Mr. Bet... ich werde nur hingehalten, was die Dokumentation mit Einzelheiten angeht. Ich habe am Freitagabend, dem 7. Februar, mit einem Geld gespielt und mein Kontoauszug zeigt alle Transaktionen am Montag, dem 10. Das ist bei Banken üblich, aber da es nicht notwendig ist, sich anzustellen, gibt es ein kleines Problem.
Mr bet.... just getting the runaround in regard to documentation with specifics. I was playing in one money on a Friday evening the 7th of February and my statement show all the transactions on the Monday the 10th. This is common for banks to do but because it needs don't line up on having a bit of an issue
Hallo und danke für die schnelle Antwort. Es ist sehr beruhigend zu wissen, dass Sie da sind, um Leuten wie mir zu helfen. Die Dokumentation für die Überprüfung ist eine Art lästige Achterbahnfahrt. Ich möchte noch ein paar Dinge mit meiner Bank erledigen, bevor ich offiziell Hilfe benötige.
Ich werde nur hingehalten, was die Dokumentation mit Einzelheiten angeht. Ich habe am Freitagabend, dem 7. Februar, gespielt und Geld gewonnen, und auf meinem Kontoauszug sind alle Transaktionen vom Montag, dem 10., aufgeführt. Das ist bei Banken üblich, aber ich mache mir Sorgen, dass ich ein kleines Problem bekommen werde, wenn die Daten nicht übereinstimmen. Ich werde mich heute mit meiner Bank zusammensetzen und sehen, ob wir einen Weg finden, das zu umgehen, oder ich muss einfach meinen Original-Download meines Kontoauszugs mit den nicht übereinstimmenden Daten einreichen.
Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, aber wenn Sie zu diesem Szenario gute Ratschläge haben, würde ich sie gerne hören. Danke
Hello and thank you for the quick response it's very comforting to know that you're out there to help people like myself. The documentation for the verification is kind of a Troublesome roller coaster. I have a few more things I would like to try and do with my bank before I formally require help.
just getting the runaround in regard to documentation with specifics. I was playing and won money on a Friday evening the 7th of February and my statement show all the transactions on the Monday the 10th. This is common for banks to do.but I'm worried that if the dates don't line up I will be having a bit of an issue. I'm going to go sit down with my bank today and see if we can find out a way around this or I just will have to submit my original download of my statement with the dates not lining up.
I'll keep you posted but if you have any good words of advice in regard to this scenario I would love to hear it thanks
Ich glaube nicht, dass Sie meinen Rat brauchen, denn Sie gehen sehr vernünftig vor. Das ist es, was nötig ist, nämlich zu versuchen, das mit der Bank zu klären, und ich denke oder hoffe, dass sie ein solches Dokument ausstellen können, sodass Ihre Transaktionen an das Casino dort an einem bestimmten Datum angezeigt werden. Andernfalls erhalten Sie möglicherweise eine Art Benachrichtigung von der Bank, die Sie an das Casino weitergeben können, aber das ist, wie Sie sagten, bei Banken nichts Ungewöhnliches. Ich habe solche Fälle gesehen, und es kommt von Zeit zu Zeit vor, aber meistens wird es immer gelöst. Wenn Sie das Problem also nicht selbst lösen konnten, lassen Sie es mich, wie gesagt, wissen.
Sollte sich bis dahin etwas geändert haben, freue ich mich auch über eine Nachricht.
I don't think you need advice from me because you're going about it very sensibly. That's what is needed, to try to sort it out with the bank and I think or hope that they will be able to issue such a document so that your transactions to the casino can be seen there on a given date. If not, you might get some kind of notification from the bank that you could give to the casino, but it's not something that is unusual for banks as you said. I've seen cases like this and it does happen from time to time, but most of the time it's always resolved. So if you couldn't sort it out yourself then as I said, let me know.
If something has changed so far I will be glad to hear about it too.
Dies war die Antwort von Herrn Bet.
Ich werde einfach noch etwas geduldig sein und alle auf dem Laufenden halten
this was the response from Mr. Bet.
I'll just be a little more patient and keep everybody informed
Wir werden also sehen, wie lange sie brauchen. Falls ich es noch nicht erwähnt habe: Wir geben Casinos 14 Tage Zeit für KYC. Wenn diese Zeit überschritten wird, lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen.
So we'll see how long it takes them. If I haven't mentioned it yet, we give casinos 14 days for KYC. If it exceeds that time, definitely let us know.
Nur ein Update, ich habe heute Morgen meine Raten ausgezahlt bekommen. Vielen Dank für all eure Hilfe, Jungs
Just an update, I was paid out this morning and for installments. Thank you for all your help guys
Hey!
Herzlichen Glückwunsch! Also, alles vollständig ausgezahlt? Das wird doch ein schönes Wochenende, oder? 🙂
Hey!
My congratulations! So, everything has been paid out in full? It's going to be a nice weekend, right? 🙂
Hallo, guten Tag. Das Casino gibt mein Geld nicht frei. Ich warte schon seit über zwei Wochen (7. März) und es wird immer „Ausstehend" angezeigt. Ich habe meine Auszahlung bereits letztes Jahr getätigt und die Verifizierung ist abgeschlossen. Sie wollen mich einfach nicht auszahlen. Ich weiß nicht, warum. Ich glaube, sie verzögern es absichtlich, damit ich das Geld verspielen kann, aber das werde ich nicht. Ich warte einfach weiter. 
Hello, good afternoon. The casino isn't releasing my funds. I've been waiting for over two weeks (March 7th), and it keeps saying pending. I already made my withdrawal last year, and verification is complete. They just don't want to pay me. I don't know why. I think they're delaying it on purpose so I can gamble away the money, but I won't. I'll just keep waiting.
Hola buenas tardes el casino no me está liberando los fondos. Llevo mas de 2 semanas esperando(7 de marzo) y sigue diciendo pendiente. Ya he retirado el año pasado y la verificación está completa solo no me quieren pagar no se porque. Yo creo que tardan a propósito para que me juegue la plata pero no lo haré solo seguiré esperando
Hat Ihnen das Casino jedoch eine Erklärung zu dieser Verzögerung gegeben?
Vielleicht wäre es eine gute Idee, eine Beschwerde einzureichen. Was meinen Sie dazu?
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie der Meinung sind, dass unser Beschwerdeteam eingreifen sollte.
Did the casino provide any explanation to you regarding this delay, though?
Maybe submitting a complaint would be a good idea. What do you say?
Please let us know if you believe that our complaint team should intervene.
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