Sie haben mich jetzt in einer neuen Mail um neue Dokumente gebeten. Ich werde sie senden und Sie informieren. Diese E-Mail haben sie mir geschickt:
Hallo.
Gemäß den Anforderungen unserer Sicherheitsabteilung bitten wir Sie, Ihre Identität zu bestätigen, bevor die Auszahlung bearbeitet werden kann.
Der Verifizierungsprozess ist ein Standardverfahren, das ab dem Zeitpunkt der Einreichung der angeforderten Dokumente in hoher Qualität bis zu 5 Werktage dauern kann. Während der Verifizierung können Sie Ihr Konto weiterhin zum Spielen verwenden.
Nachfolgend finden Sie die Liste der Dokumente, die Sie einreichen müssen:
1. Ein Foto des gültigen Dokuments zum Nachweis Ihrer Identität. Eines der folgenden Dokumente kann akzeptiert werden:
- Reisepass (eine Seite, auf der Ihre persönlichen Daten deutlich zu sehen sind)
- Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
2. Ein Foto des Dokuments, das Ihren Besitz der Bankkarten (6945, 6364, 5158 und 0893) bestätigt, mit denen Sie auf Ihr Konto eingezahlt haben. Eines der folgenden Dokumente wird akzeptiert:
- Vorderseite Ihrer Bankkarte (die letzten 4 Ziffern der Kartennummer und der Name des Karteninhabers sollten sichtbar sein)
- Ein Kontoauszug
- Eine Kopie des Debit-/Kreditkartenvertrags
3. Ein Screenshot des Dokuments, das Ihren Besitz mit dem Skrill-Konto bestätigt, das Sie für die Einzahlung auf Ihr Konto verwendet haben + Einzahlungsbestätigungen (Quittungen), die Sie von Ihrem Skrill-Konto auf unserer Website vorgenommen haben.
4. Selfie von Ihnen, auf dem Sie die Vorderseite Ihres Reisepasses/Personalausweises und eine Bankkarte halten. Das Foto muss vor dem Hintergrund dieses Chats aufgenommen werden.
Um eine erfolgreiche Verifizierung zu gewährleisten, bitten wir Sie, neben diesem Chat ein Selfie zu machen, auf dem Sie Ihren Ausweis halten. Es ist wichtig, dass das Foto die auf Ihrem Smartphone-, Laptop- oder Fernsehbildschirm sichtbare Konversation erfasst (siehe Screenshot als Beispiel).
Danke für dein Verständnis und die Kooperation
Bitte senden Sie die Unterlagen an folgende E-Mail-Adresse: support@betmaster.help
Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail Ihren Account-Login an (Telefonnummer im internationalen Format oder E-Mail-Adresse, die bei der Kontoregistrierung verwendet wurde).
Bitte achten Sie außerdem darauf, dass die von Ihnen eingereichten Unterlagen folgende Anforderungen erfüllen:
Das gesamte Dokument muss auf dem Foto sichtbar sein.
Alle Angaben auf dem Dokument, einschließlich Serie/Nummer, Hintergrund, Ränder und Foto, müssen deutlich sichtbar und lesbar sein
Sie werden benachrichtigt, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist oder wenn Sie zusätzliche Informationen übermitteln müssen.
Bitte geben Sie mit Ausnahme der letzten 4 Ziffern sowie des Vor- und Nachnamens des Karteninhabers auf der Vorderseite der Karte keine weiteren Daten zur Bankkarte ein.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit.
They asked me new documents now in a new mail. I will send them and inform you. This email the sent me :
Hello.
According to our Security Department requirements, we kindly request you to verify your identity before the withdrawal can be processed.
The verification process is a standard procedure that may take up to 5 business days from the moment the requested documents of high quality were submitted. You can continue using your account for play during the verification.
Please find below the list of documents that you are required to submit:
1. A photo of the valid document to prove your identity. One of the following documents can be accepted:
- Passport (a page that clearly shows your personal information)
- National ID card (front and back page)
2. A photo of the document confirming your ownership of the bank cards (6945, 6364, 5158, and 0893) you used to deposit to your account. One of the following documents can be accepted:
- Front page of your bank card (the last 4 digits of the card number and the cardholder’s name should be visible)
- A bank statement
- A copy of the debit/credit card agreement
3. A screenshot of the document confirming your ownership with the Skrill account you used to deposit to your account + deposit confirmations (receipts) you made from your Skrill account to our website.
4. Selfie of you holding your Passport/ID card front page and a bank card. Photo must be taken on a background of this chat.
To ensure successful verification, we kindly request a selfie where you're holding your ID next to this chat. It's important to capture the conversation visible on your Smartphone, Laptop, or TV screen in the photo (see screenshot as an example).
Thank you for your understanding and cooperation
Kindly provide the documents to the following e-mail address: support@betmaster.help
In the subject line of the e-mail please specify your login of the account (phone number in the international format or e-mail address used for the account registration).
Please also make sure the documents you submit meet the following requirements:
The entirety of the document must be visible in the photograph.
All details on the document, including the series/number, background, edges, and photo, must be clearly visible and legible
You will be notified once the verification has been completed or if you need to submit additional information.
Please do not provide any details of the bank card except for the last 4 digits and name and surname of the card owner on the front side of the card.
We apologize for any inconvenience and thank you for your collaboration.
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