Der Spieler aus Japan zahlte insgesamt 2.000 Dollar ein und gewann einen großen Preis, nachdem er die Wettbedingungen erfüllt hatte. Nach der Kontoüberprüfung wurden die Gewinne nach einer „Spielprüfung“ konfisziert, sodass nur der Einzahlungsbetrag übrig blieb. Der Spieler sucht Beratung wegen der seiner Meinung nach ungerechtfertigten Konfiszierung.
Ich habe dies auch im Diskussionsbereich vorgestellt, aber
vor kurzem im Empire Casino,
Ich habe einen Ersteinzahlungsbonus von 1000 Dollar eingezahlt
zweiter Einzahlungsbonus von 500 Dollar,
und einen dritten Einzahlungsbonus von 500 Dollar, und mit dem dritten Einzahlungsbonus gewann ich einen großen Preis, erfüllte die Wettbedingungen für die 8267 Dollar, die dann in echtes Geld umgewandelt wurden. Nachdem ich mein Konto verifiziert hatte, versuchte ich jedoch abzuheben,
es ist ein Hinweis eingetroffen, dass eine Wildkontrolle erforderlich ist.
Nach einiger Zeit wurden die Gewinne auf meinem Konto konfisziert und nur mein gesamter Einzahlungsbetrag von 2000 Dollar wurde sichergestellt. Der Rest wurde konfisziert. Ich halte diese Konfiszierung für ungerecht und möchte daher zu diesem Thema Beratung suchen und habe hier einen Beitrag verfasst.
Lieber ddoddodd74,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihren Gewinnen im Empire777 Casino hatten.
Könnten Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können, bitte weitere Einzelheiten zum zeitlichen Ablauf der Ereignisse mitteilen?
Wenn Sie uns relevante Mitteilungen oder Dokumente übermitteln möchten, senden Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ich habe meinen ersten, zweiten und dritten Bonus am 24. April erhalten.
Am 25. April wurden dann die Wettanforderungen erfüllt und der Bonus in Bargeld umgewandelt.
Der Support erklärte, dass es sich hierbei um einen Missbrauch und die Weitergabe eines unzulässigen Bonus handele und die Details vom Anbieter und der zuständigen Abteilung festgelegt würden und nicht bekannt gegeben werden könnten.
Dies ist die einzige Erklärung, die ich vom Support-Team bekommen konnte, also beschloss ich, hier um Rat zu fragen.
Hallo ddoddodd74,
Danke schön.
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