Ladbrokes Coral Sicheres Glücksspiel (Seite 3)

Hallo Radka

Ok, ich habe mir ihre Bedingungen angesehen und Folgendes gefunden.

In den AGB 18.2 von Ladbrokes heißt es, dass Sie die Schließung eines Kontos schriftlich per E-Mail, Brief oder Fax benachrichtigen müssen. Es liegt daher ein unterschriebener Nachweis vor, dass ich das Konto geschlossen habe, den sie mir vorlegen können. Ich habe meine E-Mails überprüft und kann keine E-Mail finden, die diese Anfrage unterstützt. In den Bedingungen 18.4 heißt es, dass ich beim Versuch, mich anzumelden, die Meldung „Ihr Konto ist gesperrt" erhalten habe, um das Konto zu reaktivieren, das Sie anmelden und einzahlen, um fortzufahren. Dies würde bestätigen, dass das Konto nicht geschlossen wurde, sonst könnte ich mich anmelden. Es deutet darauf hin, dass es sich, wie ich vermute, tatsächlich um einen Selbstausschluss handelte.

Wenn sie also behaupten, das Konto sei unter normalen Umständen geschlossen worden, hätten sie dann gemäß den Bedingungen einen Beweis dafür?

Ist es nicht möglich, dass Sie so etwas löschen würden? Wie auch immer, ich frage mich, ob Sie Ihre Beschwerde erneut einreichen können, denn ich habe das Gefühl, dass Sie es bereits versucht haben, aber gescheitert sind. Es ist alles unangenehm, aber wir als Administratoren im Forum befassen uns nicht mit Beschwerden, wie Radka sie erwähnt hat, und schauen daher nicht so tief in die Sache hinein wie unser Team und die Experten, die sich tagtäglich damit befassen. Also werden wir sehen, wie es weitergeht.

Wenn ich sie gelöscht hätte, hätte Ladbrokes nicht die gleiche Kopie der E-Mail?

Es ist in Ordnung, ich werde einfach eine neue Beschwerde mit den neuen Informationen eröffnen

Wir können nicht sicher sein, ob das Casino die E-Mails speichert oder wie lange sie sie tatsächlich speichern. Wenn Sie sich über alles sicher sind, versuchen Sie, wie gesagt, eine neue Beschwerde einzureichen, und unser Team wird sich diese auf jeden Fall ansehen, um zu entscheiden, ob es angesichts der neuen Informationen, die Sie erhalten haben, möglich ist, etwas dagegen zu unternehmen.