Der Spieler aus Finnland wartet seit einem Monat auf eine Auszahlung und ist beunruhigt über die Entfernung der Krypto-Auszahlungsoption durch das Casino. Obwohl er zwei kleinere Auszahlungen erhalten hat, stehen größere Zahlungen noch aus und die Antwort des Casinos deutet auf weitere Verzögerungen hin.
Hallo,
Das Casino hat die Möglichkeit der Auszahlung per Kryptowährung entfernt und bietet jetzt nur noch P2P-Auszahlungsmethoden an, bei denen andere Benutzer Einzahlungen vornehmen müssen, bevor ich mein Geld erhalten kann. Ich habe zwei Auszahlungen von jeweils 200 und 100 US-Dollar erhalten. Allerdings habe ich über einen längeren Zeitraum keine Zahlungen erhalten, und ich beginne, diese Situation besorgniserregend zu finden. Das Casino hat per E-Mail geantwortet und erklärt, dass ich einfach länger warten müsse.
Lieber charafsab,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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