I had registered there in good faith at the reception of another user. The whole website is very confusing, not all games are available from one game provider.
I made several deposits totaling €700 and only had bad spins and didn't even get over my deposit. It doesn't matter whether it was Playngo, EGT, gamzix, 3oaks etc. I went through 500 spins without a bonus round and that doesn't really speak for itself.
There was cashback based on the points, but that wasn't great either. When I asked in the support chat whether I could get a bonus (I mean, €700 isn't a small amount), I was told that they didn't have a bonus available for me at the moment. Which I honestly find cheeky considering the amount.
I then decided to close the account, which cannot be done via chat, only via email. Then I sent an email and now they wanted to know the reason. I wrote that I was not at all satisfied with the customer service and the RTP values. Then another email came saying that they had to analyze my request to close the account. Sorry, what is there to analyze? The account is to be closed and that is absolutely not in line with the guidelines in the gambling industry.
In addition, you can buy cryptocurrency there, but for a purchase of €50, you are charged €6.75 in fees. That is obviously very high. So all in all, I was unfortunately tempted by a different reception and I have to say that I regret it. I can only advise everyone not to play there.
Ich hatte guten Glauben mich ein Rezeption von einem anderen User dort angemeldet. Die ganze Website ist sehr unübersichtlich, es gibt nicht alle Spiele von einem Spiele von einem Spielanbieter.
Ich hatte mehrere Einzahlungen getätigt Gesamtsumme 700 € und hatte wirklich nur schlechtes Spins und bin nicht einmal über meine Einzahlung gekommen. Egal, ob Playngo, EGT, gamzix, 3oaks etc. Ich habe zum Teil 500 Spins durchlaufen ohne eine Bonusrunde und das spricht nicht wirklich für sich.
Cashback gab’s zwar anhand der Punkte, aber auch der war nicht doll. Auf meine Frage im Support Chat, ob ich einen Bonus erhalten könnte (ich mein 700 € sind nicht wenig) kam, dass sie gerade keinen Bonus zur Verfügung hätten für mich. Was ich ehrlich gesagt frech finde bei der Summe.
Ich habe mich dann entschlossen, das Konto zuschliessen, das geht nicht per Chat, sondern nur per E-Mail. Dann habe ich eine E-Mail gesendet und jetzt wollten sie auch noch den Grund wissen. Ich habe geschrieben, dass ich mit dem Kundendienst und den RTP Werten überhaupt nicht zufrieden bin. Dann kam noch eine E-Mail, dass sie meine Bitte mit der Konto Schliessung analysieren müssten. Entschuldigung, was gibt’s denn da zu analysieren? Das Konto soll geschlossen werden und das entspricht absolut nicht den Richtlinien in der Glücksspielbranche.
Zudem kommt noch hinzu, dass man dort Kryptowährung kaufen kann allerdings bei einem Einkauf von 50 € werden 6.75 € an Gebühren berechnet. Das ist natürlich schon sehr fett. Also alles in allem habe ich mich leider verleiten lassen aufgrund einer anderen Rezeption und muss sagen, dass ich es bereue. Ich kann nur jedem davon abraten dort zu spielen.
