Der Spieler aus den Niederlanden behauptete, ihm sei erlaubt worden, illegal im Casino zu spielen, und forderte eine vollständige Rückerstattung. Sie berichteten, dass sie vom VIP-Manager des Casinos, im Live-Chat und per E-Mail ignoriert wurden. Der Spieler glaubte, dass er Anspruch auf eine Rückerstattung hatte, da das Casino ohne niederländische Lizenz betrieben wurde und niederländische Spieler akzeptierte. Der Spieler erwähnte auch, dass er bei CRUKS, einem niederländischen Selbstausschlussregister, registriert sei. Wir erklärten jedoch, dass in den Niederlanden nicht lizenzierte Casinos nicht Teil des CRUKS-Systems seien und daher keinen Zugriff auf das Register hätten. Wir haben außerdem klargestellt, dass wir Casinos nicht für das Fehlen einer bestimmten Lizenz bestrafen und nicht allein aus diesem Grund bei der Beantragung einer Rückerstattung behilflich sein können. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.