Hallo
Ich freue mich über Ihre Unterstützung und Antwort
a. Das Casino sagt mir lediglich: „Wir verstehen Ihren Informationswunsch, möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir für den Abschluss einer Untersuchung keinen konkreten Zeitrahmen nennen können."
b. Ja, ich habe alle Bonusanforderungen erfüllt. Ich habe alle Bedingungen eingehalten. Und das Geld, das ich gewonnen habe … habe ich mit Sportwetten und Online-Roulette verdient.
Schließlich schrieb ich eine E-Mail an Curacao Gaming und sie antworteten mir mit folgendem:
"Sehr geehrter Herr / Frau,
Wir haben Ihre E-Mail erhalten.
Bitte füllen Sie das beigefügte Formular aus. Bitte fügen Sie auch alle E-Mails, Chats oder sonstige Korrespondenz bei, die Ihr Problem unterstützt. Wir benötigen außerdem eine beglaubigte Kopie Ihres amtlichen Ausweises/Adressnachweises.
Um gemäß den AML-Richtlinien Wetten platzieren zu können, benötigen wir außerdem eine Kopie der Geldquelle.
Sobald wir die Informationen erhalten haben, werden wir unseren Lizenznehmer kontaktieren.
Grüße,
Gaming-Curacao.com
Nochmals vielen Dank für Ihre Antwort und Hilfe.
Hello
I appreciate your support and response
a.The casino only tells me "While we understand your desire for information, we would like to inform you that we cannot provide a specific time frame for the completion of an investigation."
b. Yes, I met all the bonus requirements. I complied with all its terms and conditions. Then the money I won... I earned it by betting on sports betting and online roulette.
Finally, I wrote an email to Curacao Gaming and they responded to me with the following:
"Dear Sir/Madam,
We are in receipt of your email.
Please fill out the attached form. Also please include all emails, chats or any correspondence that supports your issue. We also need a certified copy of your government issued ID/address verification.
We also require a copy of the source of funds to place wager as per the AML policies.
Once we receive the information we will contact our Licensee.
Regards,
Gaming-Curacao.com
Thank you again for your response and help.
Hola
Agradezco tu soporte y respuesta
a.El casino sólo me dice " Si bien entendemos su afán por obtener información, nos gustaria informarle que no podemos proporcionar un plazo especificio para la finalización de una investigación"
b. Si, cumpli con todos los requisitos del bono. Cump´li con todos sus terminos y condiciones. Luego el dinero que gané... lo gané apostando en apuestas deportivas y en la ruleta online.
Por último, escribi un Correo a Curacao Gaming y me respondieron lo siguiente:
"Dear Sir/Madam,
We are in receipt of your email.
Please fill out the attached form. Also please include all emails, chats or any correspondence that supports your issue. We also need a certified copy of your government issued ID/address verification.
We also require a copy of the source of funds to place wager as per the AML policies.
Once we receive the information we will contact our Licensee.
Regards,
Gaming-Curacao.com
Agradezco nuevamente su respuesta y ayuda
Automatische Übersetzung