Es tut mir leid, dass Sie in diesem speziellen Casino ein Problem haben. Wie Sie in diesem Thread lesen können, sind Sie mit dieser Situation leider nicht allein. Die Lizenzbehörde, im Fall von 7Bets.io 👈, also Costa Rica, reagiert überhaupt nicht, wenn es um Beschwerden von Spielern geht, was es für unser Beschwerdeteam noch schwieriger macht, Spielern in ihren Fällen zu helfen.
Haben sie Ihnen erklärt, was sie genau meinten, als sie sagten, Ihre Dokumente seien gefälscht? Ich frage mich, ob dieses Problem gelöst wurde oder ob es tatsächlich noch aussteht?
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Hilfe von unserem Beschwerdeteam benötigen, finden Sie hier den Link 👈, über den Sie eine Beschwerde einreichen können, damit unser Team versuchen kann, Ihnen zu helfen und das Problem zu lösen. Hoffentlich können sie mit dem Casino kommunizieren und Antworten auf einige Fragen zu diesem Problem erhalten. Wenn das Casino kooperiert, wird die Lizenzbehörde nicht in den Fall einbezogen, was hier gut sein könnte.
Teilen Sie uns bitte mit, was Ihr nächster Schritt sein wird. Wir warten auf Ihre Antwort.
I'm sorry about this issue you are having at this particular casino, unfortunately, as you can read in this thread you are not alone in this situation. The licensing authority, in case of 7Bets.io 👈, which is Costa Rica, is not responsive at all, when it comes to players complaints, which makes it even more difficult for our complaint team to help players with their cases.
Have they explained to you, what did they exactly mean, by saying your documents are fake? Was this issue resolved, or is it actually still pending, I wonder?
If you feel, you need help of our complaint team, here is the link 👈, where you can submit a complaint, so our team could try to help you out and get all this resolved. Hopefully they will be able to communicate with the casino and get answers to some questions regarding this issue. If the casino cooperates, licensing authority is not taken into the case, what could be a good thing here.
Please let us know, what your next step will be, we'll be waiting for your response.
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