HomeBeschwerdenFoggybet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Foggybet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1.000 €

Foggybet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-03-11 | Fall geschlossen : 2024-03-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Österreich, der ein verifiziertes Konto im FoggyBet Casino hatte, stellte am 07.03.2024 eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 1000 €. Obwohl ihm zunächst mitgeteilt wurde, dass es maximal 48 Stunden dauern würde, konnte der Spieler sein Geld dann nicht erhalten, ohne dass ihm die Kundendienstabteilung des Casinos geholfen hätte. Das Casino lehnte die Auszahlung mit der Begründung ab, es liege ein Verstoß gegen seine Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit dem Missbrauch von Sportwetten-Boni vor. Der Spieler, der ausschließlich Sportwetten betreibt, bestritt jegliches Fehlverhalten. Wir haben das Casino kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten, mussten die Beschwerde jedoch leider ablehnen, da wir nur begrenzte Kontrolle über Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten haben.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Lieber Casinoguru!


Ich bin bei FoggyBet Casino vollständig verifiziert und habe eine offene Auszahlungsanfrage vom 07.03.2024 in Höhe von 1000 €. Zuerst sagten sie mir im Chat, dass es maximal 48 Stunden dauern wird, jetzt sagen sie, dass sie nichts tun können, weil es eine andere Abteilung ist und werfen mich aus dem Chat. Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Lieber Simon1gschwantner,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Meine Auszahlung wurde nun mit folgender Begründung abgelehnt:


Lieber S

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Zahlungsabteilung Ihre Auszahlung storniert und der Betrag von 1329 € aufgrund eines Verstoßes gegen die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ihrem Guthaben entfernt wurde:

12.11.1 Als „Missbrauch von Sportwetten-Boni" bezeichnet die Website die von bestimmten Spielern angewandte Methode, Sportwetten-Angebote zu ihrem Vorteil auszunutzen. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Wetten zu stornieren, Gewinne und verbleibende Gelder abzuziehen oder die erste Einzahlung des Benutzers nach Ermessen der Website zurückzuerstatten. Zu den Indikatoren, die stark darauf hindeuten, dass ein Benutzer unsere Angebote über das Bonusmissbrauchssystem missbraucht, gehören unter anderem die folgenden:

i) Nur eine Einzahlung tätigen, um den maximal verfügbaren Bonus zu erhalten.

ii) Einleiten einer Wettaktivität mit einer Einzel- oder Doppelwette mit einem Einsatz in Höhe seiner Einzahlung plus Bonusgeld.

iii) Beginn der Wettaktivität mit Einzelwetten, wobei Einsätze in Höhe der gesamten Einzahlung auf Auswahlen mit hohen Quoten (Durchschnitt 2,0 und höher) gesetzt werden und der exakte Betrag eingesetzt wird, der zum Einlösen des Bonus erforderlich ist, bevor eine Auszahlung beantragt wird.

iv) Konsequente Anwendung der oben genannten Strategie und ansonsten begrenzte Interaktion mit der Plattform über die Einzahlung zum Erhalt von Boni hinaus, was auf ein alleiniges Interesse an der Nutzung von Einzahlungsangeboten schließen lässt.

v) Konsequente Maximierung der Wetten und Fokussierung auf die gleichen Märkte und Wettstrategien unter Vermeidung einer Diversifizierung des Wettportfolios.

vi) Vorhandensein mehrerer Konten, die derselben Person zugeordnet sind und häufig zur wiederholten Ausnutzung von Einzahlungsboni genutzt werden.

In solchen Fällen behält sich die Website das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um Bonusmissbrauch entgegenzuwirken, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.

11.1. Die folgenden Praktiken in Bezug auf die Dienste:

a) Missbrauch von Boni oder anderen Werbeaktionen (wie in Abschnitt 11.4 definiert)

b) Nutzung unfairer externer Faktoren oder Einflüsse (allgemein bekannt als Betrug)

c) unfaire Vorteilsnahme (wie in Abschnitt 11.4 definiert);

d) Eröffnung doppelter Konten; und/oder

e) die Durchführung betrügerischer Praktiken oder krimineller Aktivitäten (wie in Abschnitt 11.4 definiert), stellen „verbotene Praktiken" dar und sind nicht gestattet. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um solche Praktiken zu verhindern und aufzudecken und die betroffenen Spieler zu identifizieren, falls sie dennoch auftreten.

11.2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff auf die Dienste oder Ihrer Nutzung der Dienste nicht an verbotenen Praktiken jeglicher Art teilnehmen oder damit in Verbindung stehen.

11.3. Wenn:

a) Wir haben berechtigten Grund zu der Annahme, dass Sie an irgendeiner Form einer verbotenen Praxis teilgenommen haben oder damit in Verbindung stehen (und die Grundlage unserer Annahme umfasst die Verwendung von Betrugs-, Täuschungs- und Absprachenerkennungspraktiken durch uns, die dabei verwendet werden). Glücksspiel- und Gaming-Branche zum relevanten Zeitpunkt); oder

b) Sie bei einem anderen Online-Anbieter von Glücksspieldiensten Wetten platziert und/oder Online-Spiele gespielt haben und (aufgrund dieses Spiels) verdächtigt werden, einer verbotenen Praxis oder einer anderen unzulässigen Aktivität nachzugehen; oder

c) Wir erfahren, dass Sie Käufe oder Einzahlungen, die Sie auf Ihr Konto getätigt haben, „zurückbelastet" oder abgelehnt haben; oder

d) Wenn Sie irgendwo auf der Welt zahlungsunfähig werden oder ein ähnliches Verfahren eingeleitet wird, haben wir (einschließlich im Zusammenhang mit einer Sperrung und/oder Kündigung Ihres Kontos) das Recht, in Bezug auf Ihr Konto den gesamten Betrag oder einen Teil davon einzubehalten den Betrag aller Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder Gewinne, die von einem der in diesem Absatz beschriebenen Ereignisse betroffen sind oder in irgendeiner Weise darauf zurückzuführen sind, auszugleichen und/oder vom Konto zurückzufordern.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

11.4. Für die Zwecke dieses Absatzes 11:

a) Eine „betrügerische Praxis" bezeichnet jede betrügerische Aktivität, die von Ihnen oder einer in Ihrem Namen oder in Absprache mit Ihnen begangenen Person begangen wird, und umfasst ohne Einschränkung:

betrügerische Rückbuchungen und Rakeback-Aktivitäten;

die Verwendung einer gestohlenen, geklonten oder anderweitig nicht autorisierten Kredit- oder Debitkarte als Geldquelle durch Sie oder eine andere Person, die zu irgendeinem Zeitpunkt am selben Spiel wie Sie teilgenommen hat;

die Absprachen Ihrerseits mit anderen, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen (einschließlich durch Bonusprogramme oder ähnliche von uns angebotene Anreize);

jeder Versuch, falsche oder irreführende Kontoinformationen zu registrieren;

Jede tatsächliche oder versuchte Handlung Ihrerseits, die von uns nach vernünftigem Ermessen als rechtswidrig in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit angesehen wird, in böser Absicht erfolgt ist oder darauf abzielt, uns zu betrügen und/oder vertragliche oder gesetzliche Beschränkungen zu umgehen, unabhängig davon, ob diese Handlung oder versuchte Handlung tatsächlich erfolgt uns Schaden zufügt;

b) Ein „unfairer Vorteil" umfasst ohne Einschränkung:

die Ausnutzung eines Fehlers, einer Lücke oder eines Fehlers in unserer Software oder der Software Dritter, die Sie im Zusammenhang mit den Diensten verwenden (einschließlich in Bezug auf Spiele);

die Verwendung automatisierter Player („Bots") oder anderer Software oder Analysesysteme Dritter; oder

die Ausnutzung eines „Fehlers" im Sinne von Absatz 18 durch Sie, in jedem Fall entweder zu Ihrem Vorteil und/oder zum Nachteil von uns oder anderen.

c) Ein „Bonusmissbrauch" umfasst:

Eine Einzahlung tätigen, um einen Bonus zu erhalten, ohne dass das eingezahlte Geld aktiv ist

Auszahlung zum Zweck der erneuten Einzahlung

Wetten auf beide Seiten eines einzelnen Ereignisses mit dem Ziel, fälschlicherweise die Bonus-Wettanforderungen zu erfüllen

Vermittlung neuer Konten für den eigenen Gebrauch

Alle Boni unterliegen einer Bonusnutzungsbeschränkung, die auf der Bonus-Engine basiert, und sofern nicht anders angegeben, sollten sie nicht mehr als 6 Mal pro Kalendermonat verwendet werden, wenn aus irgendeinem Grund ein Bonuscode von einem einzelnen Spieler über diesen Betrag hinaus verwendet wird Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Bonusmissbrauchsmuster weiter zu untersuchen und Bonusgewinne abzuziehen

12.10 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle Gewinne zu annullieren und jegliches Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) auf Ihrem Wettkonto einzubüßen, die Vereinbarung zu kündigen und/oder die Bereitstellung der Dienste auszusetzen oder Ihr Konto zu deaktivieren, wenn: i ) Wir stellen fest, dass Sie die IP-Adresse eines für den Zugriff auf unsere Website verwendeten Geräts in irgendeiner Weise verschleiert oder eingegriffen haben oder Schritte unternommen haben, um diese zu verschleiern oder einzugreifen (z. B. durch die Verwendung eines virtuellen privaten Netzwerks „VPN"). ii) es kommt darauf an Wir weisen darauf hin, dass der Kunde während des Verifizierungsverfahrens oder zu irgendeinem Zeitpunkt, zu dem die Vereinbarung aktiv ist, gefälschte Dokumente (Fotos, gescannte Dokumente, Screenshots usw.) verwendet hat. iii) Es besteht ein begründeter Verdacht, dass Sie einen Bonusmissbrauch begangen oder versucht haben, ihn zu begehen. entweder allein oder als Teil einer Gruppe. iv) Sie sind an betrügerischen, geheimen Absprachen, Absprachen oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme oder der Teilnahme Dritter beteiligt oder Sie verwenden softwaregestützte Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte für Sie Teilnahme an den vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen.

Ihre Anzahlung von 100€ bleibt verfügbar.


_______________________________________________



Ich habe nichts falsch gemacht, deshalb konnten sie mir keine Beweise schicken, sie zahlen nur keine Gewinne aus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Haben Sie nur an Sportwetten teilgenommen?

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 8 Monaten

Ja, nur Sportwetten.


Hier alle

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Danke für das Update.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.