Der Spieler aus Deutschland hatte seine Besorgnis über einen verzögerten Auszahlungsprozess im EmirBet Casino zum Ausdruck gebracht und darauf hingewiesen, dass er sechs Stunden gewartet hatte, ohne eine Transaktionsbestätigung zu erhalten. Das Problem wurde jedoch behoben, als der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigte.
Ich habe erneut Geld ausgezahlt, es wurde bearbeitet und ist vom Casino ausgezahlt worden. Die letzten male war es aber direkt auf meinem Konto, also sofort. Jetzt ist seit 6 Stunden nichts passiert.
Mein Konto habe ich auch korrekt wie die male davor eingegeben, ich habe hier eine andere Beschwerde gelesen, bei dem Emirbet es anscheinend auf ein falsches Konto überwiesen hat. Nun habe ich angst, dass hier das selbe passiert ist. Ich habe schon öfter nach einem Transaktionsnachweis gefragt, jedoch ohne Erfolg. Ich möchte einen Transaktionsnachweis sehen, wo drauf steht auf welches Konto es überwiesen wurde.
Es macht mir Angst, da es die letzten male wirklich immer sofort auf meinem Konto war.
Ich bitte um eure Hilfe.
Lieber Aslan1912,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit EmirBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Lieber Aslan1912,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Thomas
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