vor 9 Monaten
Thank you.
I will try that.
I'll let you know.
Regards.
Svein.
Überprüfung Bruce Bet (Seite 5)
vor 9 Monaten
Of course, if you have problems, just say so and send screenshots and we'll try to find out where the issue is. 🙂
vor 9 Monaten
The complaint went through after I deleted my search history.
Thank you for your help. 😀
Regards.
Svein.
2
vor 9 Monaten
I was not able to send all the screenshots.
If you don't mind, I could send the screenshots to you?
Regards.
Svein.
vor 9 Monaten
Do not worry about sending them, whenever our complaint team will need some more screenshots, or any other documentation, they will guide you how to do it.👌 Now they need some more information from you, regarding your case. Just follow this link 👈 , please, to answer those questions.🙂
vor 9 Monaten
Thank you 😊
I was sent to centers for gambling addiction.
Is this correct?
vor 9 Monaten
What do you mean? Who sent you there? I think Romi meant for you to update your complaint and answer Veronica's questions so that she can move on in your case.
Would that have been possible ?
Just click on this link and give Veronica more information. 🙂
vor 8 Monaten
Leider habe ich schlechte Erfahrung mit dem auszahlung beim Bruce Bet.Erstmal als ich nur mein geld zurückgewonnen habe ging auszahlung problemlos.Als ich 1200 eur aus 20Euro gewonnen hab,da lass sich es warten.wegen umzug habe ich neue Adresse,das habe ich gemeldet und ist immer noch unter änderung.in diese zeit hatte ich immer wieder Anforderung für verizierung und danach abgelehnt,dann wieder von vorne bis sich herausgestellt hat erstmal muss Adresse geändert werden und danach soll ich mich verifizieren.auszahlung und änderung habe am 16.03.2024 beauftragt,aber passiert nichts.Kundenservice schreibt immer ich soll auf ein Email warten.Sehr sade das wenn man zufällig gewinnt dann passiert das.
vor 8 Monaten
Hi, for a start, I would say it was a good move that you opened a complaint if I am honest. It's quite a long time to withdraw.
As far as verification is concerned, have you managed to comply and change your address or still not ? No email or anything from the casino ?
Of course, our team will try to help you with your complaint and since Tomas has already answered you, you can reply to his questions as well.
I hope this will be resolved as soon as possible.
1
vor 6 Monaten
Du hast recht, ich werde dagegen ankämpfen
seit einer Woche und meine Gewinne sind nicht gesehen worden, ich muss sie melden
Automatische Übersetzung
vor 4 Monaten
Es ist absolut hoffnungslos, verifiziert zu werden … habe alle möglichen Dokumente und Bilder gesendet, kann nicht sagen, was fehlt und falsch ist, es heißt nur, dass die Dokumente überprüft werden. Fühlte sich wie eine seriöse Seite an, aber wenn Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen können, ist es nur Zeit- und Geldverschwendung. Guter Kundendienst allerdings, sie sind nett und versuchen zumindest, das Problem zu lösen. Seltsam, dass es problemlos funktioniert, eine Mastercard zu belasten, aber es scheint unmöglich, dass sie den Gewinn direkt dorthin überweisen … ich werde noch eine Woche warten, bevor ich melde. Schade, denn die Spiele machen Spaß und fühlen sich professionell an.
Automatische Übersetzung
vor 4 Monaten
Ich glaube, ich bin auf eine Betrugsseite gestoßen. Unverständlich, dass ich seit dem 11. August versucht habe, Geld abzuheben, und jede Auszahlungsanforderung erfolglos war. Bis das Bruce Bet Casino beschloss, die Dokumente zu überprüfen. Die Dokumente wurden 4 Mal eingegeben, wobei jede Anforderung innerhalb von 48 Stunden erfolgte, da sie keinen Vorrang einräumen, obwohl Sie es bereits mehrmals versucht haben. An diesem Punkt bin ich überzeugt, Guru, dass sie mir das Geld nicht geben wollen, da sie jedes Mal andere Dokumente verlangen, obwohl ich alles versucht habe. Jetzt legen sie Berufung gegen eine Debitkarte ein, die, da sie digital und griechisch ist, keine digitalen Dokumente des Vor- und Nachnamens des Inhabers bereitstellt. Obwohl ich die Bank kontaktiert habe, haben sie das Problem nicht gelöst, da sie sagen, dass es sich um eine digitale Karte handelt, für die das Konto folgt. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, ich habe auch rechtliche Schritte eingeleitet, da die Website sofortige Abhebungen fördert, daher irreführende Werbung macht und vor allem die Einzahlungen ohne jegliche Überprüfung akzeptiert, während nach den internationalen Regeln bereits nach der 4. Einzahlung eine Überprüfung erforderlich sein sollte. Ich werde sie verklagen, wenn sie das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden lösen. Außerdem möchte ich das Konto schließen.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 4 Monaten
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vor 4 Monaten
Es ist absolut hoffnungslos, verifiziert zu werden … habe alle möglichen Dokumente und Bilder gesendet, kann nicht sagen, was fehlt und falsch ist, es heißt nur, dass die Dokumente überprüft werden. Fühlte sich wie eine seriöse Seite an, aber wenn Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen können, ist es nur Zeit- und Geldverschwendung. Guter Kundendienst allerdings, sie sind nett und versuchen zumindest, das Problem zu lösen. Seltsam, dass es problemlos funktioniert, eine Mastercard zu belasten, aber es scheint unmöglich, dass sie den Gewinn direkt dorthin überweisen … ich werde noch eine Woche warten, bevor ich melde. Schade, denn die Spiele machen Spaß und fühlen sich professionell an.
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vor 4 Monaten
Hi, what seems to be the problem, even the casino itself did not tell you, I mean with the documents. How long have you been trying to verify and withdraw money? Please let me know and we'll see if we can lend a helping hand.
vor 4 Monaten
Ich glaube, ich bin auf eine Betrugsseite gestoßen. Unverständlich, dass ich seit dem 11. August versucht habe, Geld abzuheben, und jede Auszahlungsanforderung erfolglos war. Bis das Bruce Bet Casino beschloss, die Dokumente zu überprüfen. Die Dokumente wurden 4 Mal eingegeben, wobei jede Anforderung innerhalb von 48 Stunden erfolgte, da sie keinen Vorrang einräumen, obwohl Sie es bereits mehrmals versucht haben. An diesem Punkt bin ich überzeugt, Guru, dass sie mir das Geld nicht geben wollen, da sie jedes Mal andere Dokumente verlangen, obwohl ich alles versucht habe. Jetzt legen sie Berufung gegen eine Debitkarte ein, die, da sie digital und griechisch ist, keine digitalen Dokumente des Vor- und Nachnamens des Inhabers bereitstellt. Obwohl ich die Bank kontaktiert habe, haben sie das Problem nicht gelöst, da sie sagen, dass es sich um eine digitale Karte handelt, für die das Konto folgt. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, ich habe auch rechtliche Schritte eingeleitet, da die Website sofortige Abhebungen fördert, daher irreführende Werbung macht und vor allem die Einzahlungen ohne jegliche Überprüfung akzeptiert, während nach den internationalen Regeln bereits nach der 4. Einzahlung eine Überprüfung erforderlich sein sollte. Ich werde sie verklagen, wenn sie das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden lösen. Außerdem möchte ich das Konto schließen.
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vor 4 Monaten
Hello, I thought that you could open a complaint with us, but you say that you started to solve it legally. Didn't you think about it before you started this process? We would try to contact the casino and assist you. I know that similar difficulties have been solved by players in the past and it is not always easy to solve, but I think that casinos should also take these things into account.
so try to think it over and let me know.
vor 4 Monaten
Ich glaube, ich habe die Dokumente vor 3 Wochen eingereicht (zum ersten Mal). Habe sie neulich weiter eingereicht, als der Support sagte, mein Ausweis sei ein Screenshot und kein PDF-Dokument. Also habe ich es gelöst. Hatte 3 ausstehende Auszahlungen, habe sie aber storniert und eine Weile Spaß gehabt, als ich das Gefühl hatte, dass ich die Gewinne immer noch nicht abheben kann. Sie behaupten, es könne „bis zu 48 Stunden" dauern, aber es sind eher 48 Tage …
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vor 4 Monaten
Ja, ich möchte es mit Ihnen lösen. Heute habe ich die Unterlagen erneut eingereicht, mal sehen. Ich hoffe, alles ist perfekt gelaufen und sie zahlen. Aber ich habe meine Zweifel
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vor 4 Monaten
Ich glaube, ich habe die Dokumente vor 3 Wochen eingereicht (zum ersten Mal). Habe sie neulich weiter eingereicht, als der Support sagte, mein Ausweis sei ein Screenshot und kein PDF-Dokument. Also habe ich es gelöst. Hatte 3 ausstehende Auszahlungen, habe sie aber storniert und eine Weile Spaß gehabt, als ich das Gefühl hatte, dass ich die Gewinne immer noch nicht abheben kann. Sie behaupten, es könne „bis zu 48 Stunden" dauern, aber es sind eher 48 Tage …
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vor 4 Monaten
Okay, so you have passed the verification successfully yes ? You also had your withdrawals that were canceled by you, yes ? I think that if you want to make a withdrawal it is not a good idea to cancel them because it can only be unnecessarily prolonged. Do you have any active withdrawals at the moment ?
vor 4 Monaten
Ja, ich möchte es mit Ihnen lösen. Heute habe ich die Unterlagen erneut eingereicht, mal sehen. Ich hoffe, alles ist perfekt gelaufen und sie zahlen. Aber ich habe meine Zweifel
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vor 4 Monaten
Well, try to hold out for some more time, we give casinos 14 days to sort out KYC or withdrawals. If nothing happens and you can't verify and you don't know how to proceed, we'll try to help. In the meantime, cooperate with the casino and if something happens, ask for the reason. I also hope it can all be sorted out. 🙂
vor 3 Monaten
Hallo! Ich habe ein Verifizierungsproblem bei Bruce Bet Casino! Ich habe vorher bei ihnen gewonnen, meine Verifizierung war schwierig (4/5 Versuche) und am Ende lief alles gut und ich konnte sogar Geld abheben. Jetzt habe ich mit einer anderen Karte eingezahlt und werde aufgefordert, mich erneut zu verifizieren, um Geld abzuheben! Ich habe den Transaktionsauszug und ein Foto mit der Karte gesendet und sie lehnen mich immer wieder ab und sagen, dass sie nicht korrekt sind!!! Ich denke, das ist eine Möglichkeit, die Auszahlung zu verzögern!!! Was kann ich tun?
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vor 3 Monaten
Hi, how long has it been since you tried to verify with a new card ? What's wrong with what you're sending, you asked ? Try to give me an answer to these questions and we will see what can be done.
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