Energy Casino - Dem Spieler droht aufgrund eines Streits über die Einkommensquelle eine Auszahlungssperre.

Guten Tag.

Mir wurde eine Auszahlung von etwa 2.000 $ im Energy Casino verweigert.

So ist es passiert.

1.

Zahlen Sie am 19. August 2022 im Energy Casino ein.

2.

Am selben Tag, dem 19. August 2022, habe ich einen Widerruf beantragt.

3.

Energy Casino bittet mich um einen Einkommensnachweis

4.

Als Antwort reiche ich meine Bankdaten und Gehaltsabrechnungen ein.

5.

sagte Energy Casino. „Da Ihr Einkommen nicht mit dem Betrag übereinstimmt, um den Sie spielen, werden wir Ihr Geld erst abheben, wenn Sie einen Einkommensnachweis vorlegen, der dem Betrag entspricht, um den Sie spielen."

6.

Ich sagte, dass ich auch in einem Sex-Etablissement arbeite und ein separates Gehalt, wenn auch eine Zuwendung, bekomme.

7.

Ich habe ihnen auch erzählt, dass ich mit Jeton Wallet Geld von meinen Freunden erhalte.

8.

Trotz der oben genannten Tatsachen sagte das Casino, dass sie das Geld nicht abheben würden, da der Geldbetrag, mit dem ich spiele, nicht meinem Einkommen entspricht.

9.

Auch wenn der Geldbetrag, mit dem ich spiele, nicht meinem Einkommen entspricht, sollte dies kein Grund sein, meine Auszahlungen einzuschränken. (Ich würde verstehen, wenn dies der Grund dafür wäre, dass keine Einzahlung getätigt werden konnte).

10.

Daher reiche ich diese Beschwerde ein, da es sich um eine bewusste Weigerung handelt, Geld abzuheben, und ich das Gefühl habe, dass das Casino schlechte Absichten hat.

Ich werde den Einkommensnachweis, den ich dem Casino vorgelegt habe, einreichen.

Bitte helfen Sie uns, das Geld so schnell wie möglich abzuheben.

Beste grüße.

Lieber kame777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Energy Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann. Die von Ihnen bereitgestellten Dokumente stammen aus dem Jahr 2023.

• Könnten Sie bitte klären, ob die Ein- und Auszahlungsversuche in diesem Jahr (2023) unternommen wurden?
• Könnten Sie bitte angeben, wie viel Sie im Casino eingezahlt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Danke für Ihre Antwort

Ja, der Ein- und Auszahlungsversuch erfolgt im Jahr 2023.

Die Einzahlung wurde in zwei Teile geteilt, 1118,54 $ und 881,46 $, also insgesamt 2000 $.

Ich habe 71,5 $ gewonnen und eine Auszahlung von 2071,5 $ beantragt, diese wurde jedoch seitdem abgelehnt.

Ich habe nicht gegen die Regeln verstoßen.

Das ist der Beweis

Ich habe im Jahr der Ein- und Auszahlung einen Fehler gemacht. Es ist ein Fehler im Jahr 2023, nicht im Jahr 2022.

Könnten Sie bitte angeben, wie viel Sie im Casino gesetzt haben? Mit anderen Worten: Wie hoch ist nach Ihrem Wissen die ungefähre Summe aller Ihrer Einsätze im Casino, nachdem Sie eingezahlt haben?

2181,50 $

Danke für Ihre Antwort.

Aus der von Ihnen übermittelten Historie geht hervor, dass Sie diesen Betrag in 10 Spielminuten gespielt haben. Könnten Sie bitte erklären, wie viel Sie nach Ihrem Wissen in jeder Blackjack-Runde am 19. August 2023 gesetzt haben?

Verstehe ich das richtig, dass Sie früher, im Mai 2023, eingezahlt und im Casino gespielt haben?

Ich habe meine Historie nicht gespeichert, also ist alles in meiner Erinnerung, aber ich erinnere mich, dass ich auf zwei Seiten $9-$9 für insgesamt $18 gesetzt habe.

Ja, ich habe im Mai im Casino eingezahlt.

Damals konnte ich mein Geld abheben.

Ich habe dieses Geld (das Geld, das ich im Mai abgehoben habe) auch im August verwendet, daher ist die Behauptung, dass mein Einkommen nicht meinem Einsatz entspricht, nicht korrekt.

Danke für Ihre Geduld.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass der Betrag, den Sie im Mai 2023 eingezahlt haben, auch aus den in Ihrem ersten Beitrag genannten Quellen stammt? (Geld von deinem Freund und vertrauliche Arbeit)

Ja, die Mai-Einzahlung wird auch aus der eingereichten Finanzierungsquelle ausgezahlt.

Ich spiele nicht aus illegalen Finanzierungsquellen.

Danke für Ihre Geduld.

Leider sind wir aufgrund der bereitgestellten Informationen und nach internen Diskussionen zu dem Schluss gekommen, dass wir die Maßnahmen des Casinos für gerechtfertigt halten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino Ihnen kein Geld auszahlen kann, wenn die Quelle aus nicht nachvollziehbaren Quellen stammt. Wenn wir Ihre Einzahlungen und die Höhe Ihrer Löhne vergleichen, liegt Ihr Glücksspiel deutlich über dem, was Sie sich leisten können, und selbst wenn das Casino selbst Sie auszahlen möchte, ist es aufgrund der Lizenz und anderer Geschäftsbeziehungen verpflichtet, Sie nicht auszuzahlen.

Unter diesen Umständen können wir das Casino nicht dazu zwingen, Ihnen Geld auszuzahlen.

Folglich wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Ich entschuldige mich für das enttäuschende Ergebnis Ihrer Beschwerde und bedauere, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.