HomeBeschwerdenFaz o Bet Aí Casino - Die Gewinnauszahlung des Spielers verzögert sich.

Faz o Bet Aí Casino - Die Gewinnauszahlung des Spielers verzögert sich.

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Schwarze Punkte: 876

Betrag: 11.150 R$

Faz o Bet Aí Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-08 | Ungelöst : 2024-03-09
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte seit Oktober 2023 Schwierigkeiten, seinen geschätzten Gewinn von 14.000,00 R$ von Fazobetai abzuheben. Obwohl er erfolgreich kleine Beträge abheben konnte, standen noch 11.150,00 R$ aus. Kürzlich war er auf Einschränkungen beim Zugriff auf sein Konto gestoßen, die zu diesem Zeitpunkt noch „überprüft“ wurden. Der Spieler berichtete, dass die Website des Casinos vorübergehend offline gewesen sei, bei seiner Rückkehr jedoch sein Kontostand und seine Historie fehlten. Wir forderten das Casino auf, auf die Beschwerde zu antworten, erhielten jedoch keine Antwort. Daher mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ schließen.

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vor 9 Monaten
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Casino-Guru,


Hiermit bringe ich meine Unzufriedenheit zum Ausdruck und bitte um Unterstützung bezüglich des Wettbüros Fazobetai, mit dem ich beim Versuch, meine Gewinne abzuheben, erhebliche Probleme hatte.


Seit Oktober 2023 versuche ich erfolglos, einen Betrag von etwa 14.000,00 R$ abzuheben. Auf Rückzugsversuche reagierte das Haus zunächst mit der Begründung, dass mein Antrag „vorrangig" sei, jedoch ohne wirksamen Fortschritt. Nach vier Monaten dieser Sackgasse beschloss ich, das Auszahlungssystem mit einem kleineren Betrag, etwa 500,00 R$, zu testen, der zu meiner Überraschung ohne größere Probleme abgewickelt wurde. Durch diese Aktion ermutigt, forderte ich weiterhin Abhebungen kleinerer Beträge und schaffte es nach Drängen, etwa 3.000,00 R$ des fälligen Gesamtbetrags zu erhalten.


Ich habe jedoch noch 11.150,00 R$ übrig, die ich erhalten kann. Auch wenn ich weiterhin täglich Abhebungen beantrage, bin ich kürzlich auf eine Zugriffsbeschränkung auf mein Konto gestoßen, mit der Behauptung, es befinde sich „in Prüfung". Es ist wichtig hervorzuheben, dass ich während dieser Zeit der Auszahlungsversuche praktisch keine Wetten mit symbolischem Wert (50,00 R$) platziert habe, um das Konto aktiv zu halten.


Bevor es bei Casino Guru einen speziellen Kanal für Beschwerden über Fazobetai gab, habe ich meine Beschwerde bei ReclameAqui registriert, wo die einzige Anleitung, die ich erhielt, war, zu warten. Jetzt bitte ich um die Intervention von Casino Guru, um diese Sackgasse zu lösen, damit ich die Gewinne, die mir rechtmäßig gehören, vollständig erhalten kann.


Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung. Ich vertraue auf das anerkannte Engagement von Casino Guru für Fairness und Transparenz in der Welt des Online-Glücksspiels, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.


Dein,


Caio L.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Lieber caiobbl,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass Sie sich derzeit nicht in Ihr Konto einloggen können?

Könnten Sie bitte angeben, wie viele ausstehende Auszahlungsanfragen Sie auf Ihrem Casino-Konto haben?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Haben Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 9 Monaten
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Liebe Veronika,


Zunächst möchte ich mich für die Aufmerksamkeit bedanken, die meiner Situation geschenkt wurde. Nachfolgend finden Sie die angeforderten Informationen, ergänzt durch für meinen Fall relevante Details:


Kontozugriff : Auf mein Konto kann derzeit nicht zugegriffen werden, da es „in Prüfung" ist. Diese Situation bleibt bestehen und hindert mich daran, irgendwelche Operationen durchzuführen oder meine finanzielle Situation im Casino zu überwachen.



Ausstehende Auszahlungsanträge : Im Laufe der Zeit habe ich Dutzende Auszahlungsanträge gestellt, die leider systematisch abgelehnt wurden. Nachdem ich den Support per Chat kontaktiert hatte, konnte ich mehrmals kleinere Beträge erhalten, was auf eine Inkonsistenz im Auszahlungsprozess hindeutet, die nicht ausreichend begründet wurde.



Arten von Spielen : Im fraglichen Zeitraum habe ich an einer Vielzahl von Spielen teilgenommen, die von der Plattform bereitgestellt wurden, darunter Sportwetten und Casinospiele.



KYC-Verifizierung : Mein Konto wurde nicht nur einmal, sondern zweimal verifiziert. Die erste Verifizierung fand kurz nach meiner Anmeldung statt, die zweite vor Kurzem auf Anfrage des Casinos. Beide erfolgreich abgeschlossen!



Anhäufung von Einnahmen : Die erheblichen Gewinne, die ich erzielt habe, liegen fast sechs Monate zurück, in einem Zeitraum, in dem mein Konto sowie alle darauf vorgenommenen Bewegungen bereits vollständig verifiziert waren. Alles wurde gründlich geprüft und genehmigt.

Meine Gewinne wurden gemäß den Casinoregeln und unter Einhaltung der festgelegten Geschäftsbedingungen angesammelt.


Ich hoffe, dass die bereitgestellten Informationen zu einer fairen und objektiven Analyse meiner Situation beitragen. Ich bin voll und ganz bereit, in jeder erforderlichen Weise zusammenzuarbeiten, um verbleibende Zweifel zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank im Voraus für Ihre anhaltende Aufmerksamkeit für diesen Fall und wir freuen uns auf eine positive Lösung.

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank, caiobbl, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas weiterleiten ( tomas.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 9 Monaten
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filefile

Die Plattform ist von der Karte verschwunden!


Beschwerden über dieses Casino finden Sie auf der größten Website für Verbraucherbeschwerden in Brasilien (https://www.reclameaqui.com.br/empresa/faz-o-bet-ai/lista-reclamacoes/). Jeder hat das gleiche Problem wie ich, in der gleichen Chronologie:

1. Vor 6 Monaten hat das Casino niemanden bezahlt, mit der Begründung, es habe eine Zahlungsvorranganordnung und es würde ausreichen, zu warten;

2. hat vor kurzem damit begonnen, alle Spieler zu sperren, die darauf bestanden, eine Auszahlung ihrer Gewinne zu beantragen;

3. Und jetzt ist die Seite seit über 24 Stunden nicht mehr verfügbar!


Es ist klar, dass die FazOBetAi-Plattform von Kriminellen und Betrügern verwaltet wird und dass von hier aus leider und wahrscheinlich nichts gelöst werden kann, nicht einmal mit Hilfe einer seriösen und korrekten Plattform wie CasinoGuru.


Nur ein Nachtrag zu einem Punkt der Enttäuschung für CasinoGuru:

„SICHERHEITSINDEX: HOCH"

Basierend worauf? Dies ist äußerst gefährlich für Ihre Glaubwürdigkeit. Hat irgendein Analyst in diesem Haus mitgewirkt, erhebliche Gewinne erzielt und es geschafft, diese abzuheben? Denn ich kenne niemanden, dem dieses Kunststück innerhalb von FazOBetAi gelungen ist.


Wie ich bereits oben sagte, recherchieren Sie einfach die Kritik brasilianischer Spieler an diesem Casino, und Sie werden feststellen, dass sie alle die gleichen Standardprobleme haben. Es geht weit über Spieler hinaus, die Probleme mit den Geschäftsbedingungen seriöser Casinos verursachen!

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vor 9 Monaten
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AKTUALISIEREN:


Das Casino war seit einigen Tagen offline, da Wartungsarbeiten durchgeführt wurden. Somit ist die FazOBetAi-Casino-Website wieder online, mit einem neuen Layout, einer neuen Struktur usw.

Was auch zurückkam: Zugriff auf mein Konto!

Was nicht zurückkam: mein Guthaben (11.150 R$) und der gesamte Kontoverlauf.


Der Chat antwortete mit diesem Argument:


„Da unsere Plattform aktualisiert wird, kommt es manchmal zu Instabilitäten. Wir versuchen, unsere Updates abzuschließen, und für unsere Spieler sieht alles normal aus."


Alles an diesem Casino ist sehr seltsam. Es wird viel herumgebastelt. Viele Probleme.


Meine Frage ist : Besteht noch eine Chance, dass ich mir die enormen Gewinne, die ich gemacht habe, auszahlen lassen kann?

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vor 9 Monaten
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Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde diese Beschwerde vorerst bearbeiten. Ich bedaure etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.


Lieber caiobbl,

Es tut mir so leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Faz o Bet Aí Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Lieber Faz o Bet Aí Casino ,

Könnten Sie bitte einen Kommentar abgeben und Belege vorlegen, um das Problem besser zu verstehen? Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Petronela



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vor 8 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 8 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir trotz unserer Bemühungen keine Antwort vom Casino zu dem vorliegenden Problem erhalten haben. Daher sind wir gezwungen, die Beschwerde offiziell als „ungelöst" abzuschließen. Es ist wichtig zu beachten, dass das Casino die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu prüfen und erneut zu eröffnen.

Wir verstehen die Frustration und Enttäuschung, die dies hervorrufen kann, und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems nicht weiterhelfen können. Sollte es zu Entwicklungen kommen oder Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.


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