vor 7 Monaten
Betrügerisches Casino, sie haben mein Konto überprüft, ich habe die Auszahlung von Geldern beantragt, sie haben mich gesperrt, sie haben mein eingezahltes Geld und meinen Gewinn behalten!
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Bet O Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
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vor 7 Monaten
Your account was verified? Were you playing with a bonus or real money only? Have you tried to contact support to know why the account was blocked?
You can file a complaint here: https://casino.guru/complaints/all
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vor 7 Monaten
Betrügerisches Casino, sie haben mein Konto überprüft, ich habe die Auszahlung von Geldern beantragt, sie haben mich gesperrt, sie haben mein eingezahltes Geld und meinen Gewinn behalten!
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vor 7 Monaten
Hi, the player SunsetGaze basically asked everything necessary.
I think that if you believe that you have done nothing wrong, it would be wise to file a complaint on the above mentioned link.
However, the casino also stated why it blocked the account ?
vor 7 Monaten
Ich werde die Beschwerde registrieren, vielen Dank, mein Freund.
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vor 7 Monaten
Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich werde die Beschwerde registrieren
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vor 7 Monaten
Feel free to update us on the progress. Good luck to you!
vor 4 Tagen
Hallo zusammen, ich versuche seit über 3 Monaten mein gesamtes Geld abzuheben.
Ich habe 100 Dollar eingezahlt und die Anforderungen ihres Rollovers erfüllt... und dann habe ich mit dem echten Geld weiter gewettet und Roulette gespielt. Mein Guthaben stieg auf 1922 Dollar... als ich versuchte, das Geld abzuheben, zahlten sie mir nur 627 Dollar... ihre Antwort war: „Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den Betrag Ihrer Einzahlung auszahlen konnten, es war eine Entscheidung der Risikoabteilung."
Mit dem verbleibenden Guthaben (1295 $) setzte ich meine Wetten auf Roulette und andere Online-Casinospiele fort und mein Guthaben stieg auf 1522 $.
Sie wollen mir nicht 1522 $ zahlen, das heißt... mein Auszahlungsantrag wurde noch nicht bearbeitet... Und wenn ich E-Mails sende, wissen sie nur Folgendes zu beantworten: „Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto von der Risikoabteilung untersucht wird..."
Mein Konto ist vollständig verifiziert und sie haben keine Argumente, mir meine fairen Gewinne (für Sportwetten und Online-Casino) nicht auszahlen zu wollen.
Von nun an erwähnte ich, dass sie mich bei Sportwetten beschränkten (ich konnte nicht mehr als 2 Dollar setzen). Aber sie taten es und ließen mich trotzdem das Casino nutzen.
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vor 4 Tagen
Hi, I'll start by saying that this was not the best choice of casino, as its safety index is quite low.
However, according to what I've heard, you are verified and your account is currently under investigation. Did the casino at least tell you approximately when it should end and let you know ? Apparently they are checking gamplay or something like that so you will have to be patient.
Anyway, did you play with any bonus at the beginning when you said you had to meet the conditions ?
However, since it's been 3 months I wouldn't think too much and open a complaint here on this link and our team would try to help you somehow.
Do you think you'll go for it ?
vor 4 Tagen
Hallo
Ich freue mich über Ihre Unterstützung und Antwort
a. Das Casino sagt mir lediglich: „Wir verstehen Ihren Informationswunsch, möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir für den Abschluss einer Untersuchung keinen konkreten Zeitrahmen nennen können."
b. Ja, ich habe alle Bonusanforderungen erfüllt. Ich habe alle Bedingungen eingehalten. Und das Geld, das ich gewonnen habe … habe ich mit Sportwetten und Online-Roulette verdient.
Schließlich schrieb ich eine E-Mail an Curacao Gaming und sie antworteten mir mit folgendem:
"Sehr geehrter Herr / Frau,
Wir haben Ihre E-Mail erhalten.
Bitte füllen Sie das beigefügte Formular aus. Bitte fügen Sie auch alle E-Mails, Chats oder sonstige Korrespondenz bei, die Ihr Problem unterstützt. Wir benötigen außerdem eine beglaubigte Kopie Ihres amtlichen Ausweises/Adressnachweises.
Um gemäß den AML-Richtlinien Wetten platzieren zu können, benötigen wir außerdem eine Kopie der Geldquelle.
Sobald wir die Informationen erhalten haben, werden wir unseren Lizenznehmer kontaktieren.
Grüße,
Gaming-Curacao.com
Nochmals vielen Dank für Ihre Antwort und Hilfe.
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vor 3 Tagen
Thank you also for your reply. So you've passed it on to the licensing authority from what I can see. Did you give them everything they asked for? I'd be quite curious to know when and what they'll write you off.
As for the questions answered, I understand that if the casino is still investigating, they can't tell you anything specific yet so they don't confuse you unnecessarily, and they can't give you a timeframe, even though it would be important to me. It is essential that it does not take them several months, but at least they could give you some kind of reassurance.
Therefore, the only thing we can do at the moment is to wait and hopefully the casino will get back to you soon with the result. If not, you can use our free feature which I have already mentioned and given you a link to it - complaint, as an alternative, you can wait for the authority to write you back.
If you have any news, be sure to let me know.
I'll keep my fingers crossed. 🤞
vor 3 Tagen
Hallo
Ich werde die Unterlagen einsenden, obwohl es mir seltsam vorkommt, dass sie mich nach einer „Kopie der Geldquelle" fragen ... obwohl meine Einzahlung nur 100 Dollar betrug. Aber ich denke, ich werde
Vielen Dank trotzdem, ich werde meine Beschwerde unter dem Link verfassen, den Sie mir gegeben haben. Da es schon mehr als 3 Monate her ist, ist es mir zu lange und ich bekomme immer die gleichen E-Mails: „Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto von der Risikoabteilung untersucht wird …"
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vor 2 Tagen
Aktualisieren:
Ich habe meine Beschwerde eingereicht, konnte aber nicht alle Dateien und Beweise hochladen (es hieß, es sei ein Fehler aufgetreten und die Datei könne nicht hochgeladen werden)
Wie könnte ich das machen?
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vor 2 Tagen
Well, thanks for the update from your side.
Regarding the complaint, try to post evidence if you can only post 3 in one post and then write a new one with another three and so on.
I also think it's right if you send them what they want and hopefully it will all be over soon and you will know the result.
I wish it will be fair and you can tell me whatever new things you find out.
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