HomeBeschwerdenFatPirate Casino - Der Spieler hat mit technischen Problemen zu kämpfen und der Support reagiert nicht.

FatPirate Casino - Der Spieler hat mit technischen Problemen zu kämpfen und der Support reagiert nicht.

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Betrag: 500 €

FatPirate Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-29 | Fall geschlossen : 2024-07-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus den Niederlanden erlebte innerhalb einer Woche zweimal den Fehlercode 211, der ihn daran hinderte, ein Spiel zu betreten. Obwohl er den Support mehrfach mit Screenshots kontaktierte, erhielt er keine Antwort. Der Spieler schätzte mögliche Verluste, konnte den genauen Betrag jedoch nicht bestätigen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf Folgeanfragen nicht reagierte, was eine weitere Untersuchung und Lösung unmöglich machte.

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vor 4 Monaten
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Zweimal innerhalb einer Woche (einmal auf dem iPhone und einmal auf einem PC) trat bei mir der Fehlercode 211 auf und ich konnte das Spiel deshalb nicht mehr aufrufen.

Das gespielte Spiel war Ancient Fortunes: Poseidon Megaways WOWPOT


Beim zweiten Mal gelang es, einen Screenshot zu erstellen. Beide Male habe ich den Support kontaktiert, aber nach zahlreichen E-Mails und Erinnerungen keine Antwort erhalten. Daher würde ich niemandem empfehlen, jemals auf dieser Website zu spielen. Technische Störungen und schlechter Support sorgen nur für viel Frust.


Bei dem umstrittenen Betrag handelt es sich um eine Schätzung, er könnte aber höher ausfallen, wenn ich einen größeren Pott gewonnen hätte.




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vor 4 Monaten
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Sehr geehrter Herr Niceguy ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie technische Probleme hatten und dass Sie keine ausreichende Unterstützung erhalten haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, teilen Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mit:

  • Können Sie die Daten und Uhrzeiten angeben, wann der Fehlercode 211 sowohl auf Ihrem iPhone als auch auf Ihrem PC aufgetreten ist?
  • Haben Sie Muster oder bestimmte Aktionen bemerkt, die den Fehler ausgelöst haben?
  • Wie hoch war der geschätzte Streitwert je Vorfall?
  • Können Sie den Screenshot des Fehlercodes 211 bereitstellen, den Sie erfassen konnten?
  • Haben Sie vom Support-Team automatische Antworten oder Ticketnummern erhalten, als Sie Kontakt mit ihm aufgenommen haben?


Sie können alle relevanten Mitteilungen weiterleiten an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) MrNiceguy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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