Der Spieler aus Österreich erhielt die Bestätigung, dass sein Konto verifiziert wurde. Das Casino verlangt jedoch immer wieder zusätzliche Verifizierungsdokumente. Da der Spieler nicht auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, mussten wir die Beschwerde ablehnen.
Hallo,
das Casino zahlt nicht aus, obwohl ich eine BESTÄTIGUNG über die erfolgreiche Verifizierung meines Kontos habe.
Trotzdem muss ich ständig irgendwelche Bilder einreichen und es reicht immer noch nicht aus.
Bitte helfen Sie mir
Lieber Redmaster,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider verlangen Casinos manchmal Dokumente zur zusätzlichen Verifizierung, und das ist nicht ungewöhnlich. Könnten Sie bitte klären, welche Dokumente das Casino angefordert hat und ob Sie diese bereits bereitgestellt haben?
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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