FamBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland wartete fünf Tage auf seine Auszahlung und erhielt vom Kundenservice lediglich Standardantworten ohne konkrete Hilfe. Wir erklärten ihm, dass Auszahlungsverzögerungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens häufig vorkommen, und rieten ihm zu Geduld. Er empfahl ihm, mindestens 14 Tage abzuwarten, bevor er das Problem eskalieren würde. Der Spieler kooperierte mit dem Casino und bestätigte schließlich die Lösung des Problems. Die Beschwerde wurde daraufhin in unserem System als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Geld von FAMBET CASINO abzuheben, da sein Konto gesperrt und überprüft wurde. Nach zwei Monaten wurden seine manuellen Auszahlungsanträge ohne Angabe von Gründen storniert, und er hatte trotz Zusicherungen des Supports sein Geld noch nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler dem Casino die angeforderten gültigen Kryptowährungs-Auszahlungsadressen mitgeteilt hatte. Das Casino bestätigte die Adressen und veranlasste die Auszahlung, sodass der Spieler auf seine Gewinne zugreifen konnte. Wir haben die Beschwerde nach der Bestätigung des Spielers als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Deutschland bat um Unterstützung bei der Schließung seines Casino-Kontos, nachdem er das Casino bereits mehrfach erfolglos kontaktiert hatte. Er gab Verluste in Höhe von 5.000 € aufgrund von Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und weitere 2.000 € aufgrund von Spielsucht an. Wir setzten uns in seinem Namen mit dem Casino in Verbindung und wiesen auf die Problematik des verantwortungsvollen Spielens und des Selbstausschlusses hin. Nach längerem Austausch erklärte sich das Casino bereit, dem Spieler 3.000 € zurückzuerstatten. Die Beschwerde wurde mit der Bestätigung des Spielers, dass die Rückerstattung eingeleitet wurde, beigelegt.

Der Spieler aus Norwegen hatte am 5. September 314 kr an das Casino überwiesen, das Geld wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl er um Hilfe bat, erhielt er keine zeitnahe Antwort und es waren zwei Tage vergangen, seit er das letzte Mal vom Casino gehört hatte. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine vorübergehende Kontoschließung beantragt, das Casino hatte sein Konto jedoch nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens gesperrt. Infolgedessen konnte er nach seiner Anfrage eine Einzahlung von 1.350 € tätigen und eine Rückerstattung verlangen, da er die Behauptung des Casinos, seine E-Mail sei nicht eingegangen, für falsch hielt. Das Beschwerdeteam überprüfte die Kommunikation und stellte fest, dass der Schließungsantrag nach der Einzahlung gesendet worden war und keine Glücksspielprobleme erwähnt wurden. Folglich wurde der Schluss gezogen, dass das Casino angemessen gehandelt hatte, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Ontario reichte eine formelle Beschwerde bezüglich seines Auszahlungsproblems ein, nachdem er versucht hatte, 1500 $ auszuzahlen, was trotz mehrfacher Aufforderung blockiert wurde. Er hatte sich selbst ausgeschlossen und keine Unterstützung vom Safer Gambling Team erhalten, was zu seiner Forderung nach einer Rückerstattung und einer dauerhaften Kontoschließung führte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf die Anfragen und Erinnerungen des Teams nicht reagierte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Spanien hatte sich erfolgreich bei Fambet1.com registriert, hatte jedoch aufgrund eines täglichen Auszahlungslimits Probleme bei der Auszahlung seines Gewinns von 4.000,05 €. Weitere Komplikationen traten auf, da er nicht mehr auf sein Konto zugreifen konnte. Der Kundenservice behauptete, seine E-Mail-Adresse existiere nicht, sodass er sein Geld nicht abrufen konnte. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, schloss die Beschwerde jedoch aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ab, obwohl die Kommunikationsfrist verlängert wurde. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens mehrere Tage oder Wochen dauern könne, und ihm wurde empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nach Ablauf dieser Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst sei. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.