Nachdem der Spieler nach Erfüllung seiner Bonus- und Einzahlungsverpflichtungen 3.400 Euro im Emirbet Casino gewonnen hatte, wurde sein Auszahlungsantrag abgelehnt und das Geld konfisziert, sodass nur die ursprüngliche Einzahlung von 180 Euro auf seinem Konto verblieb. Der Spieler behauptet, alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt zu haben.
Hallo ich hoffe Sie können mir wieder helfen.
Ich habe mich bei Emirbet Casino angemeldet und mit der zweiten Einzahlung plus Bonus Geld gewonnen.
Ich habe ca 3000 euro gewonnen und musste das Geld dann so lange spielen bis das Geld in Echt Geld umgewandelt wurde.
Ich hatte dann genau 1000€ Echt Geld.
Mit diesem Geld habe ich dann 3400 Euro gewonnen und ausgezahlt.
Das Casino hat alle Unterlagen von mir bekommen.
Zum schluss musste ich dann noch ein Foto von mir schicken mit meinem Personalausweis in der Hand.
Dann kam die Bestätigung das alles bearbeitet wird.
Direkt darauf wurde mein Geld abgelehnt und die 3400€ einfach beschlagnahmt.
Jetzt habe ich 180 € auf dem Konto die ich eingezahlt habe und die 3400€ die ich gewonnen habe sind weg.
Das ist auf jeden fall ein Abzock versuch und ich hoffe das Sie mir helfen können
Mit freundlichen Grüßen
Nico
Lieber NicoF,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit EmirBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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hallo,
ja genau das war der Bonus!
Ich habe auch alles umgesetzt und dann wurden mir von 1400 euro bonusguthaben "nur" 1000€ glatt gutgeschrieben. Und da stand das ich erfolgreich das umwandeln absolviert habe!!
und mit diesen 1000€ habe ich dann am ende 3400€ gewonnen und direkt ausgezahlt.
ALLE Unterlagen haben die bekommen.
und jetzt auf einmal schreiben die mir das ich gegen Bonus Bedingungen verstoßen habe!!
Können Sie bitte angeben, welche Bonusbedingungen verletzt wurden?
Wenn Sie die Informationen schriftlich vom Casino haben, senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail an tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Beziehen Sie alle Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino ein, die Sie für das Problem als relevant erachten.
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