EstrelaBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Brasilien hatte über ein CNPJ-Konto Geld in ein Online-Casino eingezahlt. Nachdem ihm das Casino mitgeteilt hatte, dass es diese Zahlungsmethode nicht akzeptiere, sei ihm eine Rückerstattung versprochen worden. Allerdings wurde die Rückerstattung noch nicht bearbeitet, obwohl der Spieler, wie vom Casino empfohlen, die Bank gewechselt hatte. Der Spieler hatte dieses Problem dem Beschwerdeteam mitgeteilt. Trotz der Bemühungen, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, gab es keine weitere Reaktion. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien hatte 50 Reais eingezahlt, um einen Bonus für das Spiel „Fortune Tiger“ zu erhalten, aber das Spiel begann nicht mehr richtig zu funktionieren. Er hatte verschiedene vom Kundensupport und von anderen Geräten vorgeschlagene Lösungen ausprobiert, aber das Spiel funktionierte immer noch nicht. Er hatte befürchtet, dass er die bis zum 20. November 2023 fällige Rollover-Anforderung möglicherweise nicht erfüllen könnte. Er bestätigte, dass er nicht über mehrere Konten verfügte und das Problem nur bei diesem speziellen Spiel auftrat. Der Bonus verfiel jedoch, da er aufgrund des Spielfehlers nicht spielen konnte. Wir haben festgestellt, dass der Spieler die Einzahlung verloren hatte, die den Bonus aktivieren sollte. Infolgedessen kamen wir zu dem Schluss, dass wir nicht viel tun konnten, da kein Casino den Match-Einzahlungsbonus gutschreiben würde, wenn die Einzahlung getätigt worden wäre. Aus diesen Gründen wurde die Beschwerde eingestellt.

Der Spieler aus Brasilien hat über Pix 200,00 R$ an Estrela Bet eingezahlt, der Betrag wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl er eine Beschwerde beim Live-Support einreichte und eine E-Mail schickte, erhielt er keine Antwort. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.