markusfuerst91vor 5 Jahren
Hallo, als ich auf den Link klickte, um eine Beschwerde beim Amunra Casino einzureichen
Es kam vor, dass ich nicht in die Spalte schreiben konnte, in der ich meine Situation beschreiben wollte. Als ich schrieb, begannen die Buchstaben zu verschwinden. Ich weiß also nicht, was los ist. Können Sie mir helfen, warum das passiert?
Hallo, unter dem Link zum Beschwerdethread werden die Wörter sofort gelöscht, daher kann ich meinen Sachverhalt nicht schildern.
Ich weiß nicht, warum es nicht funktioniert
Hat jemand Erfahrung mit Stim.
In diesem Fall würde ich empfehlen, die Cookies zu löschen oder alternativ ein anderes Gerät und einen anderen Browser zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie sich unbedingt mit uns in Verbindung und wir versuchen herauszufinden, was los ist.
Hallo, ich wurde aus dem Amunra Casino geworfen, weil ich im Live-Chat gefragt habe, wann meine Auszahlung erfolgt ist, und angegeben habe, spielsüchtig zu sein. In diesem Fall wurde mir gesagt, dass ich meine Gewinne verloren hätte, und sie haben mich rausgeworfen. Jetzt sage ich, dass ich mein ganzes Gehalt verspielt habe. Ich hatte auf den Gewinn von 500 € gehofft, den ich mit meinem eigenen Geld und nicht mit Boni gemacht habe. Was kann ich tun, um meine Auszahlung zurückzubekommen? Ich warte auf Ihre Hilfe.
Hey, verstehe ich das richtig, dass sie Ihnen Ihr ganzes Geld weggenommen haben, weil Sie behaupteten, spielsüchtig zu sein? Ich meine, das scheint kein fairer Schachzug des Casinos zu sein.
Wenn dies der Fall ist, würde ich nicht zögern, sofort eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird versuchen, den Fall zu untersuchen und Ihnen zu helfen.
Sind Sie dabei?
Hallo. Ich hatte auch Probleme mit diesem Casino, sobald ich eine Auszahlung beantragt habe. Ich kann dieses Problem seit 5 Monaten nicht lösen. seit April 2024. Jetzt habe ich hier auf der Seite eine Beschwerde eingereicht, aber immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Ich hoffe, mein Problem irgendwie zu lösen.
Ich sehe, dass das Casino bisher leider nicht bereit war, bei Ihrer Beschwerde zu kooperieren. Es ist eine Schande, wenn ein Casino nicht einmal versucht, die Situation zu erklären und unser Team nicht in der Lage ist, weiterzumachen.
Darf ich fragen, wo genau das Problem liegt? Warum brauchen sie das Aufenthaltserlaubnisdokument von dir?🤔
Ich versuche nur, die Situation besser zu verstehen, wissen Sie.
Ich verstehe auch nicht, warum sie dieses Dokument brauchen. Ich habe dem Casino viele andere Dokumente wie einen Reisepass, einen ausländischen Pass, einen Führerschein, einen Kontoauszug und Stromrechnungen vorgelegt. Kazhino will einfach kein Geld auszahlen und stellt ständig neue Forderungen. Gleichzeitig beträgt der Betrag, den ich im Casino gewonnen habe, 96 Euro.
Ich wette, Romi war daran interessiert, ob das Casino Ihnen den Zweck erklärt hat. Hat es das?
Nein, sie haben die Situation nicht erklärt. Es ist eine wirklich schlimme Situation, wenn ein Casino ein Dokument verlangt, das es nicht vorlegen kann, um eine Auszahlung zu vermeiden. Wahrscheinlich versuchen sie auf diese Weise, ihren Verpflichtungen zu entgehen.
Wie ich jetzt sehe, hat das Casino in Ihrem Beschwerde- Thread geantwortet, aber immer noch keine Antwort darauf gegeben, warum sie dieses Dokument benötigen, wenn Sie es nicht mehr bekommen können, mit der Begründung, dass Sie es nicht brauchen.🤷♀️
Leider müssen wir noch etwas warten, um zu erfahren, wie sich die Situation entwickelt.
Ich werde auf jeden Fall die Daumen drücken, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird.🤞
Versuche seit Tagen bei „AmunRa" Casino auszuzahlen und es steht immer nur „anstehend"… habe bis heute wieder und wieder versucht die Auszahlung zu stornieren um es neu zu versuchen. Das nächste ist, dass ich auf Mastercard auszahlen will doch wenn ich es auswähle neben dem Betrag Visa steht. Ich merke, dass es nicht funktionieren wird und schreibe deshalb hier ob mir jemand dabei helfen kann. Habe von allem Screenshots und emails.
Hallo, zunächst einmal würde ich sagen, dass es nicht die beste Lösung ist, Abhebungen ständig zu stornieren, da sich dadurch der Zeitraum verlängert, in dem Sie das Geld erhalten sollten.
Doch wann hast Du das letzte Mal eine Auszahlung getätigt? Ziehst Du mit derselben Methode ab, mit der Du eingezahlt hast? Hast Du im Casino nachgefragt, warum Deine Auszahlung noch aussteht und wie lange Du wartest? Manchmal muss man sich etwas gedulden, bis die Auszahlung genehmigt wird, wenn es zum Beispiel die erste war oder das Casino einige Dokumente zur Verifizierung verlangt. Nichts davon war nötig?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Habe über ~7/8 Werktage gewartet und vom Live Chat Support weder Antworten bekommen, dass ich irgendwelche Dokumente einreichen soll noch andere Anweisungen - es steht nur „anstehend". Es ist meine erste Transaktion weshalb es mich auch wundert, dass sie bis jetzt noch keine Dokumte verlangt haben. Wegen des Ein-/Auszahlungssystem: ich verwende die selbe Karte aber wenn ich auf auszahlen über mastercard drücke steht neben der Auszahlungssumme immer Visa…? Danke für die Antwort werde noch warten und mich dann wieder melden 👌🏽
Vielen Dank für Ihre Antwort, mir ist klar, dass das Casino noch nicht mit Ihnen kommuniziert, was für mich auch nicht angenehm wäre. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um alles Notwendige für die Auszahlung zu regeln, und wenn sie Sie ignorieren und Sie das Geld bis dahin nicht haben, würden wir versuchen, Ihnen zu helfen, wenn Sie eine Beschwerde bei uns einreichen. Aber stornieren Sie auf keinen Fall die Auszahlung, die Sie jetzt haben, denn die von mir erwähnte Zeit wird ab dem Zeitpunkt gezählt, an dem Sie sie vornehmen. Wenn Sie nichts Neues gehört haben und es immer noch als ausstehend sehen und das Casino nicht geantwortet hat, können Sie sich gerne erneut melden. Wenn Sie die Dokumente nicht benötigen und den Verifizierungsprozess nicht durchlaufen müssen, ist das in Ordnung, Casinos machen das nicht immer beim ersten Mal, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen, und Sie können den Prozess später durchlaufen.
Ich würde auch empfehlen, nicht mit Ihrem Geld zu spielen und zu warten, bis alles geklärt ist.
Denken Sie, dass Sie damit klarkommen?
Vielen Dank. Habe noch nichts bekommen aber werde die Dokumente jetzt trotzdem einmal einreichen.
Danke, die Seite hat meine Auszahlung vom 14.11 von selbst storniert und ich bekomme weiterhin keine Antworten… Dokumente werden noch immer nicht benötigt.
In dem Fall hätte ich schon überlegt, eine Beschwerde einzureichen, denn dass man dir keine Antwort gibt, erscheint mir nicht ganz normal. Ich brauche die Unterlagen nicht, also ist das von deiner Seite auch in Ordnung. Ich weiß nicht, warum das so ist und am besten informierst du dich beim Casino. Wenn in den nächsten Tagen nichts passiert, gib mir Bescheid und wir versuchen zu helfen. 🙂
Danke, werde eine Beschwerde einreichen und mich melden falls sie sich melden 🙂 Danke für die Hilfe
Gern geschehen, ich drücke die Daumen, dass sich am Ende alles klärt.🤞
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