I see, so it will be necessary to be patient and try to find out how the withdrawal is going. It doesn't have to be 100 emails all the time, but at least once every 2-3 days. If nothing changes, then you can submit a complaint with us and our team will look into the situation and hopefully we can help you.
Sounds good to you ?
Hallo Jaro,
Wenn es soweit ist, ja, obwohl ich hoffe, dass sie ihrer Verpflichtung nachkommen und mich früher bezahlen. Auf jeden Fall habe ich dieses Casino noch nie erlebt. Es riecht nach Betrug. Danke
Guten Morgen,
Zahlung erhalten. Gott sei Dank!
Grüße
I'm glad to hear that, I didn't see it asked anywhere but what payment method did you use ? Do you think you will stay in this casino or will you move to another one ? 🙂
Hallo chencho_010, was musstest du letztlich tun, da mir das Geld noch nicht gutgeschrieben wurde und ich völlig ausraste?
Bis heute habe ich das am 18.06.24 abgehobene Geld nicht erhalten. Ich bin verzweifelt. Sie sagen mir nur, dass ich warten oder E-Mails senden muss (aber sie sagen mir nichts anderes, sie sagen mir nur, dass ich warten soll). Ich habe sie nach dem ARN-Code gefragt, den meine Bank verlangt, und sie sagen mir, dass sie ihn mir schicken werden (was sie bis heute nicht getan haben). Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, weil der Kundendienst mir einfach sagt, dass ich warten soll. Ich hoffe, Sie können mir helfen!!!
Hallo gut,
Ich habe sehr darauf bestanden, viele Beschwerden per E-Mail eingereicht und nach 2 Wochen, an einem Samstag, hatten sie mir das Geld per VISA ausgezahlt. Ich spiele dort nicht mehr, das ist klar. Ich hoffe, Sie haben Glück und werden bald bezahlt, denn das sind solche Schurken.
Wow, ich beschwere mich jeden Tag, ich spreche mit den Leuten im Online-Chat und alle sagen mir, dass ich warten muss.
Bis heute habe ich das am 18.06.24 abgehobene Geld nicht erhalten. Ich bin verzweifelt. Sie sagen mir nur, dass ich warten oder E-Mails senden muss (aber sie sagen mir nichts anderes, sie sagen mir nur, dass ich warten soll). Ich habe sie nach dem ARN-Code gefragt, den meine Bank verlangt, und sie sagen mir, dass sie ihn mir schicken werden (was sie bis heute nicht getan haben). Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, weil der Kundendienst mir einfach sagt, dass ich warten soll. Ich hoffe, Sie können mir helfen!!!
Hi, I see you've got yourself into an uncomfortable situation. It's been a long time, two months since you haven't had your money. The casino hasn't told you any specific reason why, just that you have to wait, yes ? I don't think that would add to the credibility and if you are interested, we have a Complaint Resolution Centre where we try to help players in situations like yours.
If you are interested, you can open a complaint on this link and hopefully we can help you if you don't know what to do next.
Do you think you'll go for it ?
Wurde das Geld am Ende ausgezahlt? Ich warte seit 7 Tagen auf eine Auszahlung
When you go through this thread you can see that the player got paid recently but he said that it took him a lot of time and nerves.
But if you've been waiting for a week, did the casino tell you why that is ? Did you need to verify here or not ? Did you play with the bonus ?
Please let me know.
Hallo gut,
Sie brauchen lange, zahlen aber. Ich habe 3 erfolgreiche Abhebungen vorgenommen, aber eine dauerte mehr als 2 Wochen. Seien Sie geduldig und das Geld wird ankommen.
Danke schön,
Sergio
Habe ich das richtig verstanden? Am Ende habt ihr mit etwas Geduld alle bezahlt bekommen?
Player wrote before that that he got the money after some time. You may have to save yourself a lot of nerves, but they paid in the end. Why do you ask, do you have a withdrawal here too? How long are you waiting ?
Ja, ich habe vor zwei Tagen eine Auszahlung beantragt, und wenn ich das hier lese, mache ich mir ein wenig Sorgen
Actually I'm not surprised, the player wrote that it took him more than 2 weeks to get the money, so I'd probably be prepared for such a wait. Of course, I hope that it won't be your case and you will get it sooner. We give casinos 14 days, so if they don't get it by then, you can contact us and we will try to assist you.
However, was account verification also required or not ?
Monday will be 14 days since the withdrawal request. they always just ask for my patience... I have 3 withdrawals pending, worth 1050 euros.
Hi, I would probably be slowly losing my patience if it were to last this long. When the 14 days are up, you can open a complaint with us and we'll see if we can help.
Do so by clicking on this link. ⬅️
Anyway, did you play with the bonus or not ? Did you not have to give any documents to the casino or are you already verified ?
I will wait for the answer.
I didn't use a bonus. no documents were requested. I asked that I would like to identify the account, I would like to submit documents. he replied that this was not necessary at this time.
Okay, so I would stick to the complaint if you haven't received the money yet and it's been two weeks. In such cases I would also like to know what is behind it because two weeks of just being patient would probably not help me.
However, now we will have to wait and see if something changes and it progresses further.
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