FCMoon Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen hatte erfolgreich Geld von FC Moon abgehoben, doch aufgrund einer Einschränkung seines Revolut-Kontos wurde die Zahlung zurückgebucht. Obwohl er FC Moon um Hilfe gebeten hatte, erhielt er keine Gutschrift für die zurückgebuchte Auszahlung und es kam zu Verzögerungen bei der Kommunikation. Nach Prüfung des Falls stellte sich heraus, dass der Spieler Opfer eines Betrugs mit einer betrügerischen E-Mail geworden war. Er erhielt jedoch wieder Zugriff auf sein ursprüngliches Konto, auf dem sich sein Guthaben befand. Die Beschwerde wurde zur Lösung an das Casino weitergeleitet, doch aufgrund mangelnder Kooperation und des fehlenden Lizenzstatus des Casinos blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als ungelöst und hoffte, dass die Bewertung des Casinos zu einer Antwort führen könnte.

Der Spieler kann keine Auszahlungen vornehmen, obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass er innerhalb von 72 Stunden ein Update erhalten würde. Eine Woche ist ohne klare Informationen vergangen, und der Support verzögert weiterhin ohne Erklärung.

Der Spieler aus Norwegen hatte vor einem Monat eine Auszahlung aus dem Casino beantragt, das Geld jedoch nicht ausgezahlt. Trotz mehrerer Versuche, den Kundenservice bezüglich der fehlenden 67.000 NOK zu kontaktieren, erhielt der Spieler nur allgemeine Antworten und keine Belege für die Transaktion. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, um dem Spieler die Möglichkeit zu geben, zusätzliche Informationen bereitzustellen. Aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Norwegen hatte seit seiner Auszahlung vor zwei Wochen wiederholt Probleme. Seine vorherige Auszahlung wurde abgelehnt, und seine aktuelle Zahlung stand noch aus. Trotz aller Versuche, das Problem durch Kommunikation mit dem Casino und dem Beschwerdeteam zu lösen, hatte er keinen Zugriff auf sein Konto und erhielt auch nicht den vollen Betrag seiner Gewinne, die als vermisst gemeldet wurden. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde geraten, die Angelegenheit an die Anjouan Offshore Finance Authority weiterzuleiten.

Das Konto des Spielers aus Griechenland bei Fc Moon wurde aufgrund einer Untersuchung seiner Spielstrategie dauerhaft gesperrt, was ihn daran hinderte, darauf zuzugreifen und seine Gewinne in Höhe von 3.000 EUR abzuheben. Er hielt die Kontoschließung für ungerechtfertigt und suchte Hilfe. Nach Prüfung der Situation wurde festgestellt, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Einsicht in die Untersuchungsergebnisse im Zusammenhang mit verdächtigen Aktivitäten bei Sportwetten nicht ordnungsgemäß bewertet werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, sich bei zukünftigen Problemen an den Spieler zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Der Spieler aus Bolivien berichtete wiederholt von Problemen mit dem Casino und behauptete, es handele sich um Betrug und in zehn Fällen seien die Antworten des Kundendienstes unbefriedigend gewesen. Er äußerte sich frustriert, da keine Lösungen angeboten wurden. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, kam jedoch letztendlich zu dem Schluss, dass der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da für weitere Untersuchungen nicht genügend Informationen vorlagen.

Der Spieler aus Griechenland gewann insgesamt 2888 und stand bezüglich seiner Gewinne mit dem Casino in Kontakt. Er meldete ein Problem beim Abheben seines Geldes und gab an, dass er dies seit über 10 Tagen nicht tun konnte und verspätete Antworten vom Casino erhalten hatte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist für die Beantwortung der Anfragen des Spielers, doch letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus der Slowakei konnte aufgrund einer Fehlermeldung seit dem 23. September keine Auszahlungsanforderung erstellen. Obwohl er vollständig verifiziert war und das Casino mehrfach kontaktiert hatte, erhielt er keine Informationen oder Updates zu dem Problem und konnte sein Geld weiterhin nicht abheben. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es Kontakt zum Casino aufnahm, wodurch das Problem letztendlich gelöst wurde und er erfolgreich eine Auszahlungsanforderung erstellen konnte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert, nachdem er den Erhalt des vollen Betrags bestätigt hatte.

Das Konto des Spielers aus Österreich wurde gesperrt, nachdem er 3.300 USD eingezahlt und 2.300 USD abgehoben hatte, sodass noch 1.994 USD übrig blieben. Trotz Kommunikationsversuchen per Chat und E-Mail erhielt der Spieler keine Antwort und das Casino behauptete, dass keine Identitätsüberprüfung erforderlich sei, hatte das Konto jedoch nach der Generierung von Gewinnen gesperrt. Das Beschwerdeteam hatte Informationen sowohl vom Spieler als auch vom Casino gesammelt und kam zu dem Schluss, dass das Problem mit Sportwettenaktivitäten zusammenhing, die nicht in ihre Zuständigkeit fielen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und dem Spieler wurde geraten, Hilfe bei Plattformen zu suchen, die Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten bearbeiten, oder bei einer geeigneten Aufsichtsbehörde/ADR.