Der Spieler aus Italien kritisiert Werbeangebot und Kundenservice. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Italy is criticizing promotional offer and customer service. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Italien kritisiert Werbeangebot und Kundenservice. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Falsches Casino, wie viele auf der anderen Seite.
Die Willkommensbonus-Spins mussten automatisch gutgeschrieben werden und wurden nicht gutgeschrieben.
Sobald sie sie nicht manuell laden konnten, hatte ich den falschen Code, den sie manuell geladen haben (Ballen, weil ich den Bonus erhalten habe).
Falsche Einstellung ........ Ich habe mein Konto geschlossen und ihm 60 Runden Zeit gelassen ...
Incorrect casino, like many on the other hand.
The welcome bonus spins had to be credited automatically and they didn't.
Then once they could not load them manually, then I had the wrong code is there they loaded manually (bales because I received the bonus).
Incorrect attitude ........ I closed my account and left him 60 laps ...
Casino scorretto, come molti d' altronde.
I giri del bonus benvenuto dovevano accreditarsi automaticamente e non lo hanno fatto.
Poi una volta non potevano caricarli manualmente, poi avevo sbagliato codice è lì hanno caricati manualmente (balle perché il bonus l' ho ricevuto).
Atteggiamento scorretto........ho chiuso account e gli ho lasciato 60 giri...
Lieber Antonio,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie nicht automatisch einen Registrierungsbonus erhalten. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt, bevor Sie es geschlossen haben? Gibt es Mittel, die vom Casino gehalten werden? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Antonio,
Thank you very much for contacting us. I’m very sorry to hear about your negative experience. Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a registration bonus automatically. Have you deposited any funds into your account before you closed it? Are there any funds being held by the casino? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Antonio,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Antonio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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