Forum Diskussionen über Beschwerden Kommunikation mit Antillephone nv 8048 / jaz

Kommunikation mit Antillephone nv 8048 / jaz

vor 1 Jahr Rubbe666
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vor 1 Jahr

Hat jemand Kontakt mit dem Lizenzinhaber Antillephone nv 8048 / jaz. Kontrollieren die in Curaçao tätigen Betreiber, wie lange es dauert, bis sie auf Beschwerden reagieren?


Ich habe zwei Adressen vor Beschwerden ausprobiert, es gibt keine Rückmeldung von ihnen.


complaints@gaminglicences.com


certria@gaminglicences.com


Die Hauptbeschwerde richtet sich gegen Supacasi !!! file


Ihre öffentliche Website des Lizenznehmers.


https://validator.antillephone.com/validate?domain=supacasi.com&seal_id=5e5aeb9f10d3a4a833a99b64d4116bf2e9c2300abe4daadecda740a2943dc5f7ad8e58789f4304e9e2b6172e4



Dankbar für Diskussionen und Hilfe von Experten bei Beschwerden, wenn der Betreiber den Spielern kein Anfechtungsrecht einräumen möchte!

Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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Rubbe666 vor 1 Jahr

Hello Rubbe666.

Everything looks correct on your side. From my experiences, this authority is relatively passive, and their response can take days but also months. Please, could you specify how long have you been waiting for their response?

vor 1 Jahr

Thanks for the respond, about three weeks now, they havent even replied that the complainment have been recived for review.


Are these authoritey reliable for handle complainment. If term and conditions have been broken from operator and the betting Company havent done their duty on responsible gaming.


Here a seperate form for the case in your site!


https://se.casino.guru/supacasi-casino-spelarens-begarda-forlust--och-insattningsgranser


✌️😵


vor 1 Jahr

Ganz ehrlich.Geht lieber in ein Casino.Da kann man seine Gewinne sofort mitnehmen.Ich habe nur noch Abneigung gegenüber den Onlinecasinos.Und ich bin mir sicher das ich nicht der einzige bin.

vor 1 Jahr

Yes and they will never reply email so many time

Ganz ehrlich.Geht lieber in ein Casino.Da kann man seine Gewinne sofort mitnehmen.Ich habe nur noch Abneigung gegenüber den Onlinecasinos.Und ich bin mir sicher das ich nicht der einzige bin.

vor 1 Jahr

Playing in a standard casino is a very different experience. That's why we still can't claim that the majority of players shifted to online casinos during the corona pandemic. I believe that many players don't like to play online and they simply love "the sound of real winnings" in real casinos 🙂

vor 11 Monaten

Ich hatte vor zwei Monaten eine Beschwerde an diese Behörde geschickt. Ich habe nie eine Antwort bekommen. Ich habe andere Erinnerungen gesendet und nichts. Zu diesem Zeitpunkt versuchte ich, sie mit einer anderen E-Mail-Adresse zu kontaktieren, mit der Entschuldigung, dass ich mit ihnen sprechen musste, ohne die Beschwerde zu erwähnen. Wahrscheinlich dachten sie, meine sei eine geschäftliche E-Mail, und sie antworteten mir nach weniger als einer halben Stunde.

Ich wies daher darauf hin, dass ich ihnen vor zwei Monaten eine Beschwerde ohne Antwort geschickt hatte. Ich schickte ihm dann die Beschwerde erneut von der zweiten E-Mail-Adresse.

Sie antworteten auf peinliche Weise, indem sie eine Casino-Antwort meldeten, von der ich nicht einmal weiß, ob sie echt ist, weil sie völlig falsch ist. Ich schickte daher alle Dokumente, die das Gegenteil der erhaltenen Antwort bewiesen, um klarzustellen, dass meine Beschwerde ohne jeden Zweifel berechtigt war.

Antwort der Behörde: Ihre Beschwerde wurde abgelehnt.

Ich denke also, dass es offensichtliche interessante Verbindungen zwischen Antillephone und seinen Casinos gibt, und das erklärt, warum die meisten Casinos diese Lizenz haben. Sie wissen, dass sie geschützt sind und werden immer damit durchkommen.

Eine andere Sache ist die Glücksspielbehörde, von der ich bei einer angenommenen Beschwerde vorbildlich unterstützt wurde. Sie tun dies alles über das Portal und zwingen das Casino, innerhalb von 15 Tagen nach Benachrichtigung der Beschwerde zu antworten.

Vermeiden Sie alle von Antillephone lizenzierten Casinos, da Sie bei Problemen nicht geschützt sind.

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carsix79 vor 11 Monaten

Yes, it's really obvious that Antillephone supports casinos no matter how unfair the casino is towards the player. You mentioned another gaming authority where the casino is forced to reply within 15 days. What's the authority's name?

Daniel vor 11 Monaten

E-Gaming auf Curaçao

Ich habe geschrieben, dass der Casino-Vertreter 15 Tage braucht, um zu antworten. Ich habe mich falsch erinnert. Ich bin 7. Wenn das Casino dann nicht innerhalb von 7 Tagen antwortet, gewähren sie höchstens weitere 3, also insgesamt 10 Tage.

filefile

Wenn der Casino-Vertreter beim Nachweis der Gründe nicht kooperativ ist, verpflichtet ihn die Behörde, den Spielverlauf vorzulegen und anzugeben, gegen welche der Bedingungen verstoßen wurde. In meinem Fall hatte ich nichts verletzt und daher entschied sich der gegen die Wand gefahrene Casino-Manager am Ende zu zahlen, bevor er mir die Hälfte der Forderung anbot, was ich natürlich sofort ablehnte.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 11 Monaten
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carsix79 vor 11 Monaten

Just to be sure at this point:

Right now you are waiting for the official statement provided by Curacao licensing authority, am I correct, please?

Radka vor 11 Monaten

Von der Antillephone-Behörde erhielt ich die offizielle Antwort, ohne eine Erklärung zur Motivation zu haben.

Hier ist sie :

file

Während die von Curacao egaming bearbeitete Beschwerde erfolgreich abgeschlossen wurde.

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carsix79 vor 11 Monaten

Oh, I see now - thank you.

Can you post the Curacao statement as well, please?

vor 11 Monaten

Was der Benutzer meint, gilt für zwei verschiedene Lizenznehmer. Der Lizenznehmer, der weitere Untersuchungen verweigert hat, wendet sich an ein anderes Glücksspielunternehmen.


CEG untersucht nur Glücksspielunternehmen, die eine Lizenz bei sich haben.


Antillephone nv 8048 / jaz-Lizenznehmer unterstützt Sie nicht, wenn Sie Beschwerden haben, es ist ein Luftschloss.


Lassen Sie uns nicht verwirrt oder hoffnungsvoll sein!


Wenn Sie bei einem Glücksspielunternehmen gespielt haben, das Antillephone nv 8048 / jaz als Lizenznehmer hat, wird CEG die Angelegenheit nicht untersuchen!


Dies gilt auch, wenn Sie bei einem Glücksspielunternehmen gespielt haben, das CEG als Lizenznehmer hat. Antillephone nv 8048 / jaz wird Ihrer Beschwerde nicht weiter nachgehen.


Ich hoffe, dies ist klar und deutlich, es ist wichtig, dass die Mitarbeiter des Casino-Guru und andere in den Foren über die Beschwerden und Prozesse Bescheid wissen.


Fühlen Sie sich frei, andere über diesen "CARSIX 79" zu informieren


Wenn Sie ein Beispiel dafür geben können, bei welchem Glücksspielunternehmen CEG Ihnen geholfen hat, und zeigen Sie, bei welchem Glücksspielunternehmen Sie eine Beschwerde bei Antillephone nv 8048 / jaz hatten, die Ihnen die Unterstützung verweigert hat.







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Radka vor 11 Monaten

file

Abschlusserklärung der CEG, nachdem der Casino-Manager entschieden hat, den vollen Betrag der Forderung zu bezahlen.

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Rubbe666 vor 11 Monaten

Die bei Antillephone eingereichte Beschwerde betraf das Thrillsy Casino, eines der vielen kriminellen Casinos, die von Bellona betrieben werden. Ich hatte hier auch eine Beschwerde bei Casino Guru eröffnet und sie wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht geruht hatte, darauf zu reagieren.

Die bei CEG eingereichte Beschwerde betraf stattdessen Unique Casino, das ebenfalls als ungelöst auf Casino Guru geschlossen wurde.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 11 Monaten
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vor 11 Monaten

Vielen Dank für die Klarstellung der Informationen für die Öffentlichkeit.


Leider habe ich das so befürchtet. War umgehauen bei 842 Euro, das Gaming-Team heißt supacasi und hat eine Lizenz bei "Antillephone" CEG hat nicht nachgeforscht, weil es nicht Ihr Betreiber war.


Supacasi hat gegen die Bedingungen verstoßen und hat Beschwerden vom Casino-Guru erhalten, ohne Erfolg von beiden Seiten.


Spielen Sie nicht einfach auf diese kriminellen Unternehmen, Sie gewinnen mehr Geld als ich, es besteht eine gute Chance, dass sie zögern und Argumente zu Ihrem Nachteil vorbringen, obwohl Sie alle geltenden Bedingungen erfüllt haben.



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E-Gaming auf Curaçao

Ich habe geschrieben, dass der Casino-Vertreter 15 Tage braucht, um zu antworten. Ich habe mich falsch erinnert. Ich bin 7. Wenn das Casino dann nicht innerhalb von 7 Tagen antwortet, gewähren sie höchstens weitere 3, also insgesamt 10 Tage.

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Wenn der Casino-Vertreter beim Nachweis der Gründe nicht kooperativ ist, verpflichtet ihn die Behörde, den Spielverlauf vorzulegen und anzugeben, gegen welche der Bedingungen verstoßen wurde. In meinem Fall hatte ich nichts verletzt und daher entschied sich der gegen die Wand gefahrene Casino-Manager am Ende zu zahlen, bevor er mir die Hälfte der Forderung anbot, was ich natürlich sofort ablehnte.

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vor 11 Monaten

This is an interesting case proving that not all Curacao licensing authorities are the same and not all Curacao casinos must be bad. It's actually nice to see a Curacao licensing authority caring for the players.

vor 11 Monaten

A casino will always consider bad if you have a complainment against them for player protection, responsible gaming or if they break terms and conditions.


In many cases the casino take advantage of you, and make as a strategi that you will give up your claim.


I would advice nowbody to deposit their savings to those actors.


And read carefully the terms and conditions.



vor 10 Monaten

Ich habe ein Update, das auch für andere Spieler nützlich sein könnte, die versucht haben, eine Beschwerde bei Antillephone einzureichen.

Indem ich die Behörde weiterhin um eine Erklärung bat, ob sie meine berechtigte Beschwerde zurückgewiesen habe, erhielt ich die übliche nutzlose und unzureichende Antwort. Diesmal war jedoch unter den Empfängern in der Kopie der E-Mail, die ich erhielt, eine neue E-Mail-Adresse einer anderen Institution in Curacao (compliants@emoore.com). ausführlicher als die Beschwerde, da er das Gespräch per E-Mail erst zu einem späteren Zeitpunkt übernommen hatte und daher nicht verstand, worum es ging.

Ich schickte ihnen dann die ursprüngliche Beschwerde an Antillephone mit allen unterstützenden Beweisen und erklärte, dass die Antillephone-Behörde sie ohne Grund zurückgewiesen habe.

Sie antworteten dann sofort und sagten mir, dass sie versuchen würden, das Casino zu kontaktieren, um die Beschwerde neu zu bewerten, und dass dies einige Tage dauern würde.

Gestern erhielt ich also eine E-Mail vom Thrillsy Casino, das mich seit Dezember komplett ignoriert hatte. Das Casino bot mir eine Rückerstattung von 1000 € anstelle der 1750 € an, die Gegenstand der Beschwerde waren. Ich habe dies dann erneut der Institution mitgeteilt und sie antwortete sofort, dass sie sich erneut an das Casino wenden würden.

Jetzt warte ich auf eine Antwort des Casinos, um mich dazu zu bringen, den vollen Betrag zu zahlen und nicht nur die vorgeschlagenen 1000 Euro.

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carsix79 vor 10 Monaten

Hello,

this is very interesting progress. Much appreciated!

Let's hope they manage to reason with the casino, after all, it will be a very positive impulse towards all players. I'm really curious now.

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