Hallo
Ich habe in diesem Casino einen größeren Gewinn erzielt und sie haben mein Konto mit einem Guthaben von 2387 € geschlossen (ich habe mein eigenes Geld verwendet, keine Boni). Ich habe sie über den Live-Chat kontaktiert und sie haben mir erlaubt, mich einmal anzumelden und eine Auszahlung zu beantragen. Während ich darauf wartete, dass sie meine Auszahlung bearbeiteten, wurde ich nach KYC gefragt, was ich sofort bestand.
Abhebungen wurden am 11.10.2024 angefordert. Nachdem ich den KYC bestanden hatte, fragte ich sie, wann sie diese bearbeiten würden. Sie sagten mir, die erste Abhebung sei für Freitag (25.10.24), die zweite für den 1. November und die letzte für den 1. Dezember geplant.
Am Samstag habe ich sie erneut kontaktiert, weil keine Überweisung eingegangen war und sie offensichtlich mit Lügen begannen. Zuerst sagten sie mir, dass die Finanzabteilung am Wochenende nicht arbeite, die Überweisung jedoch für Freitag geplant war, was immer noch ein Arbeitstag ist. Der Live-Chat-Support erwähnte auch, dass sie am Montag bearbeitet werden sollte.
Heute ist Montag, der 28.10.24, und ich habe gerade den Live-Chat-Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass die 1. Überweisung für den 1. November geplant ist …
Sie können derzeit auch keine Termine für die nächsten beiden Zahlungen angeben.
Ich habe ein bisschen Angst, dass ich überhaupt nicht bezahlt werde, da dies eine sehr seltsame und zwielichtige Vorgehensweise des Casinos ist. Seit ich diese Auszahlungen beantragt habe, sind bereits über zwei Wochen vergangen, und jetzt haben sie angefangen, mich anzulügen und Auszahlungen zu verschieben. Es ist auch unglaublich, dass sie behauptet haben, die letzte Auszahlung würde am 1. Dezember ausgezahlt. Das wären fast zwei Monate Wartezeit, aber jetzt kann es sogar noch länger dauern, da sie die erste Auszahlung bereits verschoben haben.
Hello
I hit a bigger win in this casino and they closed my account with 2387€ balance ( used my own money, no bonuses ). I contacted them over live chat and they allowed me to login once and request a withdrawal. While waiting for them to process my withdrawal I was asked for KYC which I passed immediately.
Withdrawals were requested 11.10.2024, After I passed KYC I asked them when will they process it, they told me 1st withdrawal is scheduled on Friday ( 25.10.24 ) , 2nd is scheduled on 1st November and last one on 1st December.
On Saturday I contacted them again because any transfer didn't come and there obvious lies from them started First they told me that financial department does not work on weekends, however the transfer was scheduled on Friday which is a working day still. Live chat support also mentioned it should be processed on Monday.
Today is Monday 28.10.24 and I just contacted live chat support and I was told that 1st transfer is scheduled on 1st November...
They can't also provide dates of next 2 payments now.
I'm little bit afraid that I won't get paid at all as this is very weird and shady practice by casino. Over 2 weeks already passed since I requested these withdrawals and now they started lying to me and postponing withdrawals. It's also unbelievable that they claimed last withdrawal will be paid on 1st December, that would be almost 2 months of waiting however now it can be even more as they postponed 1st withdrawal already.
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