Hab am 15/11/2023 was gewonnen 2400 leider haben die mein Gewinn auf Zwei Tele hab am 22/11/2023 nur 1200 bekomme mmen und Dan nach 50 Tag bis yetz hab nix bekommen nur das die relevanten Department erst haben die geschickt Dan zurück bekommen Dan wieder geschickt hab Kontoauszug gechickt das ich Beweise das ich nicht bekomme bis heute auch nach Beschwerde in Casino Guru heute haben die gesagt laut Chat das die kein information meher haben ich muss nur währte wie emma so was nlvon Casio hab noch nie erlebt die tun was die wollen mir die spielen
Hi, I read about your problem and I saw in the complaint that the casino responded a couple of days ago and said that they will pay the money as they had some technical difficulties. I think you should be patient for a while and since the complaint is still open, if the casino fails in this step you can write it there. But I don't think it is necessary to mention it every single day. It is necessary to wait a bit and if nothing happens for some period of time then it will be appropriate to update the situation. Of course, I don't mean that in a bad way because I know that I would be nervous too when money is involved.
Anyway, let's wait and see how it all develops.
I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
Hallo Jaro
Please note that your concerns are being addressed, and that our team is working diligently to expedite this issue.das hab ich Email Grade bekomme ich wird noch warten danke Jaro
I'm glad you're patient and I firmly believe that the casino will pay you your money as soon as possible. Be sure to let me know when that happens.
Hi Jaro
Hab gerade mit Chat aber leider die haben kein Update und kein information weiter für mich.
Well, I'm sorry to tell you the truth, because I thought you'd have it today. I saw that you updated the complaint and since the casino has already replied to you once, I strongly believe that they will do so again and explain what is going on and when you will get your money.
Be sure to let me know if that happens, but for now, as much as I hate to say it, we'll have to wait. 🙁
Hallo ,Jaro echt die gehen soweit das und nehmen Zeit respektlos gegen die spielen ich hab meher alles 45 chat Abschnitt und 20 Email geschickt nicht fair gegen über die Spieler und das weil wahr nicht mein Fehler von Anfang an und kein Update mach auch meher Wut sowas mir noch nie passiert ,wie länger Zoll ich wahrten und gedultig sein die Antwort Emma bitte noch etwas gedult Zeit ein Woche die haben überhaupt kein information die Chat null Info warum machen die das ich hasse das yetz ganze Zeit.danke Jaro trotzdem für dein Unterstützung und ich wird noch kämpfen bis ich mein Geld bekomme hoffentlich.danke
I definitely understand that you are upset because I would be in this situation as well.
As for your question as to why the casino is doing this, I'm not sure. Last time they said that they have implemented technical improvements within the payment system, which may take some time but I think this is dragging on unnecessarily.
Also, no news is not very reassuring when a player asks for something. Of course, if the casino doesn't have an update, it's possible that's why you don't get an answer.
Anyway, as I have already mentioned, I strongly believe that the casino will reply to your complaint and hopefully this time with a clear answer which will mean that they have sent you the money.
Nevertheless, I will not jump to conclusions and will wait to see how it turns out.
I wish you good luck. ☘️
hallo Jaro
Danke für deine Unterstützung und mit denken ich hab das bekomme :
This is certainly not the standard we adhere to, and I have now contacted our department in charge in order to speed up the process for you and to make sure the matter is resolved with utmost priority.
I would like to emphasize how much your patience is appreciated in this matter, and I would like to assure you that our relevant department will find a resolution as soon as possible for you.
Have a wonderful day!
Was ich denk ist beruhigend aber leider hab shon davon meher alles Email so aber zahlen oder Update bekomm ich nicht was komisch ist ich hab shon 2 Auszahlung bekommen früher und auch das Casino zählt nur halp das Gewinn und andere halp nicht die sagen gleische Sache Emma aber andres formuliert .ich bin gespannt yetz ob ich bekomme noch mein Geld und ob das Casino antwortet.
Danke Jaro
Hallo Jaro
Rest assured that as soon as updates are made available regarding your payout our team will promptly contact you back.
Our specialists are working tirelessly to ensure a satisfactory resolution on the shortest period of time.
Das was hab ich bekommen das echt alle letzte von diese Casino gleiche Antwort andres formuliert sowas von Casino das yetz IS Betrug meher find ich echt die gehen Seher weit bin so sauer echt .
Was sagst du da zu ich weiss nicht was Zoll ich tun.
Danke für Antwort
Yes, at least a little bit reassuring such an email certainly is, but I also definitely understand that if you get more of them for some time, you tend not to believe it much anymore.
Anyway, the positive thing is that the casino keeps communicating and doesn't leave you without any answer.
I also read your second post about the email you received and I see that it is the same thing over and over again, just written a bit differently.
However, the most sensible thing to do in this case is to wait and see how the complaint develops. So that means being patient, because the ball is in the court of the casino, which should answer.
Do you think you can cope?
Hi Jaro
I am sorry that you feel this way, but I can assure you that we are doing everything in our power to resolve this issue fo
Das wahr heute Chat aso wie Emma .
Das ich komme zu Recht mit ganz Sache hab kein Ahnung aso gedult hab eh gedult aber bin enttäuscht und ich frag mich warum das alles ob die haben bezahlt die helfte shon alles komisch und unberuhig mir schon passiert aber die haber shon gleich ausgebessert und passt aber so was nei alles ist komische aber ich bleib dran egal wie lange dauert weil IS mein Recht mein Gewinn zu haben .viel dank für die Antwort hoffe das die Casino meldet und sagt was los.
When you say that a similar situation happened in the past and the casino managed to solve it, I hope it will be the same now. I know that waiting in such cases is not great, but it is all we can do. I hope they will reply and give an update on what's going on with your withdrawal.
I will definitely wait for your response. I hope it will be positive and you can enjoy your money. 🙂
Hi Jaro
Bis heute kein Update kein Antwort von Casino Chat sagte die haben kein Update wie Emma .ich hab kein Ahnung yetz ob die Zahlen aber warum zahlen die nur die Hälfte von mein Gewinn und erste auzhalung geht normal Dan nix meher etwas stimmt nicht .bitte um dein Meinung.danke
I also think it's quite strange to tell you the truth, because I still have the feeling that you get pretty similar emails. But you've been waiting quite a bit and the fact that your withdrawal was split into two, I don't really understand that, since the casino didn't say any reason.
However, I saw what you wrote in the complaint and you didn't get any update and Mirka again asked the casino to reply. So we'll probably have to wait a while to hear from them and see what's going on. I would have liked them to do so sooner and I expected them to do so since they have already replied to you once, but for now we see how it is. So I don't think it's quite right, but we have no choice but to wait and trust that we will get the answers we need.
Hallo Jaro
Hello Aida,
I hope this e-mail finds you well.
Please rest assured that our relevant department is working diligently to identify and resolve the issue promptly. We understand the importance of timely payouts, and we are committed to addressing this matter with the urgency it deserves.
Our team is taking all necessary steps to ensure a swift resolution, and we will keep you informed of any updates throughout the process.
Furthermore, your complaints will be addressed accordingly by our complaint representative.
Have a nice day!
Let us know if you have more questions, we are happy to help you!
Aso das wahr gestern weil ich hab auch Beschwerde für Madre geschickt und die haben kontaktiet die Operateur ich hab kein Wahl yetz geht nicht nur um Geld ist Betrug das und ich wird weiter machen .die Antworten nicht Up heute die Chat nicht meher aso Mann kann erwarten nix von diese Casino apropo geteilte Gewinn die haben gesagt das ist die Term and condition of Casino muss die das Gewinn Teil ich hab nix dagegen ob das nicht fair or nötig für so ein Gewinn .so was noch nie gelesen oder erlebt warum nur Teil das Gewinn überwiesen den Rest nicht und für Update Brauch die meher alles 2 Monat? Nicht fair und nicht acceptable .danke Jaro
Jaro
Unfortunately, there are no new information we can provide you with. Once we have it, you will be informed. Unti, the only thing we can do is ask you for more patience. In the meantime, we are constantly contacting our relevant department regarding this matter so you can be sure this is being addressed daily. I understand you are feeling frustrated, but we want to find a solution as much as you to - and we will not leave this unresolved.
So das ist Chat antwort heute .ich bin sprachlos??ich bin meher enttäuscht so IS das .
I see it the same way, and 2 months is also long enough for me with you getting the same answer over and over again.
Well, since our team contacted the casino and we are waiting for their reply to your complaint, there is nothing more to do than wait, although I know you have waited long enough to be honest.
However, we will see how it all turns out and I want to firmly believe that good and you will get your rest of the money. 😥
Bitte Jaro
Shau das bitte an hab gerade bekommen yetz 24/1/2023
Dear Aida,
Thank you for your e-mail.
Understanding the importance of timely payouts, we are fully committed to addressing this matter urgently and will keep you informed of any updates. We want to assure you that our team is working to resolve the issue, hence I am sure that we will soon receive positive feedback on the resolution efforts.
Your time and patience have been greatly appreciated throughout this process.
Hope you have an amazing day!
Let us know if you have more questions, we are happy to help you!
IS das normal echt yetz die gehen so weit das sie nicht zahlen so was von unseieuse .yeden Tag die gleiche antwort.bitte dein Meinung Jaro????
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