Ich habe Ihnen einen Nachweis geschickt. Ich habe Ihnen meine Kontotransaktionen geschickt, bei denen gleichzeitig Einzahlungen in Höhe von 580 Euro von derselben Karte getätigt wurden. Kann das Casino beweisen, dass sie auf ein Konto und 13 Fälschungen getätigt wurden?
To me, it seems that for the complaint purposes, it was not actually proof. I'm certain it could be used properly otherwise. If I'm not mistaken, you're now saying that providing transactions associated with one account also proves there have not been 13 other accounts? The point is that the casino, on the other hand, provided links between all these accounts. You said that yourself:
"Only one account has been verified The other accounts have been made without any verification and wrong email and the same card was used in all accounts without the casino asking for any verification "
Frankly, you deliberately violated the basic rule. I'm sorry, but there is not much to add.
Wie kann dieselbe Karte für mehr als ein Konto verwendet werden? Und wie ist es möglich, ein Konto mit falschen Angaben ohne Überprüfung zu registrieren?
Let me explain.
The same explanation, based on the same principles, applies to both questions:
Obviously, any player can achieve that at casinos that offer only a swift registration process. Changing the very little required information is something an ordinary player would do. Don't you think?
As I'm sure you know, the verification upon quick registration is not a common practice. Counting on something you suggest instead of what you actively understand leads to these kinds of situations.
Both using the same card as well as registering multiple accounts is the players' sole decision, which the casino can't prevent. This is exactly the reason why almost every casino (aside from anonymous ones) clearly states both in their terms and conditions. Normally, when you confirm your registration, you also agree to the terms and conditions.
It is really very easy, though: Never create more than one account because using the same card for multiple accounts is probably not going to cause you any trouble at all - with a single account, right?
Aber wie kann sie für mehr als ein Konto verwendet werden? Da es ein Konto gab, das mit meinen echten Daten und meiner Karte identifiziert wurde. Wie kann die Karte mit falschen Daten erneut für andere Konten verwendet werden?
Because there is no physical restriction which would actively block you when you use the same card on various accounts. The responsibility to follow the rules you previously agreed to is primarly yours to take. Please do not expect casinos to monitor all your actions to prevent you from breaking the rules.
Try to think about it like this: Why would the casino invest in such an advanced restrictive tool, if it is clearly stated in the rules that you can't do it anyway? The logical result is that the casino deals with consequences of your actions, yet the cause is on you to consider.
Do you know what I mean, please?
Und wie kam es, dass die Einzahlungen sofort beschlagnahmt wurden, ohne das Geld zurückzuerstatten? Ist es legal, dass das Casino die Einzahlungen zulässt und mit der Einziehung fortfährt?
Obwohl ich so viele Beschwerden darüber eingereicht habe, dass das Casino meine Einlagen ohne jede Erklärung konfisziert hat und warum es keine Möglichkeit gibt, das Casino zu kontaktieren, um zu erfahren, was mit der Konfiszierung geschehen ist
Do I understand correctly that you mean the deposits from the multiple accounts of yours?
Well, you have violated their rules by opening those accounts, so if it is clearly stated in their terms that it is strictly prohibited and the casino will confiscate the money from these accounts, they did so.🤷♀️
In most of the casinos, as we have already said many times before, the verification is done only when withdrawing and not when deposits are made. When you were going through the verification process, only then the casino found out that you had opened multiple accounts and seized the deposits.
Did it happen that way, right?
Ich frage noch einmal, warum es keine Möglichkeit gibt, das Casino zu kontaktieren. Ich habe mehrmals darum gebeten, mir zu erklären, wie das Casino darauf besteht, mir die 100 Euro von den 580 Euro, die eingezahlt wurden, zurückzuerstatten. Auf die gleiche Weise habe ich einen Verantwortlichen gebeten, mich oder die Rechtsabteilung des Casinos mit meinem Anwalt zu kontaktieren, und sie haben es nicht getan. Gibt es eine Möglichkeit, das Casino zu kontaktieren, um mir zu erklären, wie sie einen Teil der Einzahlungen befreien, da sie alle auf die gleiche Weise von gefälschten Konten stammen?
I bet the casino is convinced there is nothing else to discuss. Even here, on the forum, we've explained everything, I guess.
Normally, when the player fails to comply with the rules, he is also not fit for any refunds. I probably still do not understand why you believe you should get something under the many times described circumstances.
What makes you think you should be refunded, please?
Ich erkläre Ihnen, dass es keine Möglichkeit gibt, mich zu kontaktieren. Ich habe sie mehrmals an einen Verantwortlichen geschickt, der mich kontaktieren soll, und mein Anwalt schickt sie auch, und er antwortet nicht, und es gibt keine andere Möglichkeit, mich zu kontaktieren. Es ist ein Betrug. N1 Casino lässt Kunden eine Einzahlung tätigen und fährt dann mit der Beschlagnahmung fort, und es gibt keine Möglichkeit zur Kommunikation
Wie kann ich herausfinden, warum das Casino mir die 100 Euro der insgesamt beschlagnahmten 580 Euro zurückerstatten möchte? Woher weiß ich, dass es sich nicht um Betrug handelt und der Restbetrag nicht von den Casino-Mitarbeitern beschlagnahmt wurde, da es keine Möglichkeit gibt, sie zu kontaktieren und mein Rechtsbeistand sie nicht erreichen kann?
As it was said many times before, unfortunately, we are unable to do anything about it.
Your complaint was rejected as unjustified because you have violated the rules. It finishes here for us; there is no way to go any further.
Please stay well, and try to obey the rules all the time to avoid situations like this.
Ist es möglich, dass ich keinen Kontakt zum Casino und zu einem Verantwortlichen aufnehmen kann, der mir erklärt, wie 13 Konten mit falschen Angaben eröffnet und meine Karte belastet wurden? Kann ich erklären, dass das Casino mich betrogen hat und es keine Möglichkeit gibt, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, und wird die Beschwerde dann abgewiesen?
Warum kann ich mich nicht an die Geschäftsleitung oder meinen Anwalt wenden, um eine Erklärung zu erhalten, wie ich einen Teil des Betrags zurückerstatten kann, da es sich um denselben Fall handelt und es legal ist, Konten mit falschen Informationen ohne Überprüfung zu erstellen und für alle Konten dieselbe Karte zu verwenden? Kann nicht darauf verzichtet werden, mit dem Casino zu kommunizieren, und ist das legal?
To be completely honest and respectful, I believe the casino manager has lost interest in answering your questions, and the longer we continue this conversation, the better I understand his approach. It is not against the law to ignore someone; in certain situations, it is the right thing to do.
Consider all of us; we have been asked the exact same questions by you repeatedly, but you still do not understand that we are unable to assist you, and there is now nothing more to talk about.
Kindly go over the entire information exchange we had again; you will undoubtedly find all the answers.
If you would rather to keep using the word "illegal" incorrectly, then by all means, you did create more accounts illegally; everything else is insignificant. That was the start of the rule violation that led to this exact situation.
I still make an effort to understand you, but we shall not be answering the same queries over and over again
We all appreciate your understanding.
Der Manager des Casinos hat weder mich noch meinen Anwalt jemals kontaktiert und dies ist illegal, da wir nie eine Erklärung dafür erhalten haben, wie es möglich ist, dass 13 Konten mit falschen Informationen erstellt wurden, dieselbe Karte verwendet wurde, die Einzahlungen in Höhe von insgesamt 580 Euro konfisziert wurden und das Casino beschlossen hat, einen Teil der 100 Euro zurückerstatten zu wollen. Ich habe sie wiederholt gebeten, mir zu erklären, wie diese Ausnahme zustande kommt, da es sich um denselben Fall handelt und sie mich nie kontaktiert haben, wenn es keine Möglichkeit gibt, irgendein Casino oder eine Rechtsabteilung zu kontaktieren. Ist dies nicht illegal?
Ich glaube nicht, dass es ein anderes legitimes Casino gibt, bei dem die Rechtsabteilung keine Möglichkeit hat, meinen eigenen Rechtsberater zu kontaktieren, um die gefälschten Konten mit den falschen Angaben zu untersuchen, die meine Karte belastet haben, und von der Abteilung für Cyberkriminalität untersucht zu werden. Versuchen Sie nicht, das Casino zu vertuschen, das meine Einlagen konfisziert hat
Können Sie mir bitte antworten, ob es Sinn ergibt, dass es in einem seriösen Casino keine Möglichkeit gibt, mit einer verantwortlichen Person Kontakt aufzunehmen, und keine Rechtsabteilung, die auf den außergerichtlichen Anwalt reagiert, um die gefälschten Konten und den Verlust von Einlagen weiter zu untersuchen?
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