vor 2 Jahren
Das Casino hat mir heute ganze 1750 Euro ausgezahlt. Daher war die Intervention des EM-Gruppenvertreters entscheidend, im Gegensatz zu Antillephone, dem dies von Anfang an egal war.
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Kommunikation mit Antillephone nv 8048 / jaz (Seite 2)
vor 2 Jahren
Hello,
I'm quite surprised in a positive way! 🙂
If I got it correctly, somebody from Antilephone simply added this email: compliants@emoore.com as a new "copy" recipient so you were able to approach EM Group directly - on your own, am I correct at this point?
I wonder whether we will notice more positive experiences with this EM Group in the future.
vor 2 Jahren
Ich hatte ein Problem mit Burningbet.com, das ebenfalls von Antillephone nv 8048/jaz reguliert wird.
Ich beschloss, complaints@emoore.com zu kontaktieren, um zu sehen, ob sie mir helfen könnten, aber ich konnte die Nachricht nicht senden, ich glaube, ihre E-Mail-Adresse akzeptiert keine E-Mails, die von dem von mir verwendeten Dienst (Tutanota) gesendet werden.
Also ging ich zu Emoore.com und schickte eine Nachricht direkt an Cindy Drommond im Kontaktbereich der Website. In weniger als einer Stunde wurde mir geantwortet. Aber in meinem Fall können sie nicht helfen.
Ich werde hier die beiden E-Mails wiedergeben, die ich von Cindy Drommond erhalten habe:
Erste E-Mail
„Sehr geehrter Herr Müller,
Danke für Ihre E-Mail. Wir können nur helfen, wenn das Casino von uns verwaltet wird. Da ich den Namen der Website/des Casinos nicht gesehen habe, lassen Sie es mich bitte wissen, damit ich überprüfen kann, ob dies eines der Casinos ist, bei denen ich behilflich sein kann, oder ob ich Ihnen den Namen des Geschäftsführers nennen kann für den Fall, dass Sie die Beschwerde zu ihnen bringen könnten."
Zweite E-Mail
"Lieber Herr,
Dieses Casino wird verwaltet von: (SMES) Solutions for Management and Employment Support NV
Leider habe ich keine Kontaktdaten von Ihnen zur Verfügung, aber vielleicht hilft Ihnen eine Google-Suche weiter, jetzt wissen Sie, wer der Geschäftsführer ist.
Mit freundlichen Grüßen,"
LEIDER KÖNNEN SIE NICHT IMMER HELFEN.
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vor 2 Jahren
Hello Pablohenriques,
thank you for sharing.
It's a pity. On the other hand, it does make sense, I'm afraid. If the casino is registered elsewhere, they can't participate in the complaint.
Although the almost immediate answer is still very promising.
I still think this company will prove useful in time.
Anyway, how did your problem with Burningbet.com end?
vor 2 Jahren
Es wird nutzlos sein, aber haben Sie die Beschwerde zufällig auch schon an complaints@gaminglicences.com gesendet?
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vor 2 Jahren
Ja genau, ich weiß nicht, ob dieser Kopieempfänger freiwillig eingetragen wurde oder nicht, weil in den vorherigen Antillephone-E-Mails noch andere Kopieempfänger (zB das Willemstad-Einkaufszentrum auf Curacao) waren, die damit anscheinend nichts zu tun hatten.
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vor 2 Jahren
Es wird nutzlos sein, aber haben Sie die Beschwerde zufällig auch schon an complaints@gaminglicences.com gesendet?
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vor 2 Jahren
Ich habe genau dasselbe getan wie du. Ich habe eine vage Nachricht an complaints@gaminglicences.com gesendet, ohne zu erklären, dass es sich um eine Beschwerde handelt.
Mir wurde schnell geantwortet. Was mir jedoch aufgefallen ist, ist, dass die Antwort nicht von der offiziellen E-Mail kam, sondern von einer alternativen E-Mail „Curacaogcb@protonmail.com".
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vor 2 Jahren
Ja genau, ich weiß nicht, ob dieser Kopieempfänger freiwillig eingetragen wurde oder nicht, weil in den vorherigen Antillephone-E-Mails noch andere Kopieempfänger (zB das Willemstad-Einkaufszentrum auf Curacao) waren, die damit anscheinend nichts zu tun hatten.
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vor 2 Jahren
That's kind of strange to me I must say 😀.
Anyway, according to the other post from Pablohenriques this company reacts promptly and it seems they care even if they can't get involved.
vor 2 Jahren
Hello Pablohenriques,
thank you for sharing.
It's a pity. On the other hand, it does make sense, I'm afraid. If the casino is registered elsewhere, they can't participate in the complaint.
Although the almost immediate answer is still very promising.
I still think this company will prove useful in time.
Anyway, how did your problem with Burningbet.com end?
vor 2 Jahren
Mein Problem ist noch nicht vorbei, es ist noch lange nicht vorbei. Und so wie die Dinge laufen, würde ich nicht darauf wetten, dass es ein Happy End für mich geben wird, hahahaha.
Leider ist es ein Bonusguthaben und nicht mein echtes Guthaben, daher bin ich entspannter. Aber trotzdem ist es ein Wert, den ich innerhalb der Regeln verdient habe, und ich habe Anspruch darauf, ihn zu erhalten, also werde ich es versuchen, so viel ich kann.
Ich werde ein weiteres Diskussionsthema hier im Forum erstellen und Schritt für Schritt berichten. Vielleicht kann mir jemand helfen. Und dies kann auch anderen Menschen helfen, die in Zukunft mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind.
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vor 2 Jahren
Ich habe genau dasselbe getan wie du. Ich habe eine vage Nachricht an complaints@gaminglicences.com gesendet, ohne zu erklären, dass es sich um eine Beschwerde handelt.
Mir wurde schnell geantwortet. Was mir jedoch aufgefallen ist, ist, dass die Antwort nicht von der offiziellen E-Mail kam, sondern von einer alternativen E-Mail „Curacaogcb@protonmail.com".
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vor 2 Jahren
Hello,
the @protonmail now?
If I run a licensing company I would not dare to use the Gmail or the yahoo domain as well as protonmail. 😀
Please let us know when you receive some other reply as well. I'm getting curious.
vor 2 Jahren
Hello,
the @protonmail now?
If I run a licensing company I would not dare to use the Gmail or the yahoo domain as well as protonmail. 😀
Please let us know when you receive some other reply as well. I'm getting curious.
vor 2 Jahren
Das ist was ich dachte.
Ein seriöses Unternehmen, dessen Aufgabe es ist, einen wichtigen Wirtschaftsbereich zu regulieren, delegiert von einer Regierungsbehörde einer Nation'; Verwenden einer "Protonmail"-E-Mail ?????
Professionalität und Seriosität sind nicht ihre Stärke.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Frankly, you may be right at this point.
Anyway, I think that the most important thing is if they can provide some kind of fair support to the players in need. Let's see what happens next.
vor 2 Jahren
Frankly, you may be right at this point.
Anyway, I think that the most important thing is if they can provide some kind of fair support to the players in need. Let's see what happens next.
vor 2 Jahren
My account has just been banned from Burningbet.com... I can't even log into my account...
They sent me an email saying that my account was banned because I broke article 3.29 of the betting rules.
I did a little research and found that right here at Casinoguru there is a case of a sports bettor who had won money with a bet and they used this excuse to ban his account and not pay him. (Remembering that Dozenspins and Burningbet are sites belonging to the same criminal group Altacore N.V).
https://casino.guru/dozenspins-casino-player-s-account-has-been-closed
They scoured my entire account looking for a SUPPOSED small mistake that could serve as a PRETEXT to ban my account from the site and AVOID PAYMENT.
I did some research on Burningbet and found that they are run by a company called Altacore NV, so far so good. But what I found out later is that this Altacore NV is managed by another company called (SMES) Solutions for Management and Employment Support NV
Researching this (SMES) Solutions for Management and Employment Support NV I discovered one swindle and rot after another...
Some example...
One of their sites has already been closed, called Forzza... It caused controversy in Holland.
https://knipselkrant--curacao-com.translate.goog/ad-cash-centers-illegaal-gokken-of-slim-ondernemen/?_x_tr_sl=nl&_x_tr_tl=pt&_x_tr_hl=pt-BR&_x_tr_pto=op,sc
They are also behind the PIN UP BET website
https://scamhouse-ru.translate.goog/lohotron-bukmekerskaya-kontora-pin-up-otzyvy/?_x_tr_sl=ru&_x_tr_tl=pt&_x_tr_hl=pt-BR&_x_tr_pto=sc
Gründe:
complaint's link added
vor 2 Jahren
Frankly, you may be right at this point.
Anyway, I think that the most important thing is if they can provide some kind of fair support to the players in need. Let's see what happens next.
vor 2 Jahren
Die Person hinter diesem Unternehmen (KMU) Solutions for Management and Employment Support NV heißt VIVIAN VICTORIA ERSILIA
Wenn Sie eine Google-Suche nach diesem Namen durchführen, werden Sie einige faulere finden.
Offshore-Unternehmen in Panama...
https://offshoreleaks.icij.org/nodes/27239
Zwielichtige Verbindungen zu insolventen Unternehmen
https://mobile.twitter.com/librehash/status/1166248574935584769
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vor 2 Jahren
Frankly, you may be right at this point.
Anyway, I think that the most important thing is if they can provide some kind of fair support to the players in need. Let's see what happens next.
vor 2 Jahren
Ich kontaktierte die Handelskammer von Curaçao und bat um Informationen über dieses Unternehmen, und sie schickten mir die registrierte E-Mail-Adresse des Unternehmens, um Kontakt aufzunehmen ...
Detail, eine E-Mail von GMAIL smessolutions@gmail.com
Auf diese E-Mail hat mir diese „Vivian v. Ersilia" geantwortet. Eine ausweichende Antwort, die nirgendwohin führte.
Aber das Interessante ist, dass in der E-Mail unter den Kontaktinformationen Ihr Skype Vivian.v.ersilia stand
Diese nette Dame ist das Gesicht hinter Dutzenden von Online-Casinos.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Dies ist das Facebook-Profil von Vivian V Ersilia.
https://www.facebook.com/vivian.ersilia/photos
Wenn Sie genau hinsehen, werden Sie feststellen, dass eines der Fotos auf Facebook mit dem Kontakt auf Skype identisch ist.
Und das Facebook-Profil ist nicht gefälscht, es ist legitim, es hat mehrere Verbindungen zu Familienmitgliedern, die echte Menschen sind ...
Eine einfache Dame, die in einem einfachen Haus lebt, wahrscheinlich in einem Vorort von Willemstad
für das Unternehmen verantwortlich ist, das irgendwie hundert Online-Casinos verwaltet, die weltweit tätig sind???????????????????????????????? ????????
,
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vor 2 Jahren
Hello there.
You've certainly done quite interesting progress there!
I will put this to the attention of Jozef.K, he deals with licenses and complaints so I think he might be interested in your development.
I also think he could provide some useful insights as well.
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vor 2 Jahren
Hello Pablo.
Thank you very much for sharing your detailed research with us. As we have already discussed in other threads in the forum, I would highly recommend you to stick with the licensing authority. Searching or contacting possible persons from the casino on their personal channels (also sharing their photos) may not help your case, but even the opposite. Of course, it may be the responsible person from the casino, but it may be a family member with the same name or even a completely different person.
Please, contact me know if you have any questions.
vor 2 Jahren
ICH EMPFEHLE DRINGEND, SOLCHE VERSTÖSSE DER HANDELSKAMMER VON CURACAO UND ENTSPRECHEND DEM MULTIMANDAT-MINISTER VON CURACAO ZU MELDEN. MIT DIESER LIZENZ MÜSSEN SIE STARK HANDELN, ODER SIE WERDEN NICHT FREUND.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
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