HomeBeschwerdenEstrelaBet Casino - Die Rückerstattung der Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

EstrelaBet Casino - Die Rückerstattung der Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 100 R$

EstrelaBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-02-26 | Fall geschlossen : 2024-03-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte über ein CNPJ-Konto Geld in ein Online-Casino eingezahlt. Nachdem ihm das Casino mitgeteilt hatte, dass es diese Zahlungsmethode nicht akzeptiere, sei ihm eine Rückerstattung versprochen worden. Allerdings wurde die Rückerstattung noch nicht bearbeitet, obwohl der Spieler, wie vom Casino empfohlen, die Bank gewechselt hatte. Der Spieler hatte dieses Problem dem Beschwerdeteam mitgeteilt. Trotz der Bemühungen, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, gab es keine weitere Reaktion. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 9 Monaten
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Ich habe bei diesem Wettbüro eine Einzahlung getätigt, die einem Raubüberfall gleichkommt. Ich habe die Einzahlung versehentlich über das Bankkonto des Unternehmens getätigt und mir wurde versprochen, den Betrag innerhalb von 24 Stunden zurückzuerstatten. HEUTE IST JEDOCH BEREITS DER 26.02. UND BIS ZU DIESEM GENAUEN MOMENT WURDE KEINE RÜCKERSTATTUNG GEMACHT. WENN SIE BEI WETTHÄUSERN WETTEN, LASSEN SIE SICH NICHT täuschen, IHR GELD HIER EINZAHLEN, SIE ZAHLEN NICHT FÜR SPIELE AUS UND MACHEN TATSÄCHLICH ÜBERHAUPT KEINE ZAHLUNGEN, SIE WOLLEN NUR IHR GELD NEHMEN UND ICH WILL MEINE RÜCKERSTATTUNG.

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vor 9 Monaten
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Lieber JottaBeeh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit EstrelaBet Casino zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch das Casino länger dauern kann.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Verstehe ich das richtig? Sie haben nicht mit dem Geld gespielt, das Sie auf das Bankkonto des Unternehmens eingezahlt haben, sondern sofort eine Rückerstattung beantragt?
  • Hat das Casino Sie über die Rückerstattung informiert?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Also habe ich eine Einzahlung über das CNPJ-Konto getätigt, und direkt nachdem ich den Chat kontaktiert hatte, teilten sie mir mit, dass sie keine Bilder auf CNPj akzeptieren und mir das Geld zurückerstatten würden, dies am 21.02., sie teilten der Bank mit, was ich habe Mein Pix hat sich registriert, er akzeptiert die Rückerstattung nicht, ich habe die Bank gewechselt und bisher ist kein Betrag gesunken

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vor 8 Monaten
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Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) JottaBeeh,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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