Der Spieler aus Kanada hatte seine Unzufriedenheit mit den Bonusbedingungen eines Casinos zum Ausdruck gebracht, die eine 50-fache Wettanforderung für einen 20-Dollar-Bonus ohne Einzahlung und eine obligatorische Einzahlung von 5 Dollar für die Inanspruchnahme etwaiger Gewinne erforderten. Sie hatte diese Konditionen im Vergleich zum Angebot eines Mitbewerbers als ungünstiger empfunden. Wir hatten erklärt, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien hat und es Sache des Casinos ist, die Geschäftsbedingungen festzulegen. Dem Spieler wurde empfohlen, einen anderen Bonus oder ein anderes Casino zu wählen, wenn er mit den aktuellen Bedingungen nicht zufrieden ist. Die Spielerin hatte jedoch beantragt, die Beschwerde zu schließen, und diese wurde anschließend auf ihren Antrag hin abgelehnt.
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