ElonBet Casino - Das Guthaben des Spielers fehlt auf seinem Konto.

Hallo, ich habe 12 Stunden gespielt und Geld verloren. Danach habe ich mehr eingezahlt, aber ich kann es nicht auf meinem Konto sehen. Ich kann nicht an den Kundendienst schreiben.

Lieber Timithe,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ElonBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte erklären, welche Zahlungsmethode Sie für Einzahlungen verwendet haben?
• Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?
• Konnten Sie den Casino-Support erreichen unter support@elonbet.com ? Mit welchem Ergebnis?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Guten Tag! Danke für Ihr Feedback.

Bitte geben Sie Ihre ID-Nummer an – einen einmaligen Code, der bei der Registrierung auf der Website vergeben und in Ihrem Profil erwähnt wird. Dies hilft Ihnen, Sie in der Datenbank zu finden und die Situation zu verstehen.

Können Sie uns bitte auch mitteilen, warum Sie den Kundenservice nicht anschreiben konnten?

Wir kümmern uns um Sie, ElonBet

Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir prüfen es. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Antwort bei Ihnen melden.

Wir haben Sie in unserem System identifiziert. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Es sieht so aus, als wäre Ihr Geld innerhalb einer Stunde erfolgreich auf Ihr Konto überwiesen worden und Sie können bereits spielen. Wir haben in unserem Anfrageverlauf nachgesehen und es sieht so aus, als hätten Sie unserem Kundendienst nicht geschrieben. Ist das richtig?

Hallo, ja, spiele bereits, habe vergessen, dir zu antworten. Danke für die Erinnerung beim Kundendienst. Alles gut, ich war nur ungeduldig.

Ich habe nicht an Ihren internen Kundensupport gedacht. Danke, warum habe ich dort nicht geschrieben?

Vielen Dank, schönen Tag noch. Gute Arbeit

Lieber Timithe,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru