, ma giocare non vale né il tempO passato e sprecato online, né i soldi. Non puoi scrivere queste cose, perché parli con tanti ludopatici. E non è corretto.
il gioco ha dei limiti che spesso noi superiamo. E società come Betriot se ne approfittano e fanno leva su questa brutta debolezza.
Ich habe mit dem Bonus gespielt, aber alles gemäß den Bonusrichtlinien gemacht, sie haben keine Unterlagen verlangt, außer dem CPF für die Auszahlung!
I played with the bonus, but I did everything according to the bonus guidelines, they didn't ask for any documentation, except for the CPF for withdrawal!
Joguei com bônus, mais fiz tudo com forme as diretrizes do bônus, eles não pediram nenhuma documentação, a não ser o CPF pra saque.!
Super, also warte noch etwas ab und schau, was mit der Auszahlung passiert. Wenn du alles Notwendige mit dem Bonus erledigt hast, zählt das. Hattest du auch eine maximale Auszahlung aus diesem Bonus?
Great, so try to wait some time and see what will happen with the withdrawal. When you have done everything you needed to do with the bonus, that's what counts. Did you also have any maximum cashout from this bonus?
Nein. Das ist es nicht wert. Ich habe etwas Geld gewonnen.
nach einigen erfolgreichen Abhebungen haben sie mich über 2 Wochen lang nicht bezahlt. Ich habe auch bei der Bank nachgefragt, ob sie die Gutschriften gesperrt hätten, aber sie antworteten, dass von ihrer Seite alles in Ordnung sei.
Dann begannen sie langsam wieder zu zahlen. ABER, seien wir ehrlich, viele von uns hier sind zwanghafte Spieler. Sonst würden wir unser Geld nicht an so schlechten Orten wie Online-Casinos verschwenden.
Sie nutzen Spielsucht aus. Während ich auf das Geld wartete, spielte ich aus Frust viele dieser Spiele erneut, und mehr als drei Viertel meines Gewinns waren weg. Jetzt überlege ich (und habe bereits einen Anwalt konsultiert), ob ich rechtliche Schritte einleiten soll.
Also, nein, Radka. Es tut mir leid, aber das Spielen ist weder die Zeit noch das Geld wert, die man online verbringt und verschwendet. Du kannst so etwas nicht schreiben, weil du mit so vielen zwanghaften Spielern sprichst. Und das ist nicht richtig.
Das Spiel hat Grenzen, die wir oft überschreiten. Und Unternehmen wie Betriot nutzen dies aus und nutzen diese hässliche Schwäche aus.
No. It's not worth it. I had won some money.
after a few successful withdrawals, they didn't pay me for more than 2 weeks. I also asked the bank if they had blocked the credits, but they replied that everything was fine on their part.
then, they slowly started paying again. BUT, let's face it, many of us here are compulsive gamblers. Otherwise, we wouldn't waste money in bad places like online casinos.
they prey on compulsive gambling. In the end, waiting for the money to arrive, I replayed many of them out of frustration and more than 3/4 of the money I had won was gone. Now, I am thinking (and have already consulted with a lawyer) about whether to proceed legally.
so, no radka. I'm sorry, but playing is not worth the time spent and wasted online, nor the money. You can't write these things, because you talk to so many compulsive gamblers. And that's not right.
the game has limits that we often overcome. And companies like Betriot take advantage of this and exploit this ugly weakness.
No. Non ne vale la pena. Io avevo vinto un po’ di soldi.
dopo qualche prelievo andato a buon fine, non mi hanno pagato per più di 2 settimane. Chiesto anche alla banca se avessero bloccato gli accrediti, ma mi hanno risposto che era tutto a posto, da parte loro.
poi, hanno ripreso mooooolto lentamente a pagare. MA, diciamoci la verità, molti di noi qui, sono ludopatici. Altrimenti, non sprecheremmo soldi in posti brutti come i casinò online.
loro fanno leva sulla ludopaticità. Alla fine, aspettando che arrivassero i soldi, molti li ho rigiocatj per la frustrazione e se ne sono andati più di 3/4 dei soldi che avevo vinto. Adesso, sto meditando (e mi sono già informata con avvocato) se procedere legalmente.
quindi, no radka. Mi dispiace, ma giocare non vale né il tempO passato e sprecato online, né i soldi. Non puoi scrivere queste cose, perché parli con tanti ludopatici. E non è corretto.
il gioco ha dei limiti che spesso noi superiamo. E società come Betriot se ne approfittano e fanno leva su questa brutta debolezza.
Hallo,
Sie haben auf einen acht Monate alten Beitrag geantwortet, der eigentlich für jemand anderen bestimmt war. Deshalb verstehe ich Ihre Unzufriedenheit. Der Kontext ist wichtig, würde ich sagen.
Ehrlich gesagt halte ich die Community nicht generell für süchtig, es sei denn, ich bin mir solcher Einzelheiten bewusst, aber ich verstehe durchaus, dass Sie sich unter solchen Umständen so fühlen könnten.
Wenn ich den Spieler also nach der endgültigen Bearbeitung der Zahlung fragen würde: „Würden Sie nach all den Mühen sagen, dass das Casino die Zeit und das Geld wert ist?", sehe ich darin kein Problem.
Ich weiß Ihre Aufmerksamkeit zu schätzen. Möchten Sie eine Beschwerde gegen das Casino einreichen?
Hello,
You responded to 8-month-old post intended for someone else, which is why I understand your dissatisfaction. The context is important, I'd say.
Honestly, I do not consider the community generally addicted unless I'm aware of such detail, but I pretty much understand that under such circumstances you may feel like you do.
So, if I asked the player after the payment was finally processed, "After all the struggling, would you say the casino is worth the time and money?" I see no problem with that.
Though I appreciate your attention. Are you interested in filing a complaint against the casino?
Ich habe auf einen Beitrag von vor 8 Monaten geantwortet, weil ich ihn jetzt gelesen habe. Ob vor 8 Monaten oder vor 2 Tagen, spielt keine Rolle.
Das Spiel ist ein Spiel, und man spielt es, um Spaß zu haben und sich zu entspannen. Aber Sie wissen genau, dass gerade dieses Feld sehr heikel ist und viele Betroffene zwanghaft spielen. Das ist kein Mysterium.
Ja. Ich möchte eine Beschwerde einreichen und in der Zwischenzeit versuchen, den Rechtsweg zu beschreiten. Denn soweit ich gelesen habe, ist es offensichtlich, dass sie es tun, um Ihnen noch mehr Geld zu verlieren, während sie Ihre Zahlungen wochenlang blockieren.
Was muss ich tun, um eine Beschwerde einzureichen?
danke und einen schönen Tag
I replied to a post from 8 months ago, because I read it now. In any case, 8 months ago or 2 days ago, it makes little difference.
the game is game and you do it to have fun and relax. But you know very well that especially this field is very delicate and many subjects are compulsive gamblers. It is not a mystery.
Yes. I would like to open a complaint, in the meantime I will try to proceed through legal channels. Because it is evident, from what I read, that they do it to make you lose more money, in the meantime they block your payments for weeks.
What do I have to do to open a complaint?
thank you and have a good day
Ho risposto ad un post di 8 mesi fa, perché ho letto adesso. In ogni caso, 8 mesi fa o 2 giorni fa, cambia poco.
il gioco è gioco e lo si fa per divertirsi e rilassarsi. Ma sapete bene che soprattutto questo campo è molto delicato e molti soggetti sono ludopatici. Non è un mistero.
Si. Vorrei aprire un reclamo, intanto che comunque proverò a procedere per vie legali. Perché è evidente, da quello che leggo, che lo facciano per far perdere altri soldi, intanto che ti bloccano i pagamenti per settimane.
Cosa devo fare, per aprire un reclamo?
grazie e buona giornata
Ich hatte keine Grenzen und wenn doch, haben sie es mir nicht gesagt!
I didn't have any limits, if I did they didn't tell me!
Não tive nenhum limite não, se tinha eles não avisaram.!
Ich habe das nur aus Neugier gefragt.
Aber vielleicht ist es in Zukunft, wenn Sie jemals mit den Boni spielen, am besten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, um alles Wissenswerte zu erfahren, damit Sie nicht überrascht werden. Nicht alles muss direkt neben dem Bonus oder in einer Bonuswerbung stehen.
I was just asking this out of curiosity.
But maybe in the future, if you ever play with the bonuses, the best thing to do is to check the Terms and Conditions to learn everything you need to know, so you won't be surprised. Not everything has to be written directly next to the bonus or in some bonus advertisement.
Hallo, es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem Casino haben. Um eine Beschwerde einzureichen, müssen Sie lediglich die unter diesem Link aufgeführten Richtlinien befolgen.
Darf ich bitte den Gegenstand Ihrer Beschwerde erfahren?
Ohne die Details zu kennen, ist es schwierig, Ihnen effektiv zu helfen. Sie sollten wissen, dass Ihr Beschwerdeantrag bestimmte Kriterien erfüllen muss. Vielleicht kann ich Ihnen helfen, Missverständnisse zu vermeiden. Wenn Sie rechtliche Schritte einleiten möchten, kann die Beschwerde warten. Wir sind nicht auf internationales Recht spezialisiert, daher ersetzt die Beschwerde keine Rechtsberatung durch einen Anwalt.
Gern geschehen. 🙂
Hello, I'm sorry to see you struggling with the casino. All you need to do to complaint is following the guidelines included in this link 👈👈
May I know the subject of your complaint, please?
Without knowing the details, it would be difficult to assist you effectively. Perhaps you should know that your complaint request has to meet certain criteria; maybe I can help you prevent misunderstandings. Moreover, if you aim to take legal action, the complaint can wait. We do not focus on international law, so the complaint does not substitute for legal advice from a lawyer.
You are welcome. 🙂
Hallo! Ich konnte vorher nicht antworten. Also, ich habe angefangen, Zahlungen für mehr als zwei Wochen ohne triftigen Grund auszusetzen? Und jedes Mal, wenn ich fragte, erfanden sie eine neue Ausrede. Nur um Zeit zu gewinnen. Ich hatte über 50.000 € gewonnen.
Ich habe bei der Bank nachgefragt, ob sie die Zahlungen gesperrt hätten, aber sie haben mir bestätigt, dass bei ihnen alles in Ordnung sei und nichts gesperrt sei.
In der Zwischenzeit spielte ich immer frustrierter weiter. Ich fragte nach und bekam immer nur sehr vage Antworten oder in manchen Fällen überhaupt keine.
Mein Anwalt und ich überlegen gerade, wie wir weiter vorgehen sollen, auch weil wenn unter ihren „Zertifikaten" auch eines ist, das den Kunden vor Spielsucht schützen will, diese wirklich maßlos schlecht sind.
Wer spielt, ist oft zwanghaft. Daran führt kein Weg vorbei.
Und sie haben mit meiner Spielsucht gespielt. Denn sie wissen genau, wie der Verstand eines Spielsüchtigen funktioniert. Frustration erzeugt diesen Mechanismus, der im Casino oder bei anderen Spielen, die man Glücksspiel nennt, zum Ausdruck kommt.
vielleicht hatten sie mir für das, was passiert war und was dazu geführt hatte, dass ich das Geld verloren hatte, eine Art Bonus angeboten... Nein. Da wurden sie sofort professionell.
Stattdessen hat sich herausgestellt, dass es sich um ein Unternehmen handelt, das nichts anderes tut, als Spielsucht auszunutzen und zu fördern.
Ich denke, das ist genug Beschwerde. Leider.
Ich habe es vor ein paar Tagen versucht, die Beschwerde auszufüllen, aber der Link öffnete sich nicht. Ich werde es jetzt noch einmal versuchen
Hi! I couldn't answer before. So, I start by suspending payments for more than two weeks, without a valid reason? And every time I asked, they invented a new excuse. Just to buy time. The amount I had won was over €50,000
I asked the bank if they had blocked the payments, but they confirmed that for them everything was fine and there was nothing blocked.
In the meantime, I continued to play, increasingly frustrated. I asked and always got very vague answers or in some cases, no answers at all.
My lawyer and I are trying to figure out how to proceed, also because if among their "certifications" there is also one that wants to protect the customer from gambling addiction, they are truly terrible beyond any limit.
those who gamble are OFTEN compulsive gamblers. There's no way around it.
and they played on my skin, on my gambling addiction. Because they know well how the mind of a gambling addict works. Frustration generates that type of mechanism, which is playing at the casino or other games called gambling.
maybe they had offered me some sort of bonus for what had happened and which led me to lose the money... No. There, they immediately become professional.
Instead, they have turned out to be a company that does nothing but exploit and encourage gambling addiction.
I think that's enough of a complaint. Unfortunately.
to fill out the complaint, I tried, but the link did not open, a few days ago. I'll try again now
Ciao! Non sono riuscito a rispondere prima. Allora, inizio dall’aver sospeso i pagamenti per più di due settimane, senza un valido motivo? Ed ogni volta che chiedevo, inventavano una scusa nuova. Solo per prender tempo. La somma che avevo vinto andava oltre i 50.000€
ho chiesto alla banca se avessero bloccato i pagamenti, ma mi hanno confermato che per loro era tutto a posto e non c’era nulla di bloccato.
io intanto, ho continuato a giocare, sempre più frustrato. Chiedevo ed avevo sempre risposte molto vaghe o in alcuni casi, zero risposte.
col mio legale stiamo cercando di capire come muoverci, anche perché se tra le loro "certificazioni" c’è anche quello che vuole salvaguardare il cliente dalla ludopatia, sono veramente pessimi oltre ogni limite.
chi gioca è SPESSO un ludopatico. Inutile girarci intorno.
e loro hanno giocato sulla mia pelle, sulla mia ludopatia. Perché sanno bene come funziona la mente di un ludopatico . La frustrazione genera quel tipo di meccanismo, che è il giocare al casinò o altri giochi definiti d’azzardo.
mi avessero magari proposto una sorta di bonus per quello che era successo e che mi ha portato a perdere i soldi…. No. Lì, diventano subito professionali.
invece, si sono rivelati essere una società che non fa altro che sfruttare e favorire la ludopatia.
credo che come reclamo basti. Purtroppo.
per compilare il reclamo, ho provato, ma non si apriva il link, qualche giorno fa. Ci riprovo adesso
Ich bestätige. Der Link zur Beschwerde wird nicht geladen. Gibt es eine andere Möglichkeit, die Beschwerde einzureichen? Danke
I confirm. The link for the complaint does not load the page. Is there another way to open the complaint? Thanks
Confermo. Il link per il reclamo non carica la pagina. C’è un altro modo per poter aprire il reclamo? Grazie
Hallo! Ich konnte vorher nicht antworten. Also, ich habe angefangen, Zahlungen für mehr als zwei Wochen ohne triftigen Grund auszusetzen? Und jedes Mal, wenn ich fragte, erfanden sie eine neue Ausrede. Nur um Zeit zu gewinnen. Ich hatte über 50.000 € gewonnen.
Ich habe bei der Bank nachgefragt, ob sie die Zahlungen gesperrt hätten, aber sie haben mir bestätigt, dass bei ihnen alles in Ordnung sei und nichts gesperrt sei.
In der Zwischenzeit spielte ich immer frustrierter weiter. Ich fragte nach und bekam immer nur sehr vage Antworten oder in manchen Fällen überhaupt keine.
Mein Anwalt und ich überlegen gerade, wie wir weiter vorgehen sollen, auch weil wenn unter ihren „Zertifikaten" auch eines ist, das den Kunden vor Spielsucht schützen will, diese wirklich maßlos schlecht sind.
Wer spielt, ist oft zwanghaft. Daran führt kein Weg vorbei.
Und sie haben mit meiner Spielsucht gespielt. Denn sie wissen genau, wie der Verstand eines Spielsüchtigen funktioniert. Frustration erzeugt diesen Mechanismus, der im Casino oder bei anderen Spielen, die man Glücksspiel nennt, zum Ausdruck kommt.
vielleicht hatten sie mir für das, was passiert war und was dazu geführt hatte, dass ich das Geld verloren hatte, eine Art Bonus angeboten... Nein. Da wurden sie sofort professionell.
Stattdessen hat sich herausgestellt, dass es sich um ein Unternehmen handelt, das nichts anderes tut, als Spielsucht auszunutzen und zu fördern.
Ich denke, das ist genug Beschwerde. Leider.
Ich habe es vor ein paar Tagen versucht, die Beschwerde auszufüllen, aber der Link öffnete sich nicht. Ich werde es jetzt noch einmal versuchen
Hi! I couldn't answer before. So, I start by suspending payments for more than two weeks, without a valid reason? And every time I asked, they invented a new excuse. Just to buy time. The amount I had won was over €50,000
I asked the bank if they had blocked the payments, but they confirmed that for them everything was fine and there was nothing blocked.
In the meantime, I continued to play, increasingly frustrated. I asked and always got very vague answers or in some cases, no answers at all.
My lawyer and I are trying to figure out how to proceed, also because if among their "certifications" there is also one that wants to protect the customer from gambling addiction, they are truly terrible beyond any limit.
those who gamble are OFTEN compulsive gamblers. There's no way around it.
and they played on my skin, on my gambling addiction. Because they know well how the mind of a gambling addict works. Frustration generates that type of mechanism, which is playing at the casino or other games called gambling.
maybe they had offered me some sort of bonus for what had happened and which led me to lose the money... No. There, they immediately become professional.
Instead, they have turned out to be a company that does nothing but exploit and encourage gambling addiction.
I think that's enough of a complaint. Unfortunately.
to fill out the complaint, I tried, but the link did not open, a few days ago. I'll try again now
Ciao! Non sono riuscito a rispondere prima. Allora, inizio dall’aver sospeso i pagamenti per più di due settimane, senza un valido motivo? Ed ogni volta che chiedevo, inventavano una scusa nuova. Solo per prender tempo. La somma che avevo vinto andava oltre i 50.000€
ho chiesto alla banca se avessero bloccato i pagamenti, ma mi hanno confermato che per loro era tutto a posto e non c’era nulla di bloccato.
io intanto, ho continuato a giocare, sempre più frustrato. Chiedevo ed avevo sempre risposte molto vaghe o in alcuni casi, zero risposte.
col mio legale stiamo cercando di capire come muoverci, anche perché se tra le loro "certificazioni" c’è anche quello che vuole salvaguardare il cliente dalla ludopatia, sono veramente pessimi oltre ogni limite.
chi gioca è SPESSO un ludopatico. Inutile girarci intorno.
e loro hanno giocato sulla mia pelle, sulla mia ludopatia. Perché sanno bene come funziona la mente di un ludopatico . La frustrazione genera quel tipo di meccanismo, che è il giocare al casinò o altri giochi definiti d’azzardo.
mi avessero magari proposto una sorta di bonus per quello che era successo e che mi ha portato a perdere i soldi…. No. Lì, diventano subito professionali.
invece, si sono rivelati essere una società che non fa altro che sfruttare e favorire la ludopatia.
credo che come reclamo basti. Purtroppo.
per compilare il reclamo, ho provato, ma non si apriva il link, qualche giorno fa. Ci riprovo adesso
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Hoffentlich ist noch etwas Geld auf Ihrem Konto – haben Sie bitte ausdrücklich um einen dauerhaften Selbstausschluss wegen Spielsucht gebeten? Solche Anfragen sollten niemals mit „mehr Boni" enden, und die damit verbundenen Auszahlungen sollten geregelt sein. Die Einschränkung der Spielmöglichkeiten sollte in jedem Fall die erste Maßnahme sein.
Was meint Ihr Anwalt? Ich habe die Beschwerde vorgeschlagen, weil sie kostenlos ist. Je nach konkreter Situation kann ein Anwalt jedoch direkter und effizienter sein.
Hello,
Thank you for getting back with details. Hopefully some money is left in your account - did you specifically ask for permanent self-exclusion due to gambling addiction, please? Such requests should never end with "more bonuses," and associated payouts should be taken care of. Restricting the options to play should be the primary action no matter what.
What does your lawyer think? I was suggesting the complaint because it is free of charge; however, based on the concrete situation, a lawyer may be more direct and efficient.
Ich bestätige. Der Link zur Beschwerde wird nicht geladen. Gibt es eine andere Möglichkeit, die Beschwerde einzureichen? Danke
I confirm. The link for the complaint does not load the page. Is there another way to open the complaint? Thanks
Confermo. Il link per il reclamo non carica la pagina. C’è un altro modo per poter aprire il reclamo? Grazie
Wir sind uns dieser Situation bewusst, haben jedoch noch keine Ahnung von der Lösung, da bei uns alles einwandfrei funktioniert 🙁.
Ich bitte Sie höflich um Hilfe:
Bitte senden Sie uns das Fehlerupdate per E-Mail an :
1) Machen Sie einen Screenshot des gesamten Bildschirms, auf dem wir auch die von Ihnen verwendete Domäne sehen.
2) Geben Sie die genaue Uhrzeit an und teilen Sie uns auch die Zeitzone mit (am besten UTC)
3) Eine IP-Adresse wäre auch toll, wenn Sie sie finden könnten.
Vielen Dank.
We are aware of this situation; however, we have no clue about the solution yet because it all works just fine on our end 🙁.
I would kindly ask you for help:
Please send us the error update via email at [email protected]:
1) Make a screenshot of the whole screen where we also see the domain you use.
2) Add the exact time, and also tell us the time zone (the best would be in UTC)
3) An IP address would be great too if you are able to find it.
Thank you very much.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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