Ich verstehe Ihre Besorgnis und sehe, dass der Sicherheitsindex dieses Casinos aufgrund der ungelösten Beschwerde bald sinken wird.
Wenn ein Spieler eine Beschwerde einreicht, wie Sie es getan haben, und das Casino nicht mit unserem Team kommuniziert, bleibt die Beschwerde ungelöst, oder selbst wenn wir herausfinden, dass das Casino beispielsweise nicht fair ist, wird dies in der Bewertung angezeigt.
Daher ist es sehr wichtig, die Hilfe aller Spieler in Anspruch zu nehmen und wenn sie eine Beschwerde einreichen, werden sie auch ihren Teil der Arbeit erledigen.
Dieses spezielle Casino ist ziemlich neu und gehört zu der Gruppe von Casinos, die einen guten Sicherheitsindex haben, und das ist auch einer der Gründe, warum sie so hoch gestartet sind. Ich hoffe nur, dass sie ihren Umgang mit den Spielern ändern und alle Fehler beheben, damit die Spieler ihr Geld bekommen, wie sie es sollten.🙏
Bitte lassen Sie uns wissen, ob es seitens des Casinos Änderungen geben wird.
I understand your concern here and can see that the safety index of this casino will go down soon because of the unresolved complaint.
Whenever a player files a complaint, like you did, and the casino will not communicate with our team, the complaint will be unresolved, or even if we find out that the casino is not being fair, let's say, it will show on the rating.
So it is very important to have the help of all players, and when they file a complaint, they will do their part of the job as well.
This particular casino is quite new and belongs to the group of casinos that have a good safety index, and that is also one of the reasons they started up high. I just hope that they will change their approach to players and fix all the mistakes so players get their money as they should.🙏
Please let us know if there will be any movement from the casino side.
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