Hallo!
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Es klingt nach einem völlig normalen Grund, warum die Karte jetzt außer Reichweite ist.
Gleichzeitig verstehe ich, dass das Casino Ihnen gegenüber möglicherweise etwas misstrauischer ist. Dennoch ist das, zumindest für mich, kaum ein guter Grund, Sie von den Gewinnen fernzuhalten.
Nur um ganz informiert zu sein: Gibt es eine andere Zahlungsoption, mit der Sie das Geld aus dem Casino herausholen können?
Oder liegt das ganze Problem nur daran, dass Sie nicht mehr über dieselbe Karte verfügen, die Sie zuvor für Einzahlungen verwendet haben (in Verbindung mit dem von Ihnen erwähnten E-Wallet), was dazu führt, dass Sie die Formalitäten nicht erfüllen können?
Wenn ich mich nicht irre, muss das Casino nachweisen, dass Sie Zugriff auf die Zahlungsoption haben, mit der Sie gespielt haben. Das habe ich daraus gemacht. Teilen Sie uns also bitte Ihre Meinung dazu mit 🙏
Hey there!
I'm sorry to hear about your issues. It sounds like a perfectly normal reason why the card is now out of reach.
At the same time, I understand the casino may be a little more suspicious toward you. Still, this is, at least for me, hardly reason good enough to keep you away from the winnings.
Just to be perfectly informed, is there any other payment option you could use to get the money out of the casino?
Or is the whole issue just the fact that you no longer have the same card you previously used for deposits (associated with the e-wallet you mentioned), which results in your inability to pass the formalities?
If I'm not mistaken, the casino needs you to prove you have access to the payment option you've used to play. This is what I made of it. So please share your opinion on this 🙏
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