Lieber filippo00000,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, sich gleichzeitig von allen in Curacao lizenzierten Casinos auszuschließen. Sie müssen sich in jedem Casino einzeln ausschließen. Anweisungen zum Beantragen eines Ausschlusses erhalten Sie auf der Website des Casinos oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Betreiber.
Bitte beachten Sie außerdem, dass das FatPirate Casino ohne jegliche Lizenz operiert. Selbst wenn Sie also von einer bestimmten Lizenzierungsbehörde ausgeschlossen würden, hätte dieses Casino keine Aufzeichnungen darüber.
Haben Sie beantragt, sich direkt vom FatPirate Casino auszuschließen? Wenn ja, leiten Sie mir bitte die Anfrage zur Kontoschließung an folgende Adresse weiter: veronika.l@casino.guru .
Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren. Die Installation dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen dabei, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.
Darüber hinaus enthält BetBlocker eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Benutzer in erster Linie über Glücksspieldienste und bewerben diese. Sie können diese Seiten in Ihre Einschränkung einbeziehen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kästchen nicht, da Sie dadurch auch nicht auf die Website Casino.Guru zugreifen können.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear filippo00000,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
There is currently no way to self-exclude from all Curacao-licensed casinos at once. You must self-exclude at each casino individually, and instructions for how to request an exclusion should be obtained by checking the casino website or contacting the operator directly.
Moreover, please note that FatPirate Casino operates without any license, so even if you were excluded by a particular licensing authority, this casino would not have any records of it.
Have you requested to be self-excluded from FatPirate Casino directly? If yes, please forward me the account closure request at veronika.l@casino.guru.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung
