Wissen Sie, ich verstehe teilweise, was Sie über den aktuellen Sicherheitsindex denken.
Andererseits hoffe ich, dass Sie auch verstehen, dass wir die Werte nicht einfach ändern können, nur weil Ihre Zahlung verspätet ist. Zunächst muss die unfaire Geschäftspraxis aufgedeckt und nachgewiesen werden, erst danach können wir das Casino bestrafen. Um das zu beweisen, haben wir beispielsweise das Beschwerdeverfahren. Ich hoffe also, dass Sie Ihre Beschwerde bald bearbeiten.
Denkt bitte darüber nach 🙏
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Schritt 1 : Der Spieler füllt ein Beschwerdeformular aus und sendet es ab.
Schritt 2 : Wir analysieren die Beschwerde und die Antworten des Spielers im Formular und werfen einen Blick auf das Casino und seine AGB.
Schritt 3 : Wir schreiben eine Beschwerdebeschreibung für unser System und stellen dem Spieler weitere Fragen, um alles gut zu verstehen.
Schritt 4 : Auf der Grundlage all unserer Kenntnisse versuchen wir, dem Spieler Ratschläge zu geben, ob die Situation ohne Kontakt zum Casino leicht gelöst werden kann.
Schritt 5 : Bei Bedarf laden wir das Casino ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen und seine Sicht der Dinge darzulegen.
Schritt 6 : Basierend auf dem Ergebnis schließen und klassifizieren wir die Beschwerde, was Einfluss darauf hat, wie sich dies auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkt.
You know, I partially understand the way you think about the current Safety Index.
On the other hand, I hope you also understand we just can't change the values because your payment is delayed. First, the unfair practice must be revealed and proved; only after that can we punish the casino. To prove that, we have the complaint process, for example. So, I hope you will address your complaint soon.
Think about that, please 🙏
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Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
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