Der Spieler aus Dänemark zahlte 5.436,87 TRX bei empire.io ein und gewann 17.000 USD, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Das Casino warf ihm jedoch Mehrfachkonten vor, blockierte alle Gewinne und erlaubte nur eine Auszahlung seiner ursprünglichen Einzahlung.
Hallo. Ich habe ein Problem. Am 19.10.2024 habe ich mich beim Casino empire.io registriert. Ich habe 5.436,87 TRX eingezahlt, was 891 USD entspricht. Ich habe Spiele des Anbieters Push Gaming gespielt und 17.000 USD gewonnen. Ich habe die Wettanforderungen für den Bonus erfüllt. Ich habe die Auszahlung meiner Gewinne beantragt. Danach verlangten sie eine Verifizierung, die ich erfolgreich abgeschlossen habe. Dann beschuldigte mich das Casino des Multi-Accounting und blockierte alle meine Gewinne. Sie erlaubten mir nur, 5.436 TRX = 891 USD abzuheben.
Können Sie mir bitte helfen, diese Situation zu lösen?
Lieber trivoznostj,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Empire.io Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
