Hallo, als ich auf den Link klickte, um eine Beschwerde beim Amunra Casino einzureichen
Es kam vor, dass ich nicht in die Spalte schreiben konnte, in der ich meine Situation beschreiben wollte. Als ich schrieb, begannen die Buchstaben zu verschwinden. Ich weiß also nicht, was los ist. Können Sie mir helfen, warum das passiert?
Hallo, unter dem Link zum Beschwerdethread werden die Wörter sofort gelöscht, daher kann ich meinen Sachverhalt nicht schildern.
Ich weiß nicht, warum es nicht funktioniert
Hat jemand Erfahrung mit Stim.
Well in this case I would recommend to try to delete cookies, alternatively another device and browser. If it's still a problem, be sure to get in touch and we'll try to find out what's going on.
Hallo, ich wurde aus dem Amunra Casino geworfen, weil ich im Live-Chat gefragt habe, wann meine Auszahlung erfolgt ist, und angegeben habe, spielsüchtig zu sein. In diesem Fall wurde mir gesagt, dass ich meine Gewinne verloren hätte, und sie haben mich rausgeworfen. Jetzt sage ich, dass ich mein ganzes Gehalt verspielt habe. Ich hatte auf den Gewinn von 500 € gehofft, den ich mit meinem eigenen Geld und nicht mit Boni gemacht habe. Was kann ich tun, um meine Auszahlung zurückzubekommen? Ich warte auf Ihre Hilfe.
Hey, do I understand correctly that they took all your money for saying you addicted to gambling ? I mean, that doesn't seem like a fair move by the casino.
If this is the case, then I wouldn't hesitate to file a complaint right away where our team will try to investigate and help you.
You can find the link here. ⬅️
Are you in ?
Hello. I also had problems with this casino as soon as I requested a withdrawal. I can't solve this problem for 5 months. since April 2024. Now I filed a complaint here on the site, but I still haven't received a response from the casino. I hope to somehow solve my problem.
I can see that unfortunately, until now, the casino has not been willing to cooperate with your complaint. It is a shame whenever a casino doesn't even try to explain the situation and our team is not able to move forward.
May I ask, though, what exactly the problem is there? Why do they need the residence permit document from you?🤔
I am just trying to better understand the situation, you know.
I also do not understand why they need this document. I provided the casino with many other documents such as a passport, a foreign passport, a driver's license, a bank statement, utility bills. Kazhino simply does not want to pay out money, constantly coming up with new demands. At the same time, the amount that I won from the Casino is 96 euros.
I bet Romi was interested in whether the casino explained the purpose to you. Did they?
No, they didn't explain the situation. It's a really bad situation when a casino asks for a document that they can't provide to avoid paying out. They are probably trying to avoid their obligations this way.
As I can see now, the casino replied in your complaint thread but still did not give the answer to why they need this document if you are not able to get it anymore, as of the reason that you don't need to.🤷♀️
Unfortunately, we need to wait a bit longer to learn how this situation will unfold.
I will surely keep my fingers crossed for the promptest resolution of it.🤞
Versuche seit Tagen bei „AmunRa" Casino auszuzahlen und es steht immer nur „anstehend"… habe bis heute wieder und wieder versucht die Auszahlung zu stornieren um es neu zu versuchen. Das nächste ist, dass ich auf Mastercard auszahlen will doch wenn ich es auswähle neben dem Betrag Visa steht. Ich merke, dass es nicht funktionieren wird und schreibe deshalb hier ob mir jemand dabei helfen kann. Habe von allem Screenshots und emails.
Hi, first of all I would say that it is not the best thing to cancel withdrawals all the time because it extends the length of time you should get the money.
However, when was the last time you made a withdrawal? Are you withdrawing using the same method you used to deposit? Did you ask the casino why your withdrawal was still pending and how long you are waiting? Sometimes you have to be a bit patient until the withdrawal is approved if it was, for example, the first one or if the casino asks for some documents for verification. None of this was necessary?
Please let me know.
Habe über ~7/8 Werktage gewartet und vom Live Chat Support weder Antworten bekommen, dass ich irgendwelche Dokumente einreichen soll noch andere Anweisungen - es steht nur „anstehend". Es ist meine erste Transaktion weshalb es mich auch wundert, dass sie bis jetzt noch keine Dokumte verlangt haben. Wegen des Ein-/Auszahlungssystem: ich verwende die selbe Karte aber wenn ich auf auszahlen über mastercard drücke steht neben der Auszahlungssumme immer Visa…? Danke für die Antwort werde noch warten und mich dann wieder melden 👌🏽
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