Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat von Emirbet keine Auszahlung von 5.000 USD erhalten, die seit über einer Woche aussteht. Das Casino behauptet, dass die Auszahlung aufgrund fehlender Adressnachweisdokumente überprüft wird, obwohl der Spieler bereits zwei hochgeladen hat.
Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit Emirbet. Das Casino hat mich nicht ausgezahlt. Ich habe vor über einer Woche eine Auszahlung beantragt und nichts erhalten. Als ich ihnen eine E-Mail geschrieben habe, sagten sie, dass es überprüft wird und ein Adressnachweis fehlt. Ich habe zwei Dokumente zum Adressnachweis hochgeladen und warte bis jetzt darauf, dass der Auszahlungsbetrag 5000 $ beträgt.
Lieber Za5123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Sollte es zu negativen Entwicklungen bezüglich Ihrer Auszahlung oder Verifizierung kommen, die Sie nicht innerhalb von 14 Tagen mit dem Casino-Support klären können, informieren Sie uns bitte früher und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Hallo, danke für Ihre Antwort,
Ich habe die gesamte KFC-Verifizierung abgeschlossen, bevor ich das Geld abgehoben habe, und ich habe ihnen gestern eine E-Mail geschickt und nichts von ihnen gehört. Ich habe zwei Kontoauszüge als Adressnachweis hochgeladen.
Ich verstehe Ihren Frust vollkommen, Za5123. Allerdings kann die Genehmigung von Dokumenten einige Werktage dauern.
Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Wenn sich bis Mittwoch nichts tut, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld. Wie ich bereits sagte, wenn es Probleme gibt, lassen Sie es uns bitte früher wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
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